Danas odgovaram na teško pitanje o tome kako se nositi s prelaskom na novu poziciju kada su svi obožavali osobu koja je imala tu poziciju prije nego što ste dobili posao.
Više: Užasnut sam da će suradnica otkriti moju prošlost
Pitanje:
Posao koji sam dobio prije pet tjedana pretvara se u katastrofu. Svaki put kad sretnem novog kupca, oni me pitaju: "Gdje je Haley?" Imala je moj posao prije mene i svi su je voljeli. Mogu reći da su razočarani što sam preuzeo njezine račune.
Prošli tjedan sam otišao svom šefu i rekao mu što se događa. Isprva je rekao da ne vidi u čemu je problem, a onda mi je rekao da to "prebolim" i "učinim sve kupci smatraju da sam bio dobar kao Haley ili bolji. ” To je teško učiniti kad mi svi stalno govore da je hodala dalje voda. Kao da ne mogu pobijediti.
Što da radim?
Više: Afera mog nadređenog s kolegom uništava mi radni život
Odgovor:
Prestanite se uzrujavati. Svaki put kada čujete pozitivne komentare o Haley, shvaćate ih kao kritike protiv sebe. Oni nisu. Pozitivne izjave vaših kupaca govore vam da imate kupce koji žele odličnu uslugu, prepoznaju vrijednost kada je vide i pohvalite kompetentnog stručnjaka. Drugim riječima, imali ste sreće - imate klijente kojima nije nemoguće udovoljiti.
Uručili ste dar koji dobiva nekoliko novih zaposlenika. Preuzimate od pobjednika. Da Haley nije dobro obavila svoj posao, morali biste satima rješavati probleme koje je ostavila iza sebe. Umjesto toga, počinjete ispred igre, možete napredovati sa svakim korisničkim računom.
Iskoristite ovaj dar koji ste dobili. Pitajte svakog kupca koji izražava zahvalnost za Haley: "Što je učinila što ste zaista cijenili?" Kad vam klijenti daju pojedinosti, zabilježite što trebate učiniti i recite svojim klijentima da namjeravate krenuti Haleyinim stopama kako biste izašli u susret i premašili njihove očekivanja. Zatim učinite to i evo što ćete čuti za šest mjeseci: "Vau, ona je najveća." I oni će govoriti o vama.
Konačno, niste jedini koji upada u ovu zamku "ako im se toliko sviđa, neće mi se svidjeti". Mnogi od nas mjere se prema drugima. Time pobjeđujemo sami sebe i oduzimamo svoj potencijal. Stoga slijedite primjer koji vam je Haley dala i pogurajte se da učinite "jedno bolje".
Imate pitanje za Lynne? Pošaljite joj e -poruku na lynne@thegrowthcompany.com s temom "SheKnows", a ona će u povjerljivom odgovoru na vaše pitanje odgovoriti u nadolazećem tekstu Ona zna.
Više:Bojim se ako kažem poslodavcima da sam trudna da me neće zaposliti
© 2016, Lynne Curry. Lynne je izvršni trener i autor knjige Solutions and Beating the Workplace Bully, AMACOM. Lynne možete pratiti putem njezinih ostalih postova na sheknows.com, putem www.workplacecoachblog.com, www.bullywhisperer.com™ ili @lynnecurry10 na Twitteru.
