Une famille supplie Norwegian Cruise Line de reprogrammer une croisière qu'elle a réservée avant que son enfant ne soit diagnostiqué cancer. La compagnie de croisière ne bougera pas.
Le fils de 5 ans de Tara Lynn Colucci Nicolas a reçu un diagnostic de cancer juste deux semaines avant que la famille ne parte en croisière. Le voyage – sur un navire mettant en vedette les personnages préférés de Nicolas – était en préparation depuis un an. Lorsque Colucci a contacté Norwegian Cruise Lines pour reprogrammer, on lui a dit que parce que la famille n'avait pas souscrit d'assurance voyage, aucun logement ne pouvait être fait. La famille n'a pas été autorisée à reporter le voyage pour lequel elle avait payé plus de 4 000 $.
Les entreprises ne peuvent-elles pas faire preuve de compassion ?
Maintenant, je comprends, si vous laissez un enfant atteint de cancer contourner les règles, ils essaieront bientôt tous de contourner les politiques des principales compagnies de croisière. Parce que comme nous le savons tous, les enfants atteints de cancer essaient de jouer avec le système. Mais sérieusement, il semble que la compagnie de croisière pourrait se plier pour une circonstance comme celle-ci. Ce n'est pas comme si la famille avait changé de date avec désinvolture. Ils sont aux prises avec un cancer infantile, le pire cauchemar d'un parent. N'est-ce pas le moment de la compassion ?
Nicolas a continué à attendre avec impatience le voyage sur le « grand bateau » tout en étant soigné pour un cancer. Depuis son diagnostic, les médecins ont retiré plus de la moitié du foie de Nicolas, sa vésicule biliaire, une partie de son diaphragme et de nombreux ganglions lymphatiques. Il suit actuellement une chimiothérapie.
La famille ne demande pas de remboursement mais un changement de dates afin de pouvoir voyager avec Nicolas à l'avenir. L'idée d'avoir de grandes vacances en famille à l'horizon lui donne quelque chose à espérer. Les partisans de la famille Colucci se sont tournés vers Facebook pour faire passer le mot et demandez à Norwegian Cruise Line de répondre au souhait de Nicolas. Pour le moment, la compagnie de croisière familiale n'a pas fait de déclaration publique au sujet de la demande de la famille.
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