Livraison de courses et ramassage en bordure de rue ont été une bouée de sauvetage pour beaucoup de gens ces jours-ci - que vous ayez besoin de faire le plein de produits frais et de collations ou viande de qualité. Mais l'une de nos épiceries préférées a notamment choisi de ne pas offrir ces services que tant de clients semblent vouloir en ce moment. L'année dernière, Trader Joe's a débranché tout livraison services, y compris la suspension de toutes les livraisons d'épicerie dans le Marché de New York en mars. Et même si cela était choquant à l'époque, les clients espéraient – au milieu de cette pandémie – que le épicier californien populaire reviendrait sur sa décision et offrirait la livraison et/ou le trottoir Récupérer. Il s'avère que la réponse est un gros non, selon le Podcast « Inside Trader Joe’s ».
«Les clients demandent si, compte tenu des circonstances actuelles, nous prévoyons d'offrir la livraison ou le ramassage en bordure de rue. Nous comprenons l'impulsion et nous savons que d'autres détaillants offrent ces services. Nous savons également que ces offres ne se traduisent pas toujours par des résultats positifs », déclare Tara Miller, directrice marketing chez Trader Joe's.
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Dans cet épisode de #InsideTraderJoes, nous parlons de Joe, comme dans cette tasse de Joe que vous buvez en ce moment. Nous rendons visite à l'un de nos fournisseurs de café de longue date et tentons de découvrir le secret de la tasse parfaite…☕️. Appuyez sur le lien dans notre bio pour écouter! 🎧 Disponible maintenant, partout où vous obtenez vos #podcasts. ——————————————————————— * Cet épisode a été enregistré il y a quelques mois, mais comme le #café est toujours aussi essentiel, nous le partageons aujourd'hui !
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Miller et Matt Sloan, vice-président du marketing à la Trader Joe's, a continué à dire dans épisode 24 de « Insider Trader Joe’s », publié le 20 avril », qui crée l'infrastructure pour la livraison ou les achats en ligne Le système de ramassage en bordure de rue est une « entreprise massive », qui « prend des mois ou des années pour planifier, construire et mettre en œuvre ».
"Cela nécessite d'énormes ressources", poursuit Sloan. "Chez Trader Joe's, la réalité est qu'au cours des deux dernières décennies, nous avons investi ces ressources dans notre personnel plutôt que de construire une infrastructure qui élimine le besoin de personnel."
L'essentiel, ajoute Miller, c'est que, tandis que les détaillants coupent des trucs et ajoutent des caisses automatiques, des ramassages en bordure de rue et en sous-traitant les options de livraison, Trader Joe's embauche plutôt plus de membres d'équipage - et continuera d'embaucher plus d'équipage membres.
En plus d'augmenter son équipage, Trader Joe's a également nettoyages accélérés des magasins, installé des barrières en plexiglas, accordé jusqu'à deux semaines de congés de maladie payés aux travailleurs qui exposent symptômes de coronavirus et mis en œuvre des augmentations de 2 $ (par heure) pour les membres d'équipage travaillant en première ligne à magasins.
« L'essentiel ici est que nos employés restent notre ressource la plus précieuse », déclare Miller. "Nous savons que cette période de distanciation prendra fin et quand ce sera le cas, notre équipe sera dans nos magasins pour vous aider à trouver votre prochain produit préféré, comme ils l'ont toujours été."
Alors voilà, les gars. Si vous voulez obtenir votre dose de houmous méditerranéen ou une recharge sur votre assaisonnement Tout sauf le bagel, vous devrez soit entrer dans un Trader Joe's à proximité, soit commander l'épicier. articles de base les plus populaires sur Amazon. Assurez-vous simplement que le Trader Joe's le plus proche de vous n'est pas l'un des magasins récemment fermés.
