Devolver ese regalo no deseado puede ser más difícil ahora que nunca, ya que algunas políticas de devolución de tiendas se han vuelto más estrictas. ¡Descubra aquí cómo devolver regalos con el mínimo de estrés!
Consulta la política
Algunas tiendas tienen políticas de devolución más generosas para los productos comprados durante las vacaciones. Consultar el sitio web de la tienda, llamar a su línea de atención al cliente o visitar la tienda local directamente son las mejores formas de determinar si un regalo puede devolverse o no.
Tratar con cuidado
Es menos probable que los minoristas devuelvan artículos dañados o a los que les faltan etiquetas o empaques. Por ejemplo, Amazonas no aceptará devoluciones de artículos a los que les falte el número de serie o el cuadrado UPC en la caja. Best Buy y Ciudad del circuito cobrar una tarifa de reposición del 15% en algunos artículos electrónicos si se ha abierto la caja; sin embargo, los consumidores no deberían tener que pagar esa tarifa si el artículo estaba defectuoso cuando se desenvolvió.
Trae el recibo
Tener el recibo probablemente garantizará que el consumidor reciba un crédito por el valor total del artículo. Sin un recibo, un minorista solo puede acreditar a un consumidor con el precio reciente más bajo o simplemente negar la devolución por completo.
Ir al lugar correcto
Algunas tiendas aceptan artículos que se compraron en línea o por teléfono. Los consumidores que opten por devolver los artículos por correo deben asegurarse de tener la dirección correcta especificada por el minorista.
Deja las cosas claras
Algunos minoristas controlan las devoluciones. Si la devolución de un consumidor se niega inexplicablemente, es posible que la computadora de una tienda la haya marcado incorrectamente como "fraude de devolución". Los consumidores podrían resolver el problema enviando un correo electrónico a Return Exchange, una empresa que supervisa las devoluciones de los minoristas, aquí.
Más información de Informes de los consumidores.
