Aujourd'hui, nous parlons de la façon dont l'évitement des conflits peut vous causer de gros problèmes.
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Question:
J'ai travaillé aux côtés d'un collègue arrogant et contrôlant pendant deux ans. En deux ans, Tom ne s'est jamais trompé – selon lui. Si Tom ne me donne pas d'informations critiques, il dit que c'est parce que je n'étais pas assez clair sur ce dont j'avais besoin. Si Tom ne retourne pas l'appel téléphonique d'un client, c'est parce qu'il dit qu'il n'a jamais reçu le message, insinuant que j'ai pris l'appel et ne lui ai pas donné le message. Je pourrais vous donner des dizaines d'exemples, mais l'essentiel est que Tom me blâme pour chaque problème.
Bien que je trouve cela ennuyeux, j'ai laissé Tom s'en tirer. Je pourrais facilement imprimer les e-mails qui montrent que je lui ai envoyé les informations nécessaires et les informations sur les appels, mais quand j'ai fait ça pour la première fois, les choses sont devenues vraiment tendues et j'ai décidé de laisser Tom avoir son manière.
Je pensais que s'entendre pour s'entendre était la meilleure stratégie et cela a semblé fonctionner, jusqu'à ce matin, quand j'ai eu ma revue de travail. Mon patron m'a marqué dans plusieurs domaines. J'ai appris qu'il me considérait injustement comme le problème dans toutes les situations où je laissais mon collègue me pointer du doigt. Quand j'ai essayé de remettre les pendules à l'heure, mon patron m'a dit: « Soit tu me mens maintenant, soit tu as menti toute l'année.
J'ai laissé mon avis en pensant que je n'avais aucune option pour obtenir une note équitable.
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Réponse:
Ce que nous ne disons pas peut nous causer plus de problèmes que ce que nous disons. Votre aversion pour les conflits vous a amené à avaler ce que vous auriez pu dire, permettant à Tom de vous blâmer.
Vous pouvez obtenir de votre superviseur qu'il vous écoute si vous arrêtez de faire ce que vous accusez Tom de le faire – pointer du doigt. Vous considérez votre superviseur comme injuste, mais vous ne vous êtes jamais défendu. Vous voyez sans aucun doute Tom comme le problème parce qu'il fuit la responsabilité - mais vous avez fait la même chose.
Change ça. Dites à votre superviseur que vous avez appris une leçon importante lorsqu'il vous a donné votre évaluation de performance - que vous devez gérer les problèmes lorsqu'ils surviennent et d'une manière qui les résout afin qu'ils ne se répètent pas. Admettez votre culpabilité d'être de connivence avec Tom dans une relation de travail « à qui la faute » – et il pourrait vous écouter avec de nouvelles oreilles.
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© 2016, Lynne Curry. Si vous souhaitez une réponse à votre carrière question, c'est facile. Écrivez [email protected]. Lynne est l'auteur de Beating the Workplace Bully (AMACOM, 2016) et de Solutions. Vous pouvez également suivre Lynne@lynnecurry10 sur Twitter ou accéder à ses autres publications sur SheKnows, www.workplacecoachblog.com ou www.bullywhisperer.com.
