Cette semaine, je m'attaque à une question sur la façon de gérer les collègues qui ne vous soutiennent pas après votre promotion.
Suite: Comment devenir le leader secret de votre entreprise
Question:
Lorsque mon entreprise m'a promu il y a deux mois, j'étais abasourdi mais excité. La confiance de mon manager en moi m'a donné envie de faire de mon mieux.
L'un de mes anciens collègues, "Ted", pensait qu'il aurait dû recevoir la promotion, car il avait une maîtrise. Quand j'ai tendu la main à Ted pour lui dire que je pensais que nous serions une bonne équipe, il m'a repoussé en disant: "Votre promotion est une blague" et "J'espère que vous ne gâcherez pas trop les choses."
Je n'ai pas parlé de cet échange à mon manager parce que je ne voulais pas qu'il pense que je ne pouvais pas gérer les choses. Au lieu de cela, j'ai réuni l'équipe pour une réunion et leur ai dit les changements que je prévoyais de faire. Ted a remis en question tout ce que j'ai dit, a levé les yeux au ciel et a reniflé quand j'ai fait des remarques importantes.
Je n'ai jamais été capable de penser à un retour rapide une fois mis sur place et je ne savais pas comment lui répondre. Je sais que mon visage est devenu rouge et j'ai oublié une grande partie de ce que j'avais prévu de dire. Pire, j'ai bégayé. C'était gênant pour tout le monde.
J'avais prévu de tenir des réunions hebdomadaires du personnel, et je redoute la prochaine. Je pense même à l'annuler. Qu'est-ce que je dois faire?
Suite: Comment gérer un employé difficile dans votre équipe
Réponse:
Tout d'abord, parlez à Ted en privé et donnez-lui une chance de mettre toutes ses préoccupations sur la table. Apprenez s'il peut traduire ses attaques personnelles en idées productives. Faites-lui savoir que tout drame entre vous deux doit être traité en dehors des réunions du personnel, et s'il essaie le rouler des yeux, renifler à nouveau des pitreries, il se moque de lui-même et vous l'excuserez jusqu'à ce qu'il puisse se ressaisir ensemble.
Deuxièmement, prévenez votre manager. Vous aviez gardé le silence de peur de ce qu'il penserait, mais il s'attendait probablement à ce qui se passe et peut avoir des suggestions positives pour vous. Ne le vendez pas à découvert. Il vous a promu pour une raison et aurait pu choisir votre ancien collègue.
Troisièmement, alors que certains critiques d'employés ou de pairs attaquent en privé, d'autres se jettent sur leurs cibles devant un public, sachant que la pression des yeux qui les regarde rend la manipulation des snipes plus difficile. Votre collègue se rend compte qu'il vous met sous la peau lorsque vous rougissez ou bégayez.
Si vous apprenez à répondre à ses questions, il ne pourra pas vous pousser à réagir. Au cours de la semaine à venir, entraînez-vous à ralentir et à approfondir votre respiration chaque fois que vous vous sentez tendu. Lorsque nous respirons rapidement et faiblement en réponse à être mis sur place, nous ne pouvons pas facilement accéder simultanément aux hémisphères gauche et droit du cerveau. La gauche contrôle le langage et la résolution de problèmes, tandis que la droite contrôle la réaction et la créativité. Nous avons besoin des deux pour gérer la confrontation publique.
Préparez-vous pour votre prochaine réunion en imaginant les déclarations que Ted pourrait faire et en préparant un arsenal de réponses. Par exemple, disons qu'il demande: « Où avez-vous trouvé cette merde? » lorsque vous proposez comment vous envisagez de faire avancer votre département. Si vous répondez: « Qu'est-ce que tu veux en venir? vous prenez le contrôle de l'interaction.
Deux peuvent travailler le jeu de la foule, et vos employés dépendent de vous pour faire avancer votre département sans drame qui vous fait perdre du temps. Prenez les choses en main en distinguant les attaques légitimes contre vos propositions et les escroqueries personnelles. Bienvenue à l'ancien de Ted et d'autres employés. Traitez ce dernier en disant: « J'aimerais que le reste des employés aient la possibilité de se faire leur propre opinion sur ce que je suis. proposer", "Prenons le reste de cette discussion hors ligne" ou "Veuillez trouver un moyen plus professionnel d'exprimer votre les pensées."
Enfin, les suiveurs peuvent devenir d'excellents leaders - s'ils y travaillent.
Suite: Comment gérer un collègue qui me fait mal paraître?
Vous avez une question pour Lyne? Envoyez-lui un courriel à [email protected] avec la ligne d'objet "SheKnows", et elle peut répondre à votre question (confidentiellement) dans un prochain article sur SheKnows.
© 2016, Dr. Lynne Curry, auteur de Solutions et Beating the Workplace Bully et fondatrice de www.thegrowthcompany.com et www.workplacecoachblog.com.
