Bloomingdale's ahora está equipando su ropa con una llamativa etiqueta negra. ¿El punto? Para evitar que te pongas, y luego te devuelvas, ese vestido.
Bloomingdale's
frenar el fraude de devolución
Bloomingdale's ahora está equipando su ropa con una llamativa etiqueta negra. ¿El punto? Para evitar que te pongas, y luego te devuelvas, ese vestido.
Imagínese este escenario: necesita un atuendo para esa elegante fiesta de trabajo, pero su saldo bancario es de $ 5.04 hasta el día de pago, en dos semanas.
"No hay problema", piensa para sí mismo. "Compraré un vestido con mi tarjeta de crédito, dejaré las etiquetas puestas y lo devolveré al día siguiente".
Admítelo, todos hemos hecho esto en un momento u otro. Se lo conoce como "guardarropa", y los minoristas lo están notando. La práctica le costó a los minoristas aproximadamente $ 8.8 mil millones el año pasado según la Federación Nacional de Minoristas, principalmente porque es difícil revender ropa que ya se ha usado.
Todas las tiendas tienen políticas de devolución, pero Bloomingdale's es el primer minorista en dar un paso activo contra el guardarropa. La ropa de la tienda ahora está etiquetada con una etiqueta que es difícil de ocultar durante el uso, y si el cliente quita la etiqueta, la ropa no es elegible para devolución.
“Es un delicado equilibrio entre la prevención de pérdidas y un buen servicio al cliente, y la relación debe manejarse con la delicadeza adecuada ”, dijo Rich Mellor, vicepresidente de prevención de pérdidas de la NRF. losEl Correo de Washington.
Bloomingdale's es el único minorista que admite esta práctica... hasta ahora. Si bien podemos comprender la necesidad de la empresa de reducir el desperdicio, es mucho menos probable que dejemos dinero en efectivo en un minorista con una política de devolución dudosa.
Al menos Nordstrom todavía está de nuestro lado.
"Nuestra experiencia es que si tratas al cliente con respeto, ellos también te respetan", dijo el portavoz de la compañía, Colin Johnson, a la Correo.
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