Alguien en Nigeria está usando su cuenta bancaria para comprar computadoras en eBay. Parece que eres la última víctima del robo de identidad. Si esto le sucede, siga los siguientes cuatro pasos lo antes posible y mantenga registros de sus conversaciones y copias de toda la correspondencia.
1. Coloque una alerta de fraude en sus informes de crédito y revise sus informes de crédito con regularidad. Las alertas de fraude pueden ayudar a evitar que un ladrón de identidad abra más cuentas a su nombre. Comuníquese con el número gratuito de fraude de cualquiera de las tres compañías de informes del consumidor a continuación para colocar una alerta de fraude en su informe crediticio. Debe ponerse en contacto solo con una de las tres empresas para enviar una alerta. Se requiere que la compañía a la que llame se comunique con las otras dos, que también colocarán una alerta en sus versiones de su informe. Equifax: 1-800-525-6285; CORREOS. Box 740241, Atlanta, GA 30374
Experian: 1-888-EXPERIAN (397-3742); CORREOS. Box 9532, Allen, TX 75013
Una vez que coloque la alerta de fraude en su archivo, tiene derecho a solicitar copias gratuitas de sus informes de crédito. Si lo solicita, solo los últimos cuatro dígitos de su SSN aparecerán en sus informes de crédito. Una vez que reciba sus informes, revíselos detenidamente. Busque consultas de empresas con las que no ha contactado, cuentas que no abrió y deudas en sus cuentas que no pueda explicar. Verifique información como su SSN, dirección (es), nombre o iniciales y empleadores, y asegúrese de que sean correctos. Si encuentra información fraudulenta o inexacta, comuníquese con las compañías de informes del consumidor para que la eliminen. Continúe verificando sus informes crediticios periódicamente, especialmente durante el primer año después de descubrir el robo de identidad, para asegurarse de que no haya ocurrido ninguna actividad fraudulenta.
2. Cierre las cuentas que sepa o crea que han sido manipuladas o abiertas de manera fraudulenta. Llame y hable con alguien del departamento de seguridad o fraude de cada empresa. Haga un seguimiento por escrito e incluya copias (no originales) de los documentos de respaldo. Es importante notificar por escrito a las compañías de tarjetas de crédito y los bancos. Envíe sus cartas por correo certificado, solicitando acuse de recibo, para que pueda documentar lo que recibió la empresa y cuándo. Mantenga un archivo de su correspondencia y anexos.
Cuando abra nuevas cuentas, use nuevos números de identificación personal (PIN) y contraseñas. Evite el uso de información fácilmente disponible como el apellido de soltera de su madre, su fecha de nacimiento, los últimos cuatro dígitos de su SSN o su número de teléfono, o una serie de números consecutivos.
Si el ladrón de identidad ha realizado cargos o débitos en sus cuentas, o en cuentas abiertas fraudulentamente, solicite a la compañía los formularios para disputar esas transacciones. Para cargos y débitos en cuentas existentes, pídale al representante que le envíe los formularios de disputa por fraude de la empresa. Si la empresa no tiene formularios especiales, escriba una carta para disputar los cargos o débitos fraudulentos. En cualquier caso, escriba a la empresa a la dirección indicada para consultas de facturación, no a la dirección para enviar sus pagos. Para cuentas nuevas no autorizadas, pregunte si la compañía acepta la Declaración jurada de robo de identidad. De lo contrario, pídale al representante que le envíe los formularios de disputa por fraude de la empresa. Si la compañía ya ha reportado estas cuentas o deudas en su informe crediticio, dispute esta información fraudulenta.
Una vez que haya resuelto su disputa por robo de identidad con la empresa, solicite una carta que indique que la empresa ha cerrado las cuentas en disputa y ha cancelado las deudas fraudulentas. Esta carta es su mejor prueba si los errores relacionados con esta cuenta reaparecen en su informe de crédito o si lo contactan nuevamente sobre la deuda fraudulenta.
3. Presente una denuncia ante la policía local o la policía de la comunidad donde se produjo el robo de identidad. Luego, obtenga una copia del informe policial, o al menos el número del informe. Puede ayudarlo a lidiar con los acreedores que necesitan pruebas del delito. Si la policía no está dispuesta a tomar su informe, solicite presentar un informe de incidentes varios o pruebe en otra jurisdicción, como la policía estatal. También puede consultar con la oficina del Fiscal General de su estado para averiguar si la ley estatal requiere que la policía tome denuncias por robo de identidad. Consulte las páginas azules de su directorio telefónico para obtener el número de teléfono o visite www.naag.org para obtener una lista de los fiscales generales estatales.
4. Presente una queja ante la Comisión Federal de Comercio. Al compartir su denuncia de robo de identidad con la FTC, proporcionará información importante que puede ayudar a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley en todo el país a localizar a los ladrones de identidad y detenerlos. La FTC puede remitir las quejas de las víctimas a otras agencias gubernamentales y empresas para que tomen medidas adicionales, así como también investigar a las empresas por violaciones de las leyes que la agencia hace cumplir.
Puede presentar una queja en línea en www.consumer.gov/idtheft o llamar a la línea directa de robo de identidad de la FTC al 1-877-ID-THEFT (438-4338); TDD: 202-326-2502. También puede escribir a: Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580.
Asegúrese de llamar a la línea directa para actualizar su queja si tiene información adicional o problemas.
También debe obtener una copia de la publicación de la FTC, Take Charge: Fighting Back Against Identity Theft, una guía completa que describe lo que qué hacer, sus derechos legales, cómo manejar los problemas específicos que puede encontrar en el camino para limpiar su nombre, y qué debe vigilar en el futuro. La guía también incluye la Declaración jurada de robo de identidad para ayudarlo a reportar información a muchas empresas. Para más información, ver www.consumer.gov/idtheft.
