Ce qui aurait dû être un vol de routine au départ de l'aéroport de Gold Coast en Australie s'est avéré être un gâchis humiliant et embarrassant pour un allaitement maternel maman.
Virginie Rutgers et son fils de 10 mois étaient nichés à bord d'un vol Virgin Australia lorsque le affrontement passé. Elle dit qu'elle et son petit garçon étaient correctement attachés à leurs sièges respectifs lorsque l'avion a commencé à rouler, et elle s'est penchée pour le soigner. Elle a drapé une écharpe sur elle et son bébé parce qu'elle préfère téter avec une couverture, mais elle a vite découvert que ce n'était pas OK.
Une hôtesse de l'air s'est approchée et lui a dit de retirer le porte-bébé, et la mère et un témoin ont décrit l'escalade de la situation, ce qui a conduit le membre du personnel à être violent. Selon les deux femmes, le personnel n'a pas indiqué pourquoi elle devait retirer le porte-avions, et comme elle n'avait pas envie de le déplacer, ils sont retournés au terminal, où elle a été poussée à descendre de l'avion.
Encore plus étrange, quelqu'un a convoqué la police, et bien qu'aucune accusation n'ait été déposée, ils ont parlé à la femme désemparée, qui s'est retrouvée bloquée et a dû prendre un vol le lendemain.
Était-ce un problème d'allaitement ou un problème de sécurité? Ce n'est pas clair à 100%, mais alors que la mère a été confrontée pendant qu'elle allaitait son bébé, il semble que c'était l'écharpe qui était le point de friction. Virgin Australia a déclaré dans un communiqué: "La sécurité de nos invités est toujours notre priorité numéro un et il existe un certain nombre de réglementations CASA qui doivent être respectées à bord pour protéger cela, y compris ceux qui s'appliquent spécifiquement aux nourrissons. Ils ont également déclaré qu'ils ne pouvaient pas commenter des cas spécifiques, mais il semble que le tissu de support était le problème.
Cependant, si c'est le cas, pourquoi ne l'ont-ils pas expliqué à la mère? Je ne sais pas si le personnel pensait que le bébé était dans le transporteur lui-même et c'est ce qui a causé le retard, mais lorsque vous traitez avec le public, passer pour un imbécile et ne pas expliquer les règles de sécurité à fond est généralement contre vous.
Alors que Virgin Australia a refusé de compenser son séjour à l'hôtel et le service de taxi qu'elle a utilisé la nuit où elle s'est retrouvée bloquée, ils ont offert un crédit de vol pour aider à compenser certains de ces coûts. Cependant, elle dit qu'elle ne volera plus jamais avec Virgin. Qu'elle se sente victime de discrimination parce qu'elle allaitait ou non, le fait est que le personnel de la compagnie aérienne n'a pas géré la situation avec tact et compassion tout en maintenant les normes de sécurité.
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