sephora telah lama menjadi kiblat untuk kebutuhan rambut, kulit dan makeup kita, dengan banyak manfaat untuk boot. Bisa dibilang keuntungan terbesarnya adalah kebijakan pengembaliannya yang fleksibel, yang memungkinkan Anda mengembalikan produk — baik baru maupun bekas — dalam waktu 60 hari setelah pembelian selain mendapatkan pertukaran untuk apa pun (dalam jangka waktu yang sama) tanpa kuitansi.
Lagi:20 Pondasi Di Bawah $20 untuk Cakupan yang Tahan Lama
Ini benar-benar anugerah bagi siapa saja yang tidak punya waktu untuk membaca ulasan atau mencicipi produk sebelumnya. Dan meskipun diasumsikan bahwa sebagian besar dari kita menghormati aturan pengembalian, waktu telah mengajari para petinggi Sephora bahwa ada banyak pembeli yang mengambil keuntungan dan melakukan paling banyak, seperti mengembalikan dua kali lipat dari mereka dibeli.
Oleh karena itu, sebuah layanan bernama The Retail Equation digunakan untuk memeriksa benih-benih buruk sehingga mereka dapat dilarang melakukan hal itu di masa depan. Menurut situs web TRE, tujuan spesifiknya adalah untuk “mengidentifikasi 1 persen konsumen yang perilakunya meniru penipuan atau penyalahgunaan pengembalian.”
Lagi:Bos Kecantikan Badass yang Harus Anda Ikuti di Instagram
A Jurnal Wall Street fitur (dengan cara kacau) mengatakan TRE melakukan ini dengan melacak pengembalian dan perilaku pelanggan melalui SIM dan menghitung skor berdasarkan frekuensi pengembalian, biaya pengembalian tersebut, dan beberapa faktor lainnya. Setelah pembelanja mencapai jumlah tertentu yang ditetapkan oleh pengecer, larangan dapat disahkan.
Lihat postingan ini di Instagram
Punya rencana nanti? Dari meja hingga makan malam, pastikan penampilan Anda dengan must-have ini ️... @NatashaDenona @Viseart @VelourLashesOfficial
Sebuah kiriman dibagikan oleh sephora (@sephora) di
Dalam sebuah pernyataan kepada kacau, Sephora menekankan mengapa bergabung dengan lebih dari 34.000 toko lain (termasuk Best Buy dan Victoria's Secret) untuk menggunakan sistem TRE:
“Sephora berdedikasi untuk menyediakan semua pelanggan kami dengan pengalaman berbelanja yang luar biasa. Kami melakukan segala upaya untuk mengakomodasi pengembalian, tetapi sebagian kecil pelanggan memanfaatkan kebijakan kami, dalam banyak kasus mengembalikan lebih dari dua kali lipat barang dagangan yang mereka beli. Ini membatasi pemilihan produk dan berdampak tidak adil pada klien lain. Ketika kami mengidentifikasi pola pengembalian yang berlebihan, kami memberi tahu pelanggan tersebut bahwa kami dapat membatasi pengembalian atau penukaran di masa mendatang jika tidak ada bukti pembelian yang diberikan.”
Lagi:Kit Kontur Terbaik untuk Setiap Level Keterampilan
Sudah lama dikabarkan bahwa Sephora selalu melacak perilaku pelanggan, tetapi sekarang mereka memiliki sistem resmi yang mendukung praktik mereka. Ini pasti akan mengacak-acak beberapa bulu untuk pembeli yang sering, jadi jika Anda ragu apakah akan membeli sesuatu atau tidak, ingatkan diri Anda tentang pelacak pengembalian yang tidak terlalu rahasia ini.
Awalnya diposting di Gaya Caster.
