¿Le gustaría cambiar el mundo? Usted puede. Lo sé, no es un gerente senior en su empresa. Oprah Winfrey aún no te ha llamado para invitarte a aparecer en su programa. Considere estas dos historias de la vida real y pregunte si la tercera historia podría ser la suya.
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Solo la recepcionista
Hace varios años, una gran agencia estatal me invitó a realizar una sesión de formación de equipos para su alta dirección. Tuve una sensación de hundimiento cuando entrevisté a cada gerente para saber qué esperaban que resultara del medio día que habíamos pasado juntos. Eran un desastre. De hecho, estaban tan desorganizados que no pudieron concertar una reunión hasta dentro de tres meses.
Finalmente, recibí una llamada de su nueva recepcionista. La habían puesto a cargo de la logística, así que los había encuestado y fijado una fecha. Cuando entraron en la sala de reuniones, noté un cambio de inmediato. Cuando llegaron varios de los ejecutivos, estaban hablando entre ellos. Dos se reían de una broma compartida.
Comencé la reunión con un ejercicio de formación de equipos que requería que el grupo trabajara en conjunto. Cuando lograron el objetivo, estallaron en una ovación masiva. Luego pregunté: "Entonces, ¿quién fue el líder durante el ejercicio?" Todos miraron a su alrededor, perplejos.
Uno dijo: "En realidad, no teníamos un líder".
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Otro dijo: "Todos nos turnamos".
"No estoy de acuerdo", dije. "Esto es lo que vi. Su recepcionista dijo: "¿Qué tal si nos mudamos todos juntos?". Eso es importante porque si permaneces de pie en diferentes áreas, que es donde comenzaste, es más difícil crear un plan de grupo ".
"Oh, pensé que simplemente nos juntamos", dijo uno.
“Luego, cada vez que uno de ustedes tenía una idea, decía, 'Gran idea' o '¿Qué piensan el resto de ustedes?'” Continué, enumerando cuatro veces que la recepcionista había “guiado”.
"¡Vaya, ni siquiera lo vimos!" dijo uno.
"Hay más", dije. “Incluso cuando entraste por la puerta hoy, parecías diferente. ¿Qué ha sucedido?"
Uno por uno, cada uno de ellos habló sobre la diferencia que la recepcionista había hecho en el ambiente de la oficina, tanto que la invitaron a su gerencia. sesión, a pesar de que ella era "simplemente la recepcionista", como agradecimiento por organizar la logística y en caso de que necesitaran que ella se coordinara con su oficinas.
Los cambios que hizo la recepcionista en su vida laboral fueron sutiles. Preguntó cómo habían ido sus proyectos cuando regresaron de asignaciones fuera del sitio. Y los saludó con tanta calidez que uno de los gerentes admitió haber pasado por su escritorio varias veces al día solo para recibir su genuino, "Hola, ¿cómo te va?"
Ella los transformó y los guió, y ellos ni siquiera se habían dado cuenta.
Una voz que importa
Hace algunos años, comencé una columna en un periódico, ofreciendo consejos prácticos para gerentes y empleados. Seis semanas después de su debut, el periódico me llamó y me dijo: "Tienes correo de fans".
"¿Puedes enviarlo por correo?" Yo pregunté.
"Hay demasiado", dijeron. Cuando llegué al periódico, encontré 23 cartas, que llevaron al comienzo de mi columna "Querida Abby del lugar de trabajo" en la que respondo a las preguntas de los lectores sobre el lugar de trabajo de la vida real con soluciones y estrategias. La columna todavía se publica 34 años después, y he recopilado los "mejores" desafíos y respuestas en dos libros.
Cada semana, "Estoy al final de mi cuerda" y "Has cambiado mi vida", los correos electrónicos de los lectores llenan mi bandeja de entrada.
Tu turno de cambiar el mundo
¿Eres un líder oculto? ¿Un transformador? ¿Qué vas a hacer y cómo? No tienes que tener el estatus más alto ni ser el mejor pagado. Tu puedes hacer la diferencia. Es tu turno.
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© 2016, Lynne Curry, autora de Solutions and Beating the Workplace Bully y fundadora de www.workplacecoachblog.com y www.thegrowthcompany.com
