Es la peor pesadilla de toda madre nerviosa hecha realidad: estás esperando ansiosamente a que tu hijo camine de un avión y en tus brazos, pero cuando el avión aterriza, tu hijo de 5 años no es uno de los pasajeros. Y lo que es peor, hay un niño con su pasaporte que no es él.
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Tal fue el caso aterrador de Maribel Martínez mientras esperaba que su hijo Andy Martínez Mercado llegara a casa el mes pasado. Andy había estado de vacaciones familiares en la República Dominicana y se suponía que debía volar a casa con su madre en Nueva York como menor no acompañado. Pero mientras estaba en el aeropuerto de República Dominicana, él y su pasaporte estaban de alguna manera mezclados con este otro joven que viajaba a Boston. JetBlue envió a Andy en el vuelo a Boston y al otro niño lo pusieron en el avión a Nueva York, ambos con los pasaportes equivocados.
JetBlue le ha dado a Martínez un crédito de vuelo de $ 2,100 y un reembolso de $ 475 por su problema, pero en este momento todavía está buscando daños legales contra la compañía por negligencia y angustia emocional. Ella dice que primero creyó que su hijo fue secuestrado cuando no llegó según lo programado. La otra familia involucrada en el incidente no ha sido identificada.
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La aerolínea ha emitido un comunicado reconociendo que la situación debe haber sido angustiosa para la familia y diciendo que la aerolínea tomó medidas para corregir su error tan pronto como se dieron cuenta del error. Si bien decir "lo siento" siempre es agradable, sigue siendo sorprendente que dos niños supuestamente estuvieran bajo la atenta mirada del personal de la aerolínea durante todo el vuelo. y nadie en ninguno de los vuelos en todas esas horas pensó en preguntarle a ninguno de los chicos su nombre y darse cuenta de que no coincidía con el nombre en el pasaporte o billete.
Dejando a un lado los nombres, nadie pensó en preguntarle a Andy si estaba emocionado de ir a Boston, y presumiblemente habría dicho que iría a Nueva York y viceversa para el otro niño pequeño. ¿Qué tan bien se monitorea exactamente a los niños en los vuelos?
Cuando confía un menor a una aerolínea, lo hace pensando que, ante todo, llegará en el avión correcto, pero también que se registrará durante el vuelo. No parece que eso haya sucedido en absoluto, ya que este enorme error no se descubrió hasta que a la propia mamá se le presentó el niño equivocado. Lo siento JetBlue, es posible que tengas más espacio para las piernas en el autobús, Wi-Fi gratis y televisores en los respaldos de los asientos, pero todas las bolsas de galletas con chispas de chocolate del mundo no pueden compensar esta.
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Afortunadamente, ambos niños están sanos y salvos. Y aunque esto no es de ninguna manera culpa suya, también es una buena lección para los padres.
Por mucho que queramos enseñar a nuestros hijos a ser callados y respetuosos, hay ocasiones en las que debemos animar a nuestros hijos a que utilicen sus voces para hablar por sí mismos. Si su hijo alguna vez se encuentra en una situación en la que viajará sin compañía, asegúrese de que sepa qué adultos están allí para ayudarlo y dígales que está absolutamente bien decirles a esos adultos su nombre en voz alta y con orgullo, solo para asegurarse de que todos estén en la misma página... plano.
