Pengiriman bahan makanan dan penjemputan di tepi jalan telah menjadi penyelamat bagi banyak orang akhir-akhir ini — apakah Anda perlu membeli produk segar dan makanan ringan atau daging berkualitas. Tetapi salah satu toko kelontong favorit kami secara khusus memilih untuk tidak menawarkan layanan ini yang tampaknya diinginkan oleh banyak pelanggan saat ini. Tahun lalu, Trader Joe's menarik steker pada semua pengiriman layanan, termasuk menangguhkan semua pengiriman bahan makanan di Pasar Kota New York pada bulan Maret. Dan sementara itu mengejutkan pada saat itu, pelanggan berharap — di tengah pandemi ini — bahwa toko kelontong populer yang berbasis di California akan membalikkan keputusannya dan menawarkan pengiriman dan/atau tepi jalan ambil. Ternyata, jawabannya besar, gendut tidak, menurut Podcast “Inside Trader Joe”.
“Pelanggan bertanya apakah mengingat keadaan saat ini, kami berencana menawarkan pengiriman atau penjemputan di tepi jalan. Kami memahami dorongan tersebut dan kami tahu bahwa beberapa pengecer lain menawarkan layanan ini. Kami juga tahu bahwa penawaran tersebut tidak selalu menghasilkan hasil yang positif,” kata Tara Miller, direktur pemasaran di Trader Joe's.
Lihat postingan ini di Instagram
Pada episode #InsideTraderJoes ini, kita berbicara tentang joe—seperti, secangkir kopi yang sedang Anda minum sekarang. Kami mengunjungi salah satu pemasok kopi lama kami dan berusaha mengungkap rahasia di balik cangkir yang sempurna…☕️. Tap link di bio kami untuk mendengarkan! Tersedia sekarang, di mana pun Anda mendapatkan #podcast. ———————————————————————— *Episode ini direkam beberapa bulan yang lalu, tetapi karena #kopi sama pentingnya dengan sebelumnya, kami membagikannya hari ini!
Sebuah kiriman dibagikan oleh Trader Joe's (@traderjoes) di
Miller dan Matt Sloan, Wakil Presiden Pemasaran di Trader Joe's, lanjut berkata dalam episode 24 dari "Insider Trader Joe's," diterbitkan 20 April, "yang menciptakan infrastruktur untuk pengiriman atau belanja online sistem penjemputan di tepi jalan adalah "usaha besar", yang "membutuhkan waktu berbulan-bulan atau bertahun-tahun untuk merencanakan, membangun, dan mengimplementasikannya."
“Ini membutuhkan sumber daya yang luar biasa,” lanjut Sloan. “Di Trader Joe's, kenyataannya adalah bahwa selama beberapa dekade terakhir, kami telah menginvestasikan sumber daya tersebut pada orang-orang kami daripada membangun infrastruktur yang menghilangkan kebutuhan akan orang-orang.”
Intinya, Miller menambahkan, adalah bahwa, sementara pengecer memotong barang dan menambahkan pembayaran mandiri, pengambilan di tepi jalan, dan outsourcing opsi pengiriman, Trader Joe's, sebaliknya, mempekerjakan lebih banyak anggota kru — dan akan terus mempekerjakan lebih banyak kru anggota.
Selain menambah kru mereka, Trader Joe juga telah meningkatkan pembersihan toko, memasang penghalang kaca plexiglass, memberikan cuti sakit berbayar hingga dua minggu bagi pekerja yang menunjukkan gejala coronavirus, dan menerapkan kenaikan $2 (per jam) untuk anggota kru yang bekerja di garis depan di toko.
“Intinya di sini adalah bahwa orang-orang kami tetap menjadi sumber daya kami yang paling berharga,” kata Miller. “Kami tahu bahwa periode jarak ini akan berakhir dan ketika itu terjadi, kru kami akan berada di toko kami untuk membantu Anda menemukan produk favorit Anda berikutnya, seperti biasanya.”
Jadi, begitulah, orang-orang. Jika Anda ingin memperbaiki hummus Mediterania Anda atau mengisi ulang bumbu Everything But the Bagel Anda, Anda harus masuk ke Trader Joe terdekat atau memesan toko kelontong. barang pokok paling populer di Amazon. Pastikan Trader Joe yang paling dekat dengan Anda bukan salah satu dari toko yang baru saja tutup.
