Ah, verano. Vacaciones - y las inevitables alegrías de viaje aéreo - están a la vuelta de la esquina. Esperábamos que tal vez los cielos amigables fueran, bueno... amigables de nuevo. Tal vez no. Una abuela canadiense, Stacey Osmond, está furiosa con Air Canada porque un asistente de vuelo se negó a permitir que su nieta de 3 años usara el baño de clase ejecutiva, lo que hace que el niño pequeño se orine y se quede atascado sentado en su propia orina durante horas.
Según los informes, Air Canada se ha ofrecido a hacer las paces, pero Osmond todavía está esperando una disculpa personal de la asistente de vuelo que no ayudó a su nieta a ir al baño.
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Osmond reservó específicamente boletos cerca de la clase ejecutiva para este vuelo de Halifax a Calgary, por lo que su nieta, Ruby, estaría cerca de un baño durante el vuelo.
Pero la asistente de vuelo no estaba contenta con la vejiga activa de Ruby.
"La segunda o tercera vez que traté de llevar a Ruby al baño, la asistente de vuelo me dijo: 'No puedo permitir que vuelvas a venir aquí'", dijo Osmond a CBC News.
“Le dije: 'Ella es un bebé. Un agente de reservas me dio esos asientos por ese motivo, para que estuviera cerca del baño ".
"Ella dijo: 'Eso no importa, no debes venir aquí'".
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¿Qué le pasa al mundo? ¿Alguien puede explicarnos esto? ¿Quién no se compadecería de un niño de 3 años que apenas ha salido de Pull-Ups?
A la mitad del vuelo de casi seis horas, Ruby no pudo aguantar más. Un carro de servicio le bloqueaba el camino al baño en la parte trasera del avión, y la niña se orinó.
“Estaba furiosa”, dijo su abuela. “Me senté allí, todavía teniendo que jugar con Ruby con una sonrisa en mi rostro, mientras que estaba lleno de ira por esta mujer, especialmente después de que ella orinó en sus pantalones. Le quité unas servilletas a la asistente de vuelo y se las puse debajo para que pudiera sentarse sobre ellas ".
Ruby había terminado de aprender a ir al baño meses antes, por lo que su abuela no tenía pañales ni siquiera una muda de ropa a mano.
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Entonces, ¿cuál fue la respuesta de Air Canada? Le ofrecieron a Osmond un descuento del 25 por ciento en su próximo vuelo (sí, claro) y un vale de 200 dólares, junto con algunos juguetes para Ruby. Pero Osmond quiere un reembolso completo y una disculpa importante del asistente de vuelo.
"Me gustaría que tuviera que llamar y disculparse y tal vez lo piense dos veces sobre cómo actuará en el futuro", dijo Osmond. “Fue un vuelo muy desagradable para nosotros”.
La aerolínea fue concisa sobre el incidente, pero reconoció el hecho.
“Estamos en contacto con nuestro cliente sobre este lamentable incidente. No tenemos más comentarios ”, escribió Angela Mah en un correo electrónico.
Un defensor de pasajeros de una aerolínea dice que el personal debe usar absoluta discreción en situaciones como esta.
“Algo tiene que cambiar aquí”, dijo Gabor Lukacs. “La seguridad es muy importante, pero ¿dónde trazamos la línea entre las restricciones por seguridad y la locura? Es solo falta de moderación. Esos poderes para dirigir a los pasajeros se otorgan a la tripulación con el propósito de la seguridad, no con el propósito de hacer que los pasajeros se mojen ".
Osmond todavía sostiene que su problema es el único asistente en un viaje de energía.
"No culpo a toda una aerolínea por un asistente de vuelo", dijo Osmond. "Esta fue la primera vez que experimenté tal hostilidad".
Justo cuando pensaba que viajar en avión no podía ser más divertido.
