Saya akui: Saya skeptis. Saya adalah salah satu dari orang-orang yang yakin bahwa pada akhir tahun 2015, Donald Trump tidak akan tetap mencalonkan diri sebagai presiden Amerika Serikat.
Jelas, saya salah.
Seperti banyak orang lain, saya bingung... bingung… oleh seruan pria ini. Saya pikir pencalonannya dan reaksi publik mengatakan banyak tentang jiwa batin bangsa kita sekarang. Pencalonannya juga bisa mengajari kita banyak hal tentang berkomunikasi. Saat saya melakukan konten tahun baru seperti biasanya untuk blog resep dan kesehatan, saya mulai berpikir tentang bagaimana The Donald berkomunikasi.
Ini adalah waktu tahun ketika banyak orang frustrasi. Kelebihan liburan cenderung membuat kebanyakan orang merasa butuh perubahan. Awal tahun baru menuntut refleksi pada tahun lalu. Bagi mereka yang tidak mencapai apa yang mereka inginkan, ini bisa menjadi waktu yang pahit.
Semakin saya memikirkannya, semakin saya menyadari bahwa saya dapat meminjam beberapa taktik paling efektif Mr. Trump untuk memanfaatkan sentimen ini untuk menciptakan tindakan. Berikut adalah beberapa nugget yang saya pinjam dari buku pedomannya.
Jadilah penembak lurus
Ketika Anda sedang membicarakan kesehatan atau citra diri, ada kecenderungan untuk menjadi sangat lembut. Tidak sulit untuk memahami alasannya. Di niche saya, orang-orang yang berjuang dengan obesitas yang telah menjalani operasi penurunan berat badan, hidup itu sendiri cukup meminggirkan. Mengapa membuatnya lebih buruk dengan menjadi tumpul?
Jawaban: Pada akhirnya, orang tidak perlu memberi tahu Anda bahwa ada masalah — mereka sudah tahu itu. Kebanyakan orang menginginkan jawaban yang masuk akal dan tampaknya mungkin.
Apakah saya setuju dengan Trump atau tidak, dia cenderung menawarkan solusi sederhana – beberapa orang mungkin mengatakan solusi yang terlalu disederhanakan – untuk beberapa frustrasi paling umum yang dimiliki Amerika. Meskipun kami dapat berdebat sepanjang hari tentang kegunaan sebenarnya dari jenis retorika ini, kami tidak dapat berdebat dengan keefektifannya. Ketika pria ini berbicara, banyak orang mendengarkan. Tapi yang lebih penting, banyak orang mengerti apa yang dia katakan. Itu karena dia menjadi penembak lurus. Dia mengatakan dengan tepat apa yang dia pikir masalahnya dan menawarkan solusi yang tampaknya langsung mengatasinya.
Jadi, ketika saya pergi untuk menulis konten saya, saya berusaha untuk melakukan hal yang sama. Saya tidak mudah ke dalamnya. Saya mengungkapkan apa yang saya lihat sebagai masalah terbesar audiens saya — yang saya tahu karena saya menghabiskan banyak waktu untuk bertanya kepada mereka. Cobalah menjadi penembak lurus di pos Anda. Hal terburuk yang bisa terjadi adalah Anda mendapatkan banyak pushback. Tapi coba tebak? Pushback berarti Anda berkomunikasi dengan audiens Anda!
Lagi: Apa yang saya pelajari tentang menjadi dewasa tahun ini
Jangan menutup-nutupi hal-hal
Hal semacam ini sejalan dengan menjadi penembak lurus, tetapi saya berpendapat bahwa mungkin untuk mengidentifikasi masalah dengan jelas dan sederhana, kemudian melanjutkan untuk menutupi apa yang diperlukan untuk menyelesaikannya.
Bukan itu yang dilakukan Donald!
