Amikor az élet citromokat ad, csinálj belőlük limonádét. Amikor a kereskedő citromot ad, a világ összes cukra nem fogja helyettesíteni a hibás járművet. Megkérdeztük Michael Sacks citromjogi szakértőt, a Kimmel & Silverman Lemon Ügyvédi Iroda kommunikációs és ügyfélszolgálati igazgatóját, hogy mit tegyen, ha úgy gondolja, hogy autója citrom.
Lédús citromjogi tippek
Amikor az élet citromokat ad, csinálj belőlük limonádét. Amikor a kereskedő citromot ad, a világ összes cukra nem fogja helyettesíteni a hibás járművet. Megkérdeztük Michael Sacks citromjogi szakértőt, a Kimmel & Silverman Lemon Ügyvédi Iroda kommunikációs és ügyfélszolgálati igazgatóját, hogy mit tegyen, ha úgy gondolja, hogy autója citrom.
SheKnows: Meg tudja magyarázni a citromtörvényt laikus kifejezésekkel?
Michael Sacks: A citromtörvény egy fogyasztói törvény, amely megkönnyebbülést nyújt azoknak a fogyasztóknak, akik hibás járművet vezetnek - olyan kérdéssel, amely befolyásolja a használatot, értéket és biztonságot. Átlagosan, ha járműve ugyanazon probléma miatt három vagy több alkalommal van a boltban, vagy hosszabb ideig nem üzemel az első két évben nagy valószínűséggel jogosult lesz valamilyen jogorvoslatra a citromtörvény vagy a szövetségi Magnuson-Moss garancia alapján Törvény. A jogorvoslat magában foglalhatja a teljes visszavásárlást, a vadonatúj autót vagy a részleges visszatérítést, valamint az autó tulajdonjogának fenntartását. A jogorvoslat a helyzet jelentőségén alapul, amikor először hozta az ügyet a a kereskedő figyelmét, és hányszor tért vissza egy hivatalos gyártó márkakereskedésébe javítások.
SK: A citromjog államonként változik. Milyen online forrásokat ajánl azoknak a fogyasztóknak, akik meg akarják érteni államuk citromtörvényét?
KISASSZONY: A LemonLaw.com mind a államonként citromtörvény összefoglaló útmutató és a citromjog ügyvédi könyvtár találni valakit az államban. Mi is tartunk egy frissített blog amely felvázolja a közelmúlt autóhibáit és az alapszabály változásait.
SK: Ha a kereskedő többször nem javítja ki a problémát, a fogyasztónak közvetlenül a gyártóhoz kell fordulnia?
KISASSZONY: Érdekes kérdés. Ha a gyártó valóban törődne a dolgok rendbetételével, akkor azt gondolná, hogy proaktívak lennének, ha látták, hogy egy fogyasztó ismételten visszatér ugyanahhoz a problémához, vagy hosszú ideig nem üzemel idő. De ez legtöbbször nem egészen így van.
SK: Mennyibe kerül ügyvédet felvenni egy citromjogi ügyben?
KISASSZONY: Fontos megjegyezni, hogy sok állami citromtörvény olyan díjmozgató rendelkezéseket tartalmaz, amelyek ingyenes jogi képviseletet kínálnak. Alapvetően, ha a fogyasztó érvényesül, a gyártónak meg kell fizetnie az ügyvédi költségeket és a jogi költségeket azon felül, amit az ügyfél kap. Ily módon a fogyasztó tapasztalt citromjogi ügyvéddel rendelkezik, és most egyenlő feltételek állnak rendelkezésre. Bizonyos cégek, mint a miénk, az ASE-tanúsítvánnyal rendelkező szerelők szolgáltatásait is kínálják, hogy a fogyasztónak költségmentesen megvizsgálják az autót. Ez biztosítja, hogy a gyártó ne használja ki a fogyasztó jogainak ismeretének hiányát.
Látunk olyan kereskedőket is, akik a kereskedelmet citromtörvény -csereügynek teszik. Csak a fogyasztó írja alá az új papírokat, amikor rájön, hogy esetleg becsapták őket. Ezért fontos megvizsgálni, hogy ügyvédet kell -e felvennie, mielőtt fej -fejbe megy az autótársasággal, csak hogy megbizonyosodjon arról, hogy megkapja -e a jogosan megérdemelt védelmet. Sok ügyfelünk volt, akik sehová sem jutottak el az autógyártó céggel, amíg ügyvédjeink nem avatkoztak be, majd visszavásárlást kaptak. Használja a törvényt és élvezze ingyenesen az általa biztosított jogokat.
SK: Mikor érdemes fontolóra vennie a fogyasztónak, hogy jogi segítséget kérjen egy lehetséges citromjogi járműhöz?
KISASSZONY: Ha háromszor vagy többször visszatért ugyanahhoz a problémához, vagy az autó hosszabb ideig üzemen kívül van, mindenképpen vizsgálnia kell jogait. És ügyeljen arra, hogy minden javítási számlát megőrizzen. Ezek a dokumentumok releváns információkat tartalmaznak a be- és kilométer -kilométerről, arról, hogy mit panaszkodtak, és mit tettek a probléma megoldása érdekében. Még akkor is, ha azt mondják, hogy nem tudják érvényesíteni vagy megismételni a problémát, győződjön meg arról, hogy számlát kap. Tartsa ezeket a számlákat biztonságos helyen. Továbbá, még akkor is, ha nem tartozik a citromjog paraméterei alá, ha gyártói garanciával rendelkezik, és ismételten visszatér a boltba, forduljon ügyvédhez. A szövetségi törvény értelmében kártérítésre jogosult.
Michael Sacks autóipari fogyasztóvédő, és több mint egy tucat éve a Kimmel & Silverman Lemon Ügyvédi Iroda kommunikációs és ügyfélszolgálati igazgatója (www.lemonlaw.com). Számos rádió- és televíziós műsorban szerepelt, ahol a járművezetői jogokról vitatkozott. A Kimmel & Silverman a legrégebbi és legnagyobb citromjogi ügyvédi iroda Északkeleten, amely 1991 óta több mint 75 000 fogyasztó számára nyújt ingyenes képviseletet. A cég jelenleg 15 állam fogyasztóit szolgálja ki. Az Amerikai Ügyvédi Kamara is megtisztelte erőfeszítéseikért, és ügyvédjeik szerepeltek a Good Morning America, Extra, The CBS Early Show és Nightline műsorokban.
Gyors tipp:
Inkább nem vesz fel ügyvédet a citromjogi kérdésével kapcsolatban? Nézze meg a Better Business Bureau citromtörvényét Vitarendezési program.
További autóipari tanácsok
Minden esetre: Kiterjesztett garanciális tippek
Mi a teendő, ha vontatóra van szüksége
Szöveges üzenet az ivással szemben: Melyik gátolja jobban a sofőröket?
