Una madre de Florida llamó al 911 cuando su bebé quedó atrapado accidentalmente en su auto caliente, pero el despachador no solo no envió ayuda, sino que en realidad le colgó.
Shana Dees y su hijo de 10 meses, Jack, estaban haciendo recados bajo el cálido sol de Florida el sábado pasado cuando él accidentalmente cerró el auto mientras jugaba con las llaves de su madre. No solo estaba su hijo adentro, atado al asiento del automóvil, sino también su teléfono. Ella podía ver que él ya se estaba poniendo caliente y molesto, así que ella Le rogué a un transeúnte que me diera un teléfono para llamar al 911, pensando que podría conseguir que alguien rescatara a su bebé.
No.
La cinta del 911 revela la basura que el despachador le dijo a esta madre asustada. "No podrán intentar acceder [al] automóvil a menos que el niño esté en algún tipo de angustia y, bueno, en ese momento pueden romper tus ventanas ”, dijo el despachador.
Luego, el despachador finalizó la llamada. El despachador Realmente colgó en ella.
El Departamento de Policía de Tampa está investigando y dicen que este no era el protocolo adecuado en absoluto. Afortunadamente para Dees y su hijo pequeño, un oficial de policía fuera de servicio notó la conmoción, llamó al 911 y obtuvo el respuesta adecuada: ese despachador descubrió dónde estaban y dijo que un camión de bomberos y un oficial de policía estaban en el camino. Mientras tanto, otro cliente rompió la ventana con una llave y rescató al bebé.
Otra madre con la que pude hablar, Diane, tuvo una experiencia similar cuando su esposo encerró accidentalmente a su hijo de 2 años en su casa. coche - también en Florida. Solo cuando su esposo llamó al 911, salió de la manera correcta. “Ellos se encargaron de todo”, me dice. Hicieron una llamada de emergencia a AAA para enviar a alguien a abrir la puerta y, mientras esperaban, enviaron al departamento de bomberos para monitorear la situación.
Buscaron señales de angustia y estaban preparados para romper una ventana si surgía la necesidad. AAA apareció en unos 20 minutos y abrió el auto. Ella comparte: “El departamento de bomberos le dio a mi hijo algunas pegatinas y agua fría y se aseguró de que estuviera bien. ¡Fue muy, muy bien! "
Tengo una pesadilla recurrente en la que está sucediendo algo drástico u horrible y llamo al 911. ¿La parte de la pesadilla? O el teléfono deja de funcionar o nadie contesta. El miedo que siento en estos sueños es mayor y siempre me despierto sintiéndome terrible. Me imagino que Dees sintió lo mismo, traicionada por los servicios en los que pensó que podía confiar en su momento de necesidad.
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