मैकडॉनल्ड्स आपको इसे अब भी अपना रास्ता बनाने जा रहा है - देश भर में 1,000 स्थानों पर स्वयं-सेवा कियोस्क के रूप में।
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जब आप हवाई अड्डे पर या सुपरमार्केट में सेल्फ-सर्व लाइन में चेक-इन कर रहे हों, तो आपने शायद पहले सेल्फ-सर्व कियोस्क देखे होंगे। अब, आप अपने बिग मैक को कियोस्क के माध्यम से भी ऑर्डर कर सकते हैं। बेशक, यह जनशक्ति की आवश्यकता को भी कम करता है, और हमें आश्चर्य होता है कि क्या इससे कुछ लोगों की नौकरी चली जाएगी।
कियोस्क और मोबाइल ऑर्डरिंग अगले कुछ वर्षों में शुरू हो जाएगा, और वास्तव में यह नया नहीं है। ऑस्ट्रेलिया, यूके और कनाडा सभी के पास पहले से ही है।
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स्वयं सेवा के प्रशंसक इस विचार को पसंद कर सकते हैं, लेकिन यह मैकडॉनल्ड्स का एकमात्र इरादा नहीं था। ईस्टरब्रुक ने कहा कि यह वास्तव में एक व्यावसायिक निर्णय है क्योंकि जब "लोग अधिक निवास करते हैं, तो वे अधिक चयन करते हैं। औसत चेक बूस्ट का थोड़ा सा हिस्सा है। ”
यह एक व्यावसायिक निर्णय हो सकता है, लेकिन इसमें कोई संदेह नहीं है कि ग्राहकों को लंबी लाइनों में प्रतीक्षा न करने से भी लाभ होगा। मुझे लगता है कि हम सभी इस बात से सहमत हो सकते हैं कि जब आप लटके हों तो लंबी लाइन में इंतजार करना सबसे बुरा होता है।
