Ser un buen oyente es una habilidad esencial para la vida que puede impactarlo tanto en la oficina como en las relaciones personales. Ya sea hablando con su jefe, compañeros de trabajo, clientes, familiares o su cónyuge, es importante concentrarse y escuchar lo que se dice.
Detener la multitarea
En el mundo acelerado y agitado de hoy, siempre estamos multitarea para lograr todo lo que podamos. Cuando hablamos por teléfono, también respondemos correos electrónicos. Mientras estamos en una reunión, a menudo navegamos por la web o twitteamos. Si una persona viene a hablar contigo, debes dejar de hacer lo que estás haciendo y prestarle atención. Deje su teléfono inteligente, cierre la tapa de su computadora portátil, vuélvase hacia la persona y dele toda su atención. Al eliminar las distracciones y concentrarse, respetará a la otra persona y realmente escuchará lo que está diciendo.
No interrumpas
A menudo nos anticipamos a lo que una persona (particularmente un cónyuge o pareja) va a decir, interrumpir e intervenir. Lo hacemos sin cuestionar y asumimos que estamos siendo útiles al acelerar la conversación. En realidad, está mostrando su mala etiqueta y su escasa capacidad para escuchar cuando se entromete antes de que una persona termine de hablar. Permita que la otra parte termine de hablar antes de que usted decida intervenir o responder.
Consejo rapido
Demuestre que está escuchando mirando directamente a la persona que está hablando, asintiendo ocasionalmente y reaccionando con expresiones faciales. Esto transmitirá el mensaje de que está concentrado y atento.
Abre tu mente
Nuestras propias suposiciones, creencias y juicios pueden distorsionar nuestra capacidad para escuchar. Una de las claves para saber escuchar es no asumir lo que la persona siente o intenta decir. Abra su mente para escuchar toda la conversación, no solo lo que desea o espera escuchar.
No te concentres en ti mismo
Cuando una persona te cuenta sus problemas o preocupaciones, es casi humano responder con una historia sobre tus propias pruebas y tribulaciones. Lo que tu pareja o amigo quiere es simpatía en este momento, no quieren que lo hagas todo sobre ti.
Suministre realimentación
La escucha activa también implica proporcionar retroalimentación. Si no tiene claro lo que dice la persona, haga preguntas una vez que haya completado su pensamiento. Esto es esencial para el bien comunicación y demostrará que realmente está escuchando (y se preocupa por) lo que se dice. Para aclarar sus puntos, simplemente debe parafrasear y resumir lo que está diciendo y luego preguntar si es correcto. Esto es especialmente importante en conversaciones significativas en la oficina o con su pareja. Muestre respeto con respuestas sinceras y honestas, en lugar de interrumpir con argumentos o ataques en contra.
Para convertirse en un mejor oyente, debe romper los malos hábitos, como la multitarea o desconectar a la gente. Concéntrese y concéntrese en escuchar verdaderamente lo que dice la otra persona. Descubrirás que te convertirás en un comunicador mucho más productivo y desarrollarás mejores relaciones laborales y personales a medida que te conviertas en un buen oyente.
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