Elegir las palabras correctas en el momento adecuado puede significar la diferencia entre la cooperación y el conflicto, dijo Charlotte Shoup Olsen, sistemas familiares de Investigación y Extensión de la Universidad Estatal de Kansas.
especialista.
“La comunicación es clave para el éxito de cualquier relación, así como una habilidad que casi cualquiera puede mejorar”, dijo Olsen, quien ofreció estos consejos:
- Se respetuoso; hablar en un tono moderado. Levantar la voz o gritar no es productivo.
- Elige tu tiempo. Hacer incluso una simple solicitud cuando alguien está obviamente ocupado (dirigirse a una conferencia en el trabajo o equilibrar las bolsas de la compra mientras supervisa a los niños) probablemente resulte en un "no".
- Mantenga un lenguaje simple y directo; ofrecer un juicio sólo si se le pide.
- Comparta la responsabilidad eligiendo un mensaje de “yo”, en lugar de un mensaje de “usted”. Por ejemplo, “Me preocupa quedarme sin gasolina en la carretera…” por lo general atrae una respuesta más positiva de un cónyuge o adolescente que un enojado “TÚ nunca llenas el auto con gasolina”. En el trabajo, decir: “Hoy ha estado tranquilo y he recibido tanto hecho. Gracias” puede hacer más para ayudar a resolver un problema que “TU voz suena, y no puedo hacer nada”.
“Es importante pulir las comunicaciones”, dijo Olsen. “Una vez que se ha dicho algo hiriente, puede ser difícil dar marcha atrás”.
Hay más información disponible sobre el desarrollo de habilidades de comunicación interpersonal exitosas en K-State Research y Las oficinas de Extensión y el sitio web de Extensión en www.oznet.ksu.edu (haga clic en “Home, Family and Youth” y busque “PeopleTalk” y/o “Charla de Pareja”).
