Su hamburguesa parece como si alguien la hubiera golpeado con la puerta de un automóvil, la aerolínea le prendió fuego a su equipaje y el sofá que ordenó está de camino a Zimbabue. El mal servicio está en todas partes y la mayoría de nosotros nos sentimos impotentes para hacer algo al respecto. Entonces, ¿qué haces cuando eres el pobre idiota que está siendo jodido?
Mantén tu humor
Soplarse la parte superior puede sentirse bien por uno o dos segundos, pero limita su efectividad. Si su objetivo es sacar a alguien de su pie, entonces, por supuesto, grite a su tonto. Sin embargo, si espera que algún niño con salario mínimo lo ayude a encontrar el juego de comedor que ordenó hace dos meses y que nunca llegó, necesitará más que un bocazas para obtener resultados. ¿Sorprendido? No deberías estarlo.
Planifica tu ataque
Levantar el teléfono demasiado pronto o ir a la tienda más cercana sin estar preparado es incluso peor que perder la calma. Si comienza a hacer acusaciones o demandas sin conocer todos los detalles, se encontrará como un lunático o empeorarás aún más una mala situación, creando más problemas de los que estabas intentando resolver.
Tómese su tiempo y determine exactamente la mejor manera de explicar su situación particular y encuentre la mejor persona con quien hablar sobre su problema. Esto le ahorrará muchos dolores de cabeza más adelante.
Saber lo que quieres
Tener claro la solución que le gustaría ver de este problema es extremadamente imperativo. Si se toma la molestia de presentar una queja formal y luego se queda con la boca abierta cuando le preguntan qué es exactamente lo que quiere, quedará menos satisfecho que antes de quejarse.
Ser realista
Si la aerolínea perdió su equipaje de mano, no exija 16 boletos de primera clase a las Bahamas como compensación. Es poco realista y solo te presenta como un oportunista versus la víctima inocente de un mal servicio que eres.
Asegúrate de ser razonable. Si la tienda le prometió algo que de alguna manera no pudo entregar, puede indicar claramente que espera que lo hagan. depende de usted proporcionando un artículo de precio similar o algún servicio adicional a cambio de su comprensión y paciencia con ellos.
Escribe todo
Todo está en los detalles. Los detalles importan, especialmente los nombres y las fechas. Haga todo lo posible para registrar todos y cada uno de los eventos notables a medida que sucedió y a quién involucró. Hacer esto asegura que usted se verá preparado y serio con respecto a su problema. Esto, a su vez, hace que tanto usted como su problema sean extremadamente difíciles de ignorar. Haga todo lo posible para que su caso sea tan a prueba de balas que incluso la jueza Judy lo encuentre a su favor.
