Dengan masalah keadilan rasial yang muncul ke permukaan dalam beberapa bulan terakhir, Trader Joe's telah menerima kritik yang cukup besar untuk nama-nama produk bertema internasional yang memiliki stereotip nama. Awalnya, pengecer mengatakan bahwa mereka akan mengubah nama yang diperebutkan, seperti 'Trader José' dan Trader Ming's masing-masing untuk bir dan produk yang terinspirasi dari Cina. Perusahaan mengakui bahwa nama-nama tersebut, yang seharusnya memberi penghormatan kepada asal-usul etnis, 'sekarang mungkin memiliki efek sebaliknya,' menurut siaran pers Trader Joe. Namun, sekarang rantai toko kelontong tercinta memiliki pemikiran kedua dan menolak reaksinya untuk reaksi, menurut laporan dari Waktu New York.
“Berikut adalah laporan yang tidak akurat bahwa petisi mendorong kami untuk mengambil tindakan. Kami ingin memperjelas: Kami tidak setuju bahwa salah satu label ini rasis. Kami tidak membuat keputusan berdasarkan petisi, ”kata perusahaan itu dalam
sebuah pernyataan dikeluarkan pada 24 Juli.Namun, untuk menghindari kritik lebih lanjut, Trader Joe's menjelaskan bagaimana mereka tetap terbuka untuk mengevaluasi kembali masalah ini di lain waktu. “Kami membuat keputusan berdasarkan apa yang dibeli pelanggan, serta umpan balik yang kami terima dari pelanggan dan anggota kru kami. Jika kami merasa perlu ada perubahan, kami tidak ragu untuk mengambil tindakan.”
Toko kelontong menjelaskan metodologi penamaan produk mereka. “Beberapa dekade yang lalu, Tim Pembelian kami mulai menggunakan nama produk, seperti Trader Giotto, Trader José, Trader Ming, dll. Kami berpikir saat itu — dan masih — bahwa penamaan produk ini bisa menyenangkan dan menunjukkan apresiasi terhadap budaya lain, ”kata pengumuman itu.
Pernyataan mereka selanjutnya mengklarifikasi niat mereka untuk beresonansi dengan preferensi pelanggan mereka sambil tetap setia pada semangat pemasaran merek. “Beberapa tahun yang lalu kami meminta tim pembelian kami untuk meninjau semua produk kami untuk melihat apakah kami perlu perbarui paket yang lebih lama, dan juga lihat apakah merek terkait yang dikembangkan bertahun-tahun yang lalu perlu segar. Kami menemukan bahwa beberapa nama atau produk lama tidak terhubung atau terjual dengan baik; jadi, mereka dihentikan. Itu seperti yang kami lakukan," lanjut mereka.
“Baru-baru ini kami telah mendengar dari banyak pelanggan yang menegaskan kembali bahwa variasi nama ini sebagian besar dilihat persis seperti yang dimaksudkan — sebagai upaya untuk bersenang-senang dengan pemasaran produk kami. Kami melanjutkan evaluasi berkelanjutan kami, dan produk-produk yang sesuai dengan pelanggan kami dan terjual dengan baik akan tetap ada di rak kami.”
Sebelum Anda pergi, periksa semua produk Trader Joe yang sekarang dapat Anda beli di Walmart.