Katakan apa yang Anda inginkan, tetapi Trump tidak sampai di tempatnya dengan menjadi idiot. Dia tahu pesannya provokatif. Dengan tidak menutupi kata-katanya — dan mungkin yang lebih penting, tidak meminta maaf karena melakukannya — dia tahu dia memancarkan rasa otoritas.
Sering kali, audiens blogger memandang mereka sebagai sumber otoritas. Melapisi kata-kata Anda dapat melemahkan otoritas itu, dan dengan demikian mengikis kepercayaan audiens Anda kepada Anda.
Lagi: 5 Hal yang saya pelajari dari memonetisasi blog saya tahun ini
Sekarang, sulit untuk mengatakan kebenaran yang sulit, tetapi untuk situs web saya, saya menemukan bahwa solusinya adalah kenali audiens saya. Saya terus-menerus mengajukan pertanyaan kepada mereka dan terlibat dalam percakapan. Saya tahu perjuangan mereka dan saya tahu apa yang mereka tanggapi dengan baik dan apa yang akan menyinggung perasaan mereka. Saya tidak akan pernah dengan sengaja menyinggung audiens saya. Mengetahui apa yang saya ketahui tentang mereka, saya menyesuaikan saran saya dengan apa yang saya tahu mereka alami, tetapi saya tidak menyederhanakannya. Jika mereka perlu berubah, saya katakan mereka perlu berubah. Sebagian besar waktu, mereka setuju dengan saya!
Jangan terlalu terpaku pada fakta sehingga Anda melupakan pengalaman manusia
Yang satu ini benar-benar rumit. Mr Trump kadang-kadang tampaknya membuang fakta sepenuhnya ke luar jendela! Menurut perkiraan saya, itu tampaknya mendukung pengakuan perasaan kolektif para pendengarnya. Penontonnya merasa frustrasi, tidak berdaya, dan dilanggar — jika kata-katanya dapat dipercaya. Untuk tujuannya, itu tidak terlalu penting mengapa mereka merasa seperti itu, mereka hanya melakukannya. Jadi, dia berbicara dalam bahasa mereka.
Sekarang... jika dia terpilih, apakah dia akan melakukan setengah dari apa yang dia katakan kepada audiensnya? Tidak ada cara untuk mengetahuinya dulu, tetapi uang saya ada di "tidak" - lagipula, ada hal yang disebut "checks and balances" di pemerintahan kita. Namun, Trump tahu bagaimana berbicara dengan perasaan audiensnya dan membuat mereka merasa seperti dia memahami mereka.
Dalam komunikasi saya, saya tidak terlalu terpaku pada ilmu dan fakta kesehatan sehingga saya lupa bahwa proses menjadi sehat itu sulit. Saya tahu fakta bahwa para ahli merekomendasikan untuk mencatat asupan makanan Anda agar tetap memperhatikan makan Anda. Apakah itu membuatnya mudah? Tidak! Saya mengenali itu. Saya menyadari bahwa terkadang membentuk kebiasaan sehat itu menyebalkan.
Lagi: 10 Hal yang saya pelajari dari selamat dari peretasan situs web
Saya tidak menjual narasi kepada audiens saya bahwa mereka hanya harus "bersiap dan melakukan hal yang benar." Saya menyadari bahwa mereka memiliki perasaan dan perasaan itu valid. Lebih penting lagi, saya menyadari bahwa tindakan mereka didorong oleh perasaan mereka, jadi jika saya ingin menginspirasi perubahan nyata, pertama-tama saya harus membuat mereka mendengarkan. Dengan mengakui perasaan mereka, saya mendapatkan kepercayaan, yang bekerja menuju tujuan itu.
Jadi… terima kasih, Tuan Trump! Saya tidak tahu ke mana pencalonan Anda akan pergi, tetapi saya tahu satu hal yang pasti: Anda telah mengajari kami banyak hal tentang cara terhubung ke pikiran dan perasaan terdalam audiens dan bagaimana memanfaatkan pikiran dan perasaan itu untuk membuat hal-hal yang tampaknya mustahil terjadi.
