Newsletter email adalah cara yang bagus untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan membuat mereka datang kembali. Tapi itu tidak sesederhana hanya mengirim email massal — ini hanya berfungsi jika Anda melakukannya dengan benar (dan itu bisa membuat Anda dalam masalah jika Anda melanggar hukum).
Jika Anda telah mempertimbangkan untuk memulai buletin email, Anda mungkin seperti kebanyakan pengusaha lepas atau pengusaha rumahan. Anda tidak tahu harus mulai dari mana! Ambil napas dalam-dalam dan kami akan memandu Anda melewatinya.
Langkah 1: Tentang apa buletin Anda?
Ini biasanya bagian tersulit. Apa yang Anda lakukan untuk mencari nafkah tidak sepenting apa yang ingin diketahui oleh pelanggan atau calon pelanggan Anda. Ingatlah bahwa buletin Anda hanya berharga jika itu benar-benar membantu seseorang. Jadi, jika Anda seorang konsultan media sosial, daripada berbicara tentang metrik media sosial tingkat tinggi, pertimbangkan konten yang menjelaskan cara memaksimalkan kehadiran LinkedIn Anda. Itu benar, berikan beberapa rahasia!
Jangan beri klien Anda buku pegangan tentang cara melakukan semua yang Anda lakukan, tetapi beri mereka saran bagus yang menjadikan Anda sebagai ahli sejati di bidangnya. Setelah mengikuti saran Anda selama beberapa bulan (atau bahkan bertahun-tahun), mereka mungkin tiba-tiba menyadari bahwa kebutuhan mereka tidak sesuai dengan keinginan mereka sendiri.
Jangan hanya mengirimi mereka email demi email yang memberi tahu mereka betapa hebatnya Anda dan meminta mereka untuk mempekerjakan Anda. Jika sesuai untuk bisnis Anda, kode diskon atau kupon sangat bagus! Tapi jangan berlebihan. Itulah yang membuat orang menekan tombol berhenti berlangganan (atau lebih buruk lagi— spam!). Beri mereka konten yang mereka nantikan. Jika Anda tidak yakin apa yang harus dikirim, tanyakan kepada pelanggan lain apa yang ingin mereka lihat.
Langkah 2: Buat daftar Anda
Sangat menggoda untuk membeli daftar, tetapi kenyataannya adalah, itu hanya berfungsi jika Anda mendapatkannya secara legal dan Anda tahu apa yang Anda lakukan. Cara terbaik untuk membangun daftar email Anda adalah dengan meminta pelanggan untuk berlangganan. Dalam batasan hukum tertentu, Anda sebenarnya dapat mengirim email kepada pelanggan tanpa izin, tetapi kami selalu menyarankan untuk mendapatkannya. Anda tidak hanya memastikan orang-orang yang paling tertarik mendapatkan buletin Anda, Anda juga tidak mengambil risiko konsekuensi yang dapat datang dengan ditandai sebagai spam.
Cara terbaik untuk membangun daftar Anda adalah memberi orang cara untuk berlangganan setiap saat. Letakkan di situs web Anda, tweet, posting ke Facebook dan LinkedIn dan banyak lagi. Anda dapat memulai daftar pendaftaran buletin email sebelum Anda memiliki buletin. Banyak penyedia layanan buletin email menyediakan templat pendaftaran gratis yang dapat Anda gunakan.
Langkah 3: Pilih penyedia layanan
Apa pun yang Anda lakukan, jangan mencoba memulai buletin dengan membuat daftar di klien email Anda seperti Microsoft Outlook atau Apple Mail. Itu cara cepat untuk membuat diri Anda dikirim ke filter spam semua orang atau lebih buruk (seperti domain Anda diblokir sepenuhnya oleh penyedia email tertentu). Itu karena pada satu titik, spammer melakukan hal itu! Mereka akan mengambil banyak alamat email palsu dan hanya menembak email.
Sebuah penyedia layanan email terkemuka, di sisi lain, memiliki hubungan dengan penyedia layanan email seperti Yahoo, AOL dan Gmail (antara lain). Mereka menjamin tingkat kepatuhan hukum tertentu (lihat di bawah) dan sekadar kesopanan.
