वह पुराना वाक्यांश, "लाठी और पत्थर मेरी हड्डियों को तोड़ सकते हैं, लेकिन नाम मुझे कभी चोट नहीं पहुंचाएंगे" वास्तव में सच नहीं है। शब्द लाठी और पत्थरों की तरह दिखाई देने वाले घाव नहीं दे सकते हैं, लेकिन फिर भी वे एक मुक्का पैक करते हैं।
शब्द हमारे अंदर, हमारी भावनाओं और हमारे आत्मसम्मान को चोट पहुँचाते हैं। बाहरी घाव इस बात का ठोस सबूत हैं कि हमें चोट लगी है। मौखिक हमलों से आंतरिक चोट को साबित करना कठिन होता है, स्वीकार करना कठिन होता है, और इसके बारे में बात करना कठिन होता है।
शब्द और हम उन्हें कैसे कहते हैं, यह मायने रखता है, इसलिए सावधान रहना बहुत महत्वपूर्ण है कि आप अपने साथी और अन्य लोगों से कैसे बात करते हैं। आप कैसे बोलते हैं इसका दुरुपयोग और लापरवाही दो मुख्य मुद्दे हैं जो एक रिश्ते को कमजोर करते हैं और अंततः नष्ट कर सकते हैं।
अपनी बात किसी ऐसे व्यक्ति तक पहुंचाने के कई सकारात्मक और करुणामय तरीके हैं, जिनकी आप परवाह करते हैं। उदाहरण के लिए, एक निर्णयात्मक बयान जैसे, "मुझे ऐसा लगता है कि मैं अंडे के छिलके पर चल रहा हूं और अपने साथी से उसके बिना कुछ नहीं कह सकता/सकती हूं। परेशान हो रहा है," इसके बजाय "मैं अपने साथी को करुणा और जागरूकता के साथ बोलकर सम्मान और प्यार दिखाना चाहता हूं।" इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपने मन की बात नहीं कह सकते, इसका मतलब सिर्फ यह है कि आप दूसरे व्यक्ति की भावनाओं का सम्मान और ध्यान रख रहे हैं और कमजोरियां। इससे आपके साथी को पता चलता है कि वे बुरे व्यक्ति नहीं हैं, लेकिन आप वास्तव में चाहते हैं कि वे आपकी बात सुनें। आक्रामक भाषा का प्रयोग, जैसे "यू आर ए जर्क," "यू आर ऑलवेज," "यू नेवर...", आपके साथी से नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने की गारंटी है, जिसके पास रक्षात्मक प्रतिक्रिया करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
संवाद करते समय, निम्नलिखित चार युक्तियों को ध्यान में रखें:
1.) "I" कथनों का प्रयोग करें।
2.) अपने और अपने साथी के लिए दया करो।
3.) बोलने से पहले सुनें।
4.) जैसा आप बोलना चाहते हैं वैसा ही बोलें।
नकारात्मक, निर्णयात्मक भाषा को सकारात्मक और करुणामयी भाषा में बदलने के एक अन्य उदाहरण में शामिल हैं:
आपका साथी गुस्से में है और बिना किसी कारण के आप पर चिल्लाता है। आप कह सकते हैं, "चुप रहो, तुम हमेशा बिना किसी कारण के मुझ पर चिल्ला रहे हो। तुम डरावने हो!"
या आप कह सकते हैं:
"मुझसे इस तरह बात करना ठीक नहीं है। मैं इसके लायक नहीं हूं और यह दुखदायी है।"
क्योंकि यह पहले आरोप लगाने वाले उदाहरण की तुलना में बोलने का एक अधिक तटस्थ और निर्विवाद तरीका है, यह होने जा रहा है आपके साथी के लिए आपको सुनना, समझदारी से जवाब देना और शायद उसे बदलना भी बहुत आसान है व्यवहार। आप अंगारों पर अपने साथी को उकसाए बिना अपनी भावनाओं को बोल रहे हैं।
अच्छे संचार का अर्थ है किसी अन्य व्यक्ति को रक्षात्मक बनाए बिना अपनी भावनाओं को व्यक्त करना। अंतत: इसका अर्थ यह है कि अपनी भावनाओं की जिम्मेदारी लेना और उन्हें इस तरह से व्यक्त करना जो दोष, शर्म या क्षति के बिना स्पष्ट हो। लक्ष्य चेतना और जागरूकता के साथ बोलना है। याद रखें: जब हम अपने बोलने के तरीके में दयालु होते हैं, तो हम किसी से सबसे कठिन बातें भी कह सकते हैं और फिर भी अपनी देखभाल, प्यार और नाराजगी को पूरी तरह से बता सकते हैं।
बोलने से पहले, याद रखें:
1.) सुनना अपने आप को।
2.) सोचना अपने साथी के बारे में और उन शब्दों का प्रयोग करें जो वह समझेंगे।
3.) ठंडा बात करने से पहले नीचे। इस समय की गर्मी में बात न करें। शर्म, दोष, आत्म-धार्मिकता और निर्णय के नीचे छिपी भावनाओं (चोट, क्रोध, निराशा) को व्यक्त करने का प्रयास करें।
4.) याद रखना आप संकल्प और शांति चाहते हैं, जरूरी नहीं कि होना चाहिए अधिकार।
5.) दयालुता तथा दया एक लंबा रास्ता तय करना।