Decirle a extraños que hago bragas siempre provoca una risita. Decirle a mis conexiones profesionales resulta en una confusión de ojos entrecerrados. ¿Cómo puede alguien que nunca ha trabajado en ropa, venta minorista o algo por el estilo hacer ropa interior? Los siento tratando de averiguar si les estoy tomando el pelo, o si me he descarriado.
Es incómodo para ellos. De repente, no encajo en una caja. Soy un profesional de marketing e investigación centrado en la tecnología que fabrica y vende ropa interior femenina. Esta no es una combinación de chocolate y mantequilla de maní. Esto es aceite y agua.
Los paralelismos entre mi carrera y mi negocio son numerosos. Después de montones de conversaciones, he resumido los siete puntos en común que se traducen en el abismo percibido.
Comúnidad 1: resolución de problemas
En el mundo de la tecnología, es raro tener el beneficio de un manual completo como guía para desarrollar funcionalidades o solucionar un problema. Cuando tiene información limitada para continuar, necesita ser creativo para tener éxito.
Entonces, aprendí a dividir el problema en variables más pequeñas, comenzar a experimentar, descubrir qué me acercó a una solución, modificar mi enfoque y volver a intentarlo.
Usé el mismo enfoque cuando comencé a hacer bragas. Tenía varias cosas que resolver al principio: las bragas, el software de bordado, el diseño y la producción y la configuración de la maquinaria, y cada uno tenía una multitud de variables para evaluar y probado. Los primeros prototipos no eran bonitos y el estudio parecía un poco caótico, pero había un método para la locura. Identifiqué rápidamente la combinación correcta de variables para el producto de la más alta calidad.
Puntos en común 2: desarrollo de productos
En mi carrera, he sido testigo de dos estrategias principales de comercialización de empresas de tecnología. La primera es sacar a sabiendas un producto insatisfactorio y confiar en la publicidad generada por los equipos de marketing y relaciones públicas para obtener cifras de ingresos. El segundo es lanzar un gran producto, brindar a los clientes una experiencia increíble y dejar que la publicidad se extienda de forma natural. Si bien el primer enfoque puede recibir atención inmediata, la única estrategia que he encontrado con un verdadero poder de permanencia es lanzar un producto muy bueno.
Como resultado de esta perspectiva de primera mano, dedico la mayor parte de mi capital al desarrollo de un producto de primer nivel en lugar de al marketing. Me concentré en la calidad de la braga en forma y tacto, la superioridad y suavidad del bordado y el hermoso empaque. Quería que mis clientes estuvieran tan emocionados por recibir, regalar y usar las bragas que se lo contaran a sus amigos y escribieran excelentes críticas.
Comúnidad 3: estrategias de lanzamiento de productos
Las versiones beta son buenas para asegurarse de que algo no se rompa, pero pueden ofrecer demasiadas redes de seguridad. En una prueba beta, es demasiado fácil poner excusas para decepcionar a los clientes o para explicar por qué su proceso no está funcionando tan bien como le gustaría. La presión para corregir problemas no es fuerte y el potencial para ignorar fallas graves es alto. Sin embargo, salir con un lanzamiento suave agresivo es como aprender a nadar saltando al fondo de la piscina. Sí, es arriesgado, pero definitivamente estás motivado para no ahogarte.
Caso en cuestión: abrí mi tienda justo antes de las vacaciones de invierno de 2014. Solo tenía 10 bragas a mano, un puñado de colores de hilo y algunas etiquetas por encargo de mi proveedor. Compré ubicaciones de costo por clic, envié un anuncio a mi red y comencé a lanzar blogueros. Si hubiera tomado el lanzamiento más lentamente, me habría perdido la temporada crítica de compras navideñas y el valioso tráfico de boca en boca de los obsequios.
Comportamiento 4: Equilibrio de compensaciones
Cuando fui agresivo con el lanzamiento, me vi obligado a hacer concesiones entre la velocidad de comercialización y la perfección. Esto significaba que tenía una larga lista de cosas que necesitaba mejorar una vez que el producto estuviera en el mercado. Aprendí que esta lista nunca estará completa, así que abracé esta nueva realidad desde el principio. Los comentarios de los clientes, la nueva tecnología y las nuevas ideas siguen agregando más "tareas pendientes" a mi lista de mejoras. Ponerlos en orden de prioridad, según el impacto en los ingresos u otra métrica, evita que me abrume y me esparza.
Comúnidad 5: priorización y repriorización
Lancé mi negocio de indumentaria con imágenes de productos que tomé yo mismo. Las fotografías estaban mal iluminadas y no tenían el factor sorpresa que imaginé, pero funcionaron para el lanzamiento. Mejorar el marketing de productos era la prioridad número uno, por lo que contraté un fotógrafo profesional y modelos, lo que resultó en una gran mejora. Sin embargo, para hacerlo, necesitaba restarle prioridad a otras cosas importantes en mi lista, como ofrecer un tanga opción basada en los comentarios de los clientes, ampliando el rango de tamaño y creando un sitio web con comercio electrónico funcionalidad. Si bien finalmente llegué a esos elementos, y a otros, la lista sigue creciendo. Once meses después del lanzamiento, y constantemente vuelvo a priorizar las pequeñas y grandes mejoras en función de lo que sé que impulsará la conversión de ventas.
Puntos en común 6: recopilar y utilizar los comentarios de los clientes
Ya sea una plataforma, una aplicación o una mercancía física, las personas descubrirán formas únicas de usar el producto en función de sus propias necesidades. Después de más de 15 años de proyectos de investigación de mercado en la industria de la tecnología, desarrollé un gran respeto por la información de los consumidores. Aprendí una y otra vez que si su producto o servicio se está quedando corto o si le falta una característica importante, los consumidores se lo harán saber.
Por ejemplo, cuando hice un seguimiento con los blogueros después de enviarles una braga de muestra, muchos de ellos me dijeron Inicialmente les preocupaba que el bordado fuera áspero contra su piel e incómodo para vestir. En sus reseñas, se aseguraron de resaltar la suavidad del bordado y lo cómodas que eran las bragas. Una vez que noté esta inquietud, entré de inmediato en todas las descripciones de mis productos y agregué lenguaje sobre la sensación, y las tasas de conversión aumentaron.
Comúnidad 7: Haga que sus clientes vuelvan
Es más fácil mantener un cliente habitual que atraer a un nuevo cliente. Con el fin de utilizar mi base de clientes existente para ayudar a difundir mi negocio, me aseguro de ofrecer un flujo constante de razones para volver. Nuevos productos, nuevos juegos de regalo y publicaciones en Instagram: cualquier cosa para mantenerlos emocionados.
Reflexión final sobre cómo administrar su propio negocio
Vas a pasar incontables horas trabajando en tu producto. Vas a soñar con eso, maldecirlo y perder tu cabello por eso. La única forma en que todo eso valdrá la pena es si amas lo que estás haciendo con tanta pasión que no podrías rechazarlo si lo intentaras. Esa pasión alimentará tu energía cuando parezca que nada funciona de la manera que deseas o que el desafío es insuperable. La pasión genera la perseverancia que necesitas para triunfar.
Sobre el escritor: Hola, soy Joy y hago bragas únicas que transmiten confianza y energía positiva a mujeres de todos los ámbitos de la vida. My InnerTruth Panties tiene mensajes alentadores bordados en el interior para que pueda leerlos cuando tire Sin embargo, el bordado también se muestra en el exterior, al revés, para que pueda leerlo cuando mire en el espejo. Genio, ¿verdad? Échales un vistazo aquí.
