C'est le pire cauchemar de toute mère nerveuse qui prend vie - vous attendez avec impatience que votre enfant marche d'un avion et dans vos bras, mais lorsque l'avion atterrit, votre enfant de 5 ans n'est pas l'un des passagers. Et le pire, c'est qu'il y a un petit garçon avec son passeport qui n'est pas lui.
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Tel était le cas effrayant pour Maribel Martinez alors qu'elle attendait que son fils Andy Martinez Mercado rentre à la maison le mois dernier. Andy était en vacances en famille en République dominicaine et était censé rentrer chez sa mère à New York en tant que mineur non accompagné. Mais alors qu'il était à l'aéroport de la République dominicaine, lui et son passeport étaient en quelque sorte confondus avec cet autre jeune garçon qui se rendait à Boston. JetBlue a envoyé Andy sur le vol
à Boston et l'autre petit garçon a été mis dans l'avion pour New York, tous deux avec le mauvais passeport.JetBlue a accordé à Martinez un crédit de vol de 2 100 $ et un remboursement de 475 $ pour ses problèmes, mais pour le moment, elle demande toujours des dommages-intérêts à la compagnie pour négligence et détresse émotionnelle. Elle dit qu'elle a d'abord cru que son fils avait été kidnappé alors qu'il n'était pas arrivé comme prévu. L'autre famille impliquée dans l'incident n'a pas été identifiée.
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La compagnie aérienne a publié une déclaration reconnaissant que la situation avait dû être pénible pour la famille et affirmant que la compagnie aérienne avait pris des mesures pour corriger son erreur dès qu'elle s'en était rendu compte. Bien que dire "Je suis désolé" soit toujours agréable, il est toujours choquant que deux enfants soient censés être sous l'œil vigilant du personnel de la compagnie aérienne tout au long de leurs vols. et personne sur l'un ou l'autre vol pendant toutes ces heures n'a jamais pensé à demander à l'un des garçons son nom et s'est rendu compte qu'il ne correspondait pas au nom sur le passeport ou billet.
Les noms mis à part, personne n'a pensé à demander à Andy s'il était excité d'aller à Boston, et il aurait vraisemblablement dit qu'il allait à New York et vice versa pour l'autre jeune enfant. Dans quelle mesure les enfants sur les vols sont-ils surveillés exactement ?
Lorsque vous confiez un mineur à une compagnie aérienne, vous le faites en pensant qu'il le fera avant tout dans le bon avion, mais aussi qu'il s'enregistrera pendant le vol. Il ne semble pas du tout que cela se soit produit, car cette énorme erreur n'a été découverte que lorsque maman elle-même a été présentée avec le mauvais enfant. Désolé JetBlue, vous avez peut-être le plus d'espace pour les jambes dans l'autocar, une connexion Wi-Fi gratuite et des téléviseurs dans les dossiers des sièges, mais tous les sacs de biscuits aux pépites de chocolat gratuits dans le monde ne peuvent pas compenser celui-ci.
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Heureusement, les deux garçons sont sains et saufs. Et même si ce n'est en aucun cas de leur faute, c'est aussi une bonne leçon pour les parents.
Autant nous voulons apprendre à nos enfants à être calmes et respectueux, il y a des moments où nous devrions encourager nos enfants à utiliser leur voix pour s'exprimer. Si votre enfant se trouve un jour dans une situation où il voyagera seul, assurez-vous qu'il sache quels adultes sont là pour l'aider, et dites-leur que c'est tout à fait normal de dire leur nom à ces adultes à haute voix et fièrement, juste pour s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde… et le droit avion.
