Halo Top connaît une année difficile. Non seulement le populaire faible en calories crème glacée marque giflé avec un procès, les accusant d'avoir induit les acheteurs en erreur en se présentant comme une crème glacée ordinaire par rapport à une crème glacée légère, début mai, mais ils sont également accusés de sous-remplir leurs pintes.
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Le 15 juin, un recours collectif a été déposé par deux plaignants en Californie. Les plaignants Youssif Kamal (de Los Angeles) et Gillian Neely (de San Diego) ont affirmé que Halo Top sous-remplit ses pintes « de façon dramatique parfois, et dans le cadre des affaires ». Selon Aujourd'hui, le procès déclare: « Les acheteurs de crème glacée à prix élevé n'ont tout simplement aucune idée de la quantité de crème glacée ils obtiendront à chaque fois qu'ils achèteront une "pinte" Halo Top. Et Halo Top le fait depuis années."
Les demandeurs, qui réclament une somme d'argent non précisée à titre de dommages-intérêts, continuent de dire que le sous-vente « semble être aléatoire » et qu'il « semble être sans rapport avec la saveur de la crème glacée ou l'emplacement d'achat," selon FoodNavigator-USA.com. "Halo Top sait qu'il court-circuite ses clients, mais refuse de faire quoi que ce soit", indique le procès.
Un porte-parole de Halo Top a répondu à la plainte en déclarant: «Nous n'avons jamais et ne serions jamais« sous-remplir » nos pintes. Un tassement du produit peut se produire de temps en temps en raison de tout, des fluctuations de chaleur aux changements d'altitude pendant l'expédition et la manutention.
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FoodNavigator-USA.com souligne que Halo Top est conscient du problème, car sur leur site Web, ils ont une «réponse de formulaire à faible remplissage», où les clients peuvent détailler le problème avec la crème glacée achetée et spécifier la saveur de la crème glacée, où ils l'ont achetée et télécharger images.
Quant au procès de mai, le plaignant a accusé Halo Top d'avoir qualifié le produit de crème glacée hypocalorique, prétendant que c'est trompeur et que leur produit n'a pas la quantité de graisse nécessaire pour s'appeler crème glacée.
