Telah mendapatkan tata krama? Mempelajari tata krama yang tepat untuk menggunakan telepon adalah keterampilan hidup yang penting bagi anak-anak Anda. Apakah mereka cukup umur untuk menjawab telepon atau hanya mengobrol dengan nenek, menggunakan sopan santun itu penting.
Bahkan ketika anak Anda masih kecil, mereka memperhatikan Anda saat Anda menggunakan ponsel. Telepon mainan bayi dan telepon seluler mainan menawarkan peluang bagus untuk memodelkan telepon yang sesuai perilaku.
Jauh lebih banyak hari kita berputar di sekitar telepon sekarang bahwa belajar sopan santun sejak dini adalah penting.
Melakukan panggilan
Tata krama telepon adalah tentang rasa hormat. Pengalaman awal yang bagus untuk menggunakan telepon adalah menelepon kakek-nenek untuk menyapa atau teman untuk kencan bermain. Ini adalah panggilan telepon yang relatif aman untuk dilakukan. Ajari dia untuk mengidentifikasi dirinya terlebih dahulu, dengan mengatakan, “Halo, ini Joe. Bolehkah saya berbicara dengan John?” Diskusikan bagaimana meminta untuk meninggalkan pesan jika seseorang tidak ada dan selalu mengatakan “Terima kasih” dan “Selamat tinggal.”
Terkadang anak-anak perlu menelepon pelatih, tetangga, atau orang dewasa lain yang tidak mereka kenal dengan baik. Dalam kasus tersebut, ajari mereka untuk memperkenalkan diri lebih lengkap, seperti dalam, "Halo, ini Joe Smith," dan kemudian beralih ke pertanyaan atau alasan mereka menelepon. Sekali lagi, mereka selalu perlu mengatakan "Terima kasih" dan "Selamat tinggal." Jenis panggilan ini lebih sulit untuk anak-anak dan membutuhkan lebih banyak latihan. Pastikan mereka ingat untuk mendengarkan dengan seksama informasi yang mereka berikan dan mencatat jika mereka perlu mengingat sesuatu.
Beberapa hal memalukan yang dikatakan anak-anak >>
Menjawab
Apa yang dikatakan seorang anak ketika dia menjawab telepon adalah tentang keselamatan dan juga rasa hormat terhadap orang di ujung sana. Saat menjawab telepon, dia berperan sebagai informasi pengumpul lebih dari informasi pemberi.
Memberi nama — atau informasi lainnya, dalam hal ini — tidak selalu tepat. ID Penelepon sangat membantu dalam membedakan berapa banyak informasi yang harus diberikan, atau apakah akan menjawab telepon terlebih dahulu. Anda mungkin memiliki aturan bahwa jika anak-anak tidak mengenali ID penelepon, mereka tidak menjawab telepon. Jika itu panggilan yang valid, orang tersebut akan meninggalkan pesan, dan Anda dapat meneleponnya kembali.
Untuk panggilan yang mereka jawab, anak-anak harus diajari untuk tidak memberikan nama mereka atau informasi tambahan apa pun — siapa yang ada atau tidak di rumah, alamat, dan sebagainya. Jika ragu, anak-anak Anda dapat memberikan telepon kepada orang dewasa, atau meminta penelepon untuk meninggalkan pesan atau menelepon kembali lain kali.
Pesan
Mengambil pesan telepon yang sesuai adalah tanda hormat kepada penelepon dan penerima pesan. Banyak orang dewasa bahkan berjuang untuk menerima dan menyampaikan pesan yang tepat. Siapkan selembar kertas di dekat telepon untuk pesan dan banyak alat tulis yang terletak di setiap lokasi telepon. Telepon nirkabel mungkin tidak selalu berada di dasar, jadi pastikan untuk memiliki bantalan ekstra dan pensil di lokasi strategis di seluruh rumah.
Paling tidak, anak Anda harus bisa mendapatkan nama dan nomor orang yang menelepon, dan mencatat jam berapa panggilan itu diterima. Ajari mereka untuk memverifikasi ejaan jika mereka tidak yakin. Mereka bahkan dapat bertanya kepada penelepon, “Bisakah saya meminta ibu (atau ayah) saya menelepon Anda kembali untuk detail itu?” jika pesannya tampak rumit. Menyampaikan pesan juga penting. Tunjukkan pada anak Anda tempat yang baik untuk meninggalkan pesan telepon untuk semua anggota keluarga, karena mudah untuk melupakannya beberapa jam kemudian.
Semua orang menginginkan anak yang sopan >>
Mengajarkan sopan santun telepon adalah proses yang membutuhkan waktu dan latihan. Mulailah mengajari anak-anak Anda sejak dini tentang sopan santun telepon, dan mereka segera menjadi kebiasaan.
Lebih lanjut tentang anak-anak dan sopan santun
Manfaat sopan santun melampaui meja
5 Aturan tata krama yang harus diketahui setiap anak
Anak-anak dan sopan santun: Mulailah dengan dasar-dasar
