Según Don Gabor, "experto en conversaciones triviales" y autor de Speaking Your Mind in 101 Difficult Situations, "Todo el mundo se enfrenta a conversaciones o momentos incómodos en los que necesita decir lo correcto".
Para lidiar con cualquier situación incómoda, Don primero sugiere:
Respire hondo y no diga nada, todavía.
Considere las palabras y el estado mental de la otra persona, lo que quiere que suceda a continuación y lo que posiblemente pueda decir.
Pregúntese: "¿Qué puedo decir para lograr mejor lo que quiero teniendo en cuenta el impacto que mis palabras y acciones tendrán en la otra persona?"
Aquí hay 11 situaciones incómodas y lo que puede decir para mantenerse fuera de la línea de fuego de la conversación cuando esté en el trabajo, en casa o en cualquier lugar intermedio.
Situación incómoda # 1
Un colega quiere debatir cuestiones políticas en el trabajo en el comedor.
Solución: No se meta en esta conversación de "perder-perder" ". Simplemente diga:" Nunca hablo de política en el trabajo ".
Situación incómoda # 2
Un compañero de trabajo te presiona para que la ayudes con su trabajo.
Solución: Tenga cuidado con los "usuarios" que miran a los demás para que hagan lo suyo. Di: "No me importa ayudarte de vez en cuando, pero aquí tienes que hacer tu propio trabajo.
como todos los demás.'
Situación incómoda # 3
Telemarketers u otras personas que le piden que done a su causa.
Solución: Con tanta gente necesitada en estos días, existe una enorme presión (y culpa) para ayudar, pero dar a todos es imposible. Diga: "Lo siento, me gustaría dar a todos los dignos
porque no puedo, así que reduje mi lista de organizaciones benéficas a unas pocas y eso es todo ".
Situación incómoda # 4
Alguien pregunta por qué no está casado o no tiene hijos.
Solución: Es increíble cómo algunas personas pueden ser tan insensibles, pero no pongas excusas. Diga: "Simplemente no ha sucedido".
Situación incómoda # 5
Alguien que no conoce bien le pide que lo recomiende a su cliente o cliente.
Solución: Su credibilidad y sus medios de vida están en riesgo si recomienda a alguien cuyas capacidades y carácter no pueda dar fe de primera mano. Puedes decir. "Lo siento, nunca
recomendaría a cualquiera a menos que conozca su trabajo ".
Situación incómoda # 6
Su jefe le pide en el último minuto que dirija una reunión de departamento.
Solución: Que no cunda el pánico ni la rechace, ¡es una gran oportunidad! Pregunte: "¿Cuándo comienza y termina la reunión? ¿Cuál es el propósito de la reunión? ¿Qué quieres que la gente haga o
¿Sabes cuándo se acabó? "
Situación incómoda # 7
Debe devolver un producto defectuoso.
Solución: Acude a las personas a cargo y no aceptes un no por respuesta. "Diga:" ¿Puedo hablar con el gerente, por favor? Tengo un problema con esto [complete el espacio en blanco]... y quiero
para devolverlo ".
Situación incómoda # 8
Un compañero de trabajo te invita a una cita, pero no estás interesado.
Solución: Sea cortés, amigable, pero firme y directo. Decir. “Tengo la regla de que nunca salgo con personas con las que trabajo. Así que lo siento, la respuesta es no, pero fue amable de tu parte preguntar ".
Situación incómoda # 9
Tienes una fuerte diferencia de opinión con alguien.
Solución: Con unas pocas palabras mal elegidas, una pequeña diferencia de opinión puede convertirse rápidamente en un argumento en toda regla. Lo mejor que puedes decir cuando tienes un fuerte desacuerdo
con alguien es, "obviamente tenemos una visión diferente de la situación. Acordemos estar en desacuerdo.'
Situación incómoda # 10
Sin saberlo, dice algo que ha ofendido o molestado a alguien.
Solución: Discúlpate rápidamente. Di: '¡Oh, lamento mucho haber dicho eso! No sé lo que estaba pensando, era irreflexivo. Por favor perdoname.'
Situación incómoda # 11
El incómodo silencio
Solución: Unos breves momentos de silencio son una parte natural de la conversación, así que no te asustes. Para reavivar la conversación, diga: "Estaba pensando en algo que dijiste
antes sobre lo que quería preguntarte ", o"... recuérdame algo que te pueda interesar ".
Finalmente, Don señala, "Salirse con la suya en una conversación incómoda no siempre es el objetivo más importante; es cómo se sienten ambas personas al final del encuentro porque eso es lo que
recuerda más ".