Ada banyak layanan buletin yang bagus dan murah di luar sana. Favorit kami adalah MailChimp. Sangat mudah digunakan dengan template, kemampuan untuk mengunggah desain khusus, dan fitur pelacakan yang sama yang akan Anda lihat di sebagian besar layanan. Tetapi mereka memiliki akun "Selamanya Gratis" yang bagus untuk sebagian besar pekerja lepas dan ibu yang bekerja di rumah. Selama Anda memiliki kurang dari 2.000 pelanggan, Anda dapat mengirim total 12.000 (itu enam email per pelanggan atau lebih!) setiap bulan.
Tetapi Anda juga harus memeriksa ConstantContact, iContact, AWeber, Campaign Monitor, GetResponse, Emma dan banyak lagi! Kuncinya adalah menemukan satu yang melakukan semua yang Anda butuhkan dan sesuai dengan kisaran harga Anda.
Langkah 4: Ikuti hukum
Apa pun yang Anda putuskan untuk dilakukan, ada undang-undang tentang mengapa dan kepada siapa Anda dapat mengirim buletin. Undang-undang ini disebut “CAN-SPAM”, yang dipastikan tidak dapat dilanggar oleh penyedia layanan buletin paling terkemuka. Sekadar memberi tahu Anda betapa seriusnya pemerintah menangani hukum, CAN-SPAM adalah singkatan dari Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act.
Ada begitu banyak aturan, tetapi yang pertama harus dipelajari adalah ini:
- Garis “dari” harus akurat — Anda tidak boleh menyesatkan prospek Anda dengan cara apa pun
- Baris subjek harus secara akurat mencerminkan apa yang ada di dalam email (tidak ada umpan-dan-switch yang diizinkan!)
- Orang harus diizinkan untuk berhenti berlangganan (berhenti berlangganan harus berfungsi kecuali itu benar-benar sesuatu di luar kendali Anda) — Anda harus memproses penyisihan ini dalam 10 hari kerja (jangan kirim pesan lain sampai semua penyisihan diproses) dan penyisihan ini berlangsung selamanya kecuali Anda menerima persetujuan untuk mulai mengirimnya lagi. Tautan berhenti berlangganan harus "jelas dan mencolok" dan akan muncul di akhir email, sebagai di situlah semua orang meletakkannya — Anda tidak bisa menyembunyikannya dengan ungkapan pintar atau menguburnya di tempat lain pemberitahuan.
- Newsletter Anda harus memiliki alamat pos yang valid (lokasi fisik Anda atau kotak pos AS Anda).
Seperti yang Anda lihat (dan ini hanya persentase yang sangat kecil dari apa yang sebenarnya dikatakan oleh undang-undang CAN-SPAM), pemerintah tidak main-main, oleh karena itu sebaiknya Anda menggunakan penyedia layanan. Tapi pilihlah dengan bijak. Baik Anda dan vendor buletin dapat dimintai pertanggungjawaban oleh pemerintah federal dan negara bagian, dan penyedia layanan email yang mengalami masalah dengan email Anda juga dapat menuntut. Pemerintah federal dapat memerintahkan Anda untuk membayar hingga $ 16.000 per pelanggaran (itu per pesan) selain yang dapat dicari oleh negara bagian dan penyedia layanan email. Bahkan jika Anda hanya memiliki 50 orang di daftar Anda, itu bisa bertambah dengan cepat.
Langkah 5: Apakah itu berhasil?
Sebagian besar vendor buletin memiliki banyak metrik untuk membantu Anda menentukan jangkauan dan siapa yang benar-benar terlibat. Tetapi pada akhirnya, itu hanya penting jika itu berhasil. Diperlukan waktu berbulan-bulan atau lebih untuk menentukan apakah itu benar-benar berfungsi, jadi bersabarlah. Tetapi jika Anda mendapatkan umpan balik negatif (orang sering menghapus tanpa membaca, ditandai sebagai spam, dan lainnya), pertimbangkan untuk membuat beberapa perubahan.
Di atas segalanya, baca semua yang Anda bisa tentang menulis buletin hebat dari blog seperti Mashable dan Copyblogger. Jangan membuat perubahan tanpa mendengarkan para ahli.
Lebih banyak tips untuk ibu yang bekerja di rumah
Cara menetapkan harga untuk bisnis rumahan Anda
Apakah ibu yang bekerja di rumah benar-benar membutuhkan situs web?
Semua yang saya pelajari tentang bisnis saya pelajari dari Gordon Ramsay
