En el pasado, ha habido animados debates sobre los niños en la buena mesa restaurantes. Lo entiendo. Es perfectamente aceptable que un restaurante de cinco estrellas elija no atender a niños cuando los comensales pagan cientos de dólares por plato. Pero en el mundo real de los cafés y la comida rápida, tienes que aprender a lidiar con los altibajos del servicio al cliente. Y, a menudo, eso incluye a los niños.
Como ex camarera de más de 10 años y como madre, me sorprendió ver lo que la propietaria de un café australiano publicó sobre su política amigable con los niños en Facebook. La propietaria de The Little French Café en Newcastle, Australia, anunció públicamente que los niños solo eran bienvenidos en su cafetería si se portaban bien. La publicación fue recibida con una avalancha de críticas por su postura "anti-padres" y fue rápidamente eliminada.
Publicación original de Facebook de The Little French Café
leer, "Si está buscando una cafetería con menú para niños, pantalones chinos para bebés, un área de juegos, salones para que sus hijos puedan saltar, un gran espacio para su cochecitos, un área para que sus hijos corran desenfrenadamente y molesten a otros clientes, mientras usted los ignora, entonces la respuesta corta es No, somos no apto para niños.”“SIN EMBARGO, si desea traer a sus hijos aquí y están felices de sentarse en una mesa con usted, mientras disfruta de un café y se porta bien, por favor pase. De lo contrario, hay muchos lugares diseñados específicamente para entretener a sus hijos ".
Como padre, esto me revuelve las plumas de inmediato. Y no soy el único. Otros padres que vieron la publicación de Facebook llamaron al dueño del café "arrogante". Los padres dieron a entender que boicotearían la establecimiento dándole un "nacimiento amplio". Algunos comentarios de Facebook de acuerdo compartieron la molestia del propietario con fuera de control niños.
Déjeme desglosarlo muy rápido. En la industria de servicios, los niños que se portan mal pueden ser molestos, pero ciertamente no son el único problema. Quizás el dueño de esta tienda tenía demasiados niños rebeldes jugando con paquetes de azúcar en las mesas. Sí, ese tipo de comportamiento es grosero y los padres deben vigilar a sus hijos.
Ahora que soy padre, reconozco que no estamos criando robots. Miro a mis hijos como un halcón cuando los sacamos en público y constantemente me disculpo y me disculpo demasiado por su comportamiento infantil. Pero no hay nada de malo en ser niño. Hay algo mal con los niños que se portan mal y hacen un lío sin la supervisión de sus padres, que es quizás a lo que se refería el dueño de la tienda. Pero esperar que la mayoría de los niños se sienten en silencio con ojos angelicales mientras ven a sus padres disfrutar de un café es una quimera.
Si la dueña de esta tienda quiere el negocio de los padres, debe tomar sus problemas de servicio al cliente en la barbilla como todos los demás. Como mesera, no me gustaba esperar a los quisquillosos, clientes groseros y con derecho que siempre quiso "salirse con la suya" y no dejaría una propina para compensar. Tiene más sentido prohibir las malas propinas que los niños.
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