Vous pensez qu'une paire de jeans à 30 $ chez Winners est une bonne affaire? Détrompez-vous. Ils pourraient juste être bon marché. Une nouvelle enquête a révélé que Winners avait été tromper les clients avec des allégations selon lesquelles il vend « des vêtements de créateurs à des prix généralement 20 % à 60 % inférieurs aux prix habituels des grands magasins et des magasins spécialisés ». En fait, bien souvent, les vêtements n'étaient pas du tout marqués.
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Que vous aimiez ou non l'admettre, la plupart d'entre nous avons passé un samedi après-midi chez Winners, à pousser un chariot dans les rayonnages tout en vous laissant bercer dans le coma du shopping par les 40 meilleures chansons pop, en saisissant tout, des moules à muffins aux créateurs économiques Robes. Et vous avez probablement fait confiance à Winners quand il vous a dit que ses magasins regorgeaient de bonnes affaires sur des vêtements de marque, vendus à une fraction du prix.
Mais la cliente Jennifer Johnston a eu un réveil brutal lors d'un récent voyage de magasinage aux gagnants. Elle dit Radio-CanadaMarché qu'elle est allée chez Ontario Winners et qu'elle était ravie de trouver une paire de pantalons en vente au prix de 29,99 $ – une étiquette les étiquetant avec un prix « comparer à » de 80 $. Mais Winners avait négligé de retirer l'étiquette d'origine du fabricant, suggérant que les détaillants vendaient les jeans à 29,99 $. Les jeans n'étaient pas du tout réduits.
"C'était de la publicité mensongère pure et simple", a déclaré Johnston Radio-CanadaMarché. "Cette expérience m'a rendu très indigné, très en colère, très frustré et totalement trahi."
Marché de Radio-Canada enquêté, achetant plusieurs articles à Winners, allant du parfum aux jouets, en passant par les vêtements et les articles de toilette. Ils ont constaté que dans de nombreux cas, les prix « de comparaison » étaient gonflés pour faire croire aux clients qu'ils obtenaient un accord. Par exemple, une paire de chaussures de Nine West vendue à 69,99 $ était étiquetée avec un prix « comparer à » de 130 $ - cela fait croire aux clients qu'ils font une bonne affaire, accrochant les chaussures pour 60 dollars de moins que le prix normal. Mais Marché je n'ai trouvé les chaussures vendues nulle part pour 130 $. En fait, Nine West Shoe Studio les vendait 99 $. Alors que les clients bénéficiaient toujours d'une remise, c'était pour la moitié de ce qu'ils étaient amenés à croire.
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Et Marché n'est pas la première à remarquer que quelque chose ne va pas – la société mère américaine de Winners, TJX, est actuellement impliquée dans un recours collectif pour avoir utilisé des stratégies de prix trompeuses dans ses magasins TJ Maxx.
La leçon, le cas échéant? Ne faites jamais confiance aux prix « comparer à ».
« Comparer à » les prix est l'une de ces astuces qui fonctionnent sur la façon dont notre cerveau est structuré » dit Mark Ellwood à Radio-Canada, l'auteur de Fièvre des bonnes affaires: comment faire du shopping dans un monde à prix réduit.
« Lorsque nous voyons deux nombres, nous regardons instantanément le plus élevé et en prenons note. C'est ce qu'on appelle le prix d'ancrage. Nous voyons 100, et à la minute où nous voyons 100 puis 20, nous voyons la différence. »
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