Kay Jewellers ने अपने प्रिय के साथ क्या किया, इस बारे में कई दुल्हनें हाल ही में डरावनी कहानियों के साथ सामने आई हैं सगाई तथा शादी अंगूठियां और कैसे वे संशोधन करने से इनकार करते हैं।
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वेस्ट वर्जीनिया के मार्टिंसबर्ग की निकोल लार्जेंट ऐसी ही एक दुल्हन है, जिसके पास Kay की भयानक ग्राहक सेवा के बारे में विशेष रूप से कष्टदायक कहानी है। 2014 में वापस, उनके अब के पति जोश ने उनके लिए एक विस्तृत मेहतर शिकार को शामिल करते हुए एक सुंदर प्रस्ताव बनाया। शिकार की परिणति उसे एक सुंदर सगाई की अंगूठी भेंट करने में हुई, जिसे उसने Kay में डिजाइन किया था। निकोल बहुत खुश थी, जरूरी नहीं कि वह स्पार्कली ज्वेलरी से प्यार करती हो, बल्कि इसलिए कि अंगूठी ने उसके जीवन के सबसे खुशी के पलों में से एक को चिह्नित किया।
चूंकि अंगूठी और जोड़े की शादी के बैंड की कीमत कुल $ 21,000 थी, वे यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि उन्होंने इसकी अतिरिक्त अच्छी देखभाल की, इसलिए उन्होंने एक खरीदा
विस्तारित सेवा योजना के माध्यम से। यह उन्हें हर छह महीने में रिंग को साफ करने और ढीले पत्थरों की जांच के लिए आने की अनुमति देता है। अपनी शादी के तुरंत बाद, वे अपने स्थानीय के ज्वैलर्स में अंगूठी लाए, और एक कर्मचारी ने उन्हें बताया कि एक पत्थर को कसने की जरूरत है। इसलिए उन्होंने अंगूठी को ठीक करने के लिए दुकान पर छोड़ दिया।हालाँकि, जब दंपति ने यह पता लगाने के लिए फोन किया कि वे इसे कब उठा सकते हैं, तो उन्हें बताया गया कि अंगूठी गायब हो गई है। निकोल का दिल टूट गया था। जबकि वारंटी ने उन्हें एक प्रतिस्थापन अंगूठी की गारंटी दी, जो कि उसके लिए इस तरह के भावुक मूल्य की किसी चीज के नुकसान के लिए तैयार नहीं थी।
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और निकोल एकमात्र ऐसे व्यक्ति से बहुत दूर है जिसने के ज्वैलर्स के हाथों ऐसी निराशा का अनुभव किया है। उनका फेसबुक पेज गलत ग्राहकों से चेतावनी के शब्दों से भरा हुआ है, जिनकी अंगूठियां टूट गई हैं, पत्थर खो गए हैं और जब रिंगों को ठीक करने की आवश्यकता होती है तो रहस्यमय तरीके से गायब हो जाने वाली वारंटी के साथ बदल दिया जाता है और वारंटी गायब हो जाती है स्थानापन्न। यहाँ सिर्फ एक है शिकायतों का छोटा सा नमूना।
लौरा हेमपल: "तब से एक साल पहले की एक अंगूठी और बैंड BROKE खरीदा। पत्थरों को गिरने से बचाने के लिए इसकी मरम्मत की थी। पत्थरों के लिए इसे वापस ले लिया... उन्होंने उन्हें अंदर चिपका दिया?? अब यह तीसरी बार वापस आ गया है और मुझे आज बताया गया कि मुझे इसे वापस पाने में एक महीने से अधिक समय हो जाएगा। आपको कामयाबी मिले!!"
जेसिका मोब्ले: "मैंने अपनी सगाई की अंगूठी शादी के बैंड को के के आखिरी महीने में आकार देने के लिए और कई लोगों को बताए जाने के बाद छोड़ दिया" इसे लेने के लिए तैयार क्यों नहीं था, इसके बारे में अलग-अलग कहानियाँ... उन्होंने बस इतना कहा कि उन्होंने मेरे दोनों को खो दिया अंगूठियां! मैं बहुत दुखी और क्रोधित हूँ! क्या हो रहा था, यह बताने के लिए उन्होंने मुझसे कभी संपर्क नहीं किया। जब भी मैंने उन्हें फोन किया, उन्होंने मुझे एक अलग कहानी सुनाई। और मैंने प्रबंधन से बात करने के लिए कई बार अनुरोध किया है और कभी नहीं किया। वे मुझसे कहते हैं कि उनके पास एक प्रबंधक होगा जो मुझे वापस बुलाएगा और वे ऐसा कभी नहीं करेंगे!"
कैथी एडी ब्रेट्ज़: “मेरे बेटे और लगभग बहू को एक जैसी समस्या हो रही है। रिंग से पत्थरों के गिरने से उन्हें परेशानी हुई है, घटिया काम के लिए उन पर आरोप लगाया गया और फिर कहा गया कि उन्हें घटिया काम की मरम्मत के लिए भुगतान करना होगा। जब कॉर्पोरेट शामिल हुआ, तो उन्होंने एक नई अंगूठी का आदेश दिया। और अब यह 'खो गया है।'"
खोए हुए हीरे को आश्चर्यजनक रूप से कम मूल्य के हीरे के साथ बदलने से, "लापता वारंटी कागजात" के कारण धनवापसी की पेशकश करने से इनकार करने तक, के ज्वैलर्स इसके लिए दोषी प्रतीत होते हैं। हालांकि, लार्जेंट पीछे नहीं हट रहे हैं। स्थानीय कानून प्रवर्तन के अनुसार, उन्होंने पुलिस रिपोर्ट दर्ज की है उनकी गुम हुई अंगूठी की जांच करने के लिए क्योंकि Kay इसे पुनर्प्राप्त करने के लिए कोई भी प्रयास करने से इंकार कर देता है। निकोल ने अपने फेसबुक पेज पर अपनी शिकायत को सार्वजनिक रूप से सार्वजनिक रूप से कॉल करने के बाद ही कार्रवाई की।
किम्बर्ली कनेरी, कायो के प्रवक्ता, ने टिप्पणी की, "हम इस मामले पर अतिथि के साथ लगन से काम करना जारी रख रहे हैं। हमने विकल्प प्रदान किए हैं जो हमें विश्वास है कि अनुरूप मूल्य दर्शाते हैं, और हम एक संतोषजनक संकल्प पर अतिथि के साथ सहयोग करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। तथापि, निकोल के अनुसार, "अनुरूप मूल्य" का वह विकल्प लियो हीरे के करीब भी नहीं है, जिसे उसके पति ने मूल रूप से खरीदा था, जो कि का दावा करता है कि इसकी उच्चतम गुणवत्ता है हीरा।
तो अपने आप पर एक एहसान करें: यदि आप और आपका साथी सगाई की अंगूठी खरीदना चाह रहे हैं, तो याद रखें, हर चुंबन की शुरुआत Kay से नहीं होती है, लेकिन एक मुकदमा शायद होगा।
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