Si está comprando regalos navideños en línea, algunos minoristas son mucho mejores que otros cuando cumplen con los plazos de entrega. Un nuevo estudio revela qué tiendas en línea tienen más probabilidades de recibir sus regalos navideños a tiempo para Navidad.
De acuerdo a STELLAServicio, una empresa independiente que califica la calidad del servicio al cliente de los minoristas en línea, Zappos.com tiene los tiempos de entrega estándar más rápidos en esta temporada navideña; la empresa envía regalos en un promedio de dos días. En el otro extremo del espectro, ToysRUs.com y HSN.com tienen los plazos de entrega estándar más lentos: un promedio de 5,5 días.
Para esta investigación, STELLAService ordenó seis productos mediante envío estándar (o un método similar) durante noviembre y diciembre de 2011. Se enviaron dos artículos de cada minorista a la costa oeste, el medio oeste y la costa este.
Envio mas rapido
Los ocho minoristas más rápidos tuvieron un tiempo de envío promedio de tres días o menos:
- Zappos.com (2 días)
- Newegg.com (2,3 días)
- HPshopping.com (2,5 días)
- JCPenney.com (2,7 días)
- Amazon.com, (2,7 días)
- Gap.com (2,8 días)
- Dell.com (2,8 días)
- SonyStyle.com (2,8 días)
Por otro lado, tres minoristas tenían tiempos de envío promedio de más de 5 días: ToysRUs.com (5,5 días) HSN.com (5,5 días) y Kohls.com (5 días). El lugar donde vives también importa: a los neoyorquinos les va mejor que a los californianos. La costa oeste experimentó los tiempos de entrega más lentos, con un promedio de 3,7 días, mientras que la costa este tuvo las entregas más rápidas con 3,4 días.
Si bien algunas empresas no cumplieron con los plazos de entrega esperados, seis minoristas en realidad superaron los tiempos de entrega estimados:
- Zappos.com: Tiempo de envío real, 2 días; tiempo estimado de entrega, 4 a 5 días
- SonyStyle.com: tiempo de envío real, 2,8 días; tiempo estimado de entrega, de 5 a 7 días
- Newegg.com: tiempo de envío real, 2,3 días; tiempo estimado de entrega, 4 a 7 días
- HPShopping.com: tiempo de envío real, 2,5 días; tiempo estimado de entrega, de 5 a 7 días
- Amazon.com: tiempo de envío real, 2,7 días; tiempo estimado de entrega, de 3 a 5 días
- Dell.com: tiempo de envío real, 2,8 días; tiempo estimado de entrega, de 3 a 7 días
Tiempo medio de entrega estándar para los 25 principales minoristas
- Zappos.com - 2,0 días
- Newegg.com - 2,3 días
- HPShopping.com - 2,5 días
- Jcpenney.com - 2,7 días
- Amazon.com - 2,7 días
- Gap.com - 2,8 días
- Dell.com: 2,8 días
- Sonystyle.com - 2,8 días
- Williams-Sonoma.com - 3,2 días
- Nordstrom.com - 3,2 días
- LLBean.com - 3,3 días
- BestBuy.com - 3,3 días
- Macys.com - 3,5 días
- Shop.avon.com - 3,7 días
- Overstock.com - 3,8 días
- Tienda. Apple.com - 4.0 días
- Target.com - 4.0 días
- Walmart.com - 4.0 días
- VictoriasSecret.com - 4.2 días
- QVC.com - 4,3 días
- Sears.com - 4,3 días
- Buy.com - 4,4 días
- Kohls.com - 5,0 días
- HSN.com - 5,5 días
- ToysRUs.com - 5,5 días
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