Pourrait Facebook aider les gens qui ont du mal à faire face? C'est ce que le géant des médias sociaux espère faire alors qu'il déploie son outil de prévention du suicide au Royaume-Uni.
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Des versions de l'outil sont déjà disponibles aux États-Unis et en Australie et offrent des conseils, des ressources et un soutien émotionnel à ceux qui en ont besoin. Développé avec l'aide des Samaritains, il offre un « espace sûr » à quiconque envisage suicide et fournit un soutien à leurs amis et à leur famille.
Selon Facebook, 6 708 personnes au Royaume-Uni et en République d'Irlande se sont suicidées en 2013. Cela fait 18 personnes chaque jour.
Julie de Bailliencourt, responsable de la politique de sécurité EMEA chez Facebook, a déclaré à BBC Newsbeat: « Nous avons un très fort sens des responsabilités envers la sécurité des personnes qui se trouvent sur notre plate-forme. Nous avons senti que bien que nous travaillions avec les Samaritains depuis plusieurs années, nous voulions porter ce partenariat à un tout autre niveau. »
Les utilisateurs de Facebook peuvent signaler les publications qu'ils trouvent inquiétantes de manière simple. En cas de menaces explicites de suicide, le conseil est d'appeler sans délai les secours. Sinon, les utilisateurs sont invités à signaler le contenu troublant à une équipe qui travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour réviser les publications et prendre les mesures appropriées.
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Les cas sont priorisés et des options d'aide sont envoyées aux personnes que Facebook pense avoir du mal à faire face. Les gens sont encouragés à entrer en contact avec un volontaire chez les Samaritains et on leur demande s'ils souhaitent entrer en contact avec un ami.
Cela pourrait être un moyen positif d'aider ceux qui ne savent tout simplement pas comment le demander, mais bien sûr, c'est Internet, et le harcèlement est monnaie courante. Des recherches récentes coïncidant avec le Safer Internet Day ont révélé que quatre jeunes Britanniques sur cinq ont été témoin d'une forme de haine en ligne ciblée. Y a-t-il un risque que les gens abusent de l'outil pour intimider les personnes qui ne sont pas suicidaires en signalant continuellement des messages ?
"Je pense que les gens qui utilisent des outils de signalement sont responsables, ils savent qu'il s'agit d'un cas grave et de ne pas abuser de ces domaines", a déclaré de Bailliencourt. « Nous n'avons pas remarqué cela. Le langage que nous utilisons est assez empathique - il dit, hé, quelqu'un s'inquiète pour vous, et voici des choses qui, selon nous, peuvent être utiles.
"Quand les gens commencent à avoir des pensées suicidaires, c'est un endroit solitaire", a déclaré Ruth Sutherland, PDG de Samaritans. "Ils publient parfois des choses subtiles comme" je ne pense pas pouvoir affronter demain "ou" tout se sent un peu noir "ou" je me sens inutile ". Ce sont des opportunités à ne pas manquer. L'une des pires choses à propos du deuil par suicide est le sentiment des gens qu'il y a eu des occasions manquées. »
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