Varias novias han contado recientemente historias de terror sobre lo que Kay Jewelers le hizo a su amada. compromiso y boda anillos y cómo se niegan a hacer las paces.
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Nicole Largent de Martinsburg, West Virginia, es una de esas novias que tiene una historia particularmente desgarradora sobre el terrible servicio al cliente de Kay. En 2014, su ahora esposo Josh creó una hermosa propuesta para ella que involucraba una elaborada búsqueda del tesoro. La caza culminó cuando él le obsequió un hermoso anillo de compromiso que había diseñado a medida en Kay. Nicole estaba encantada, no necesariamente porque le encantan las joyas brillantes, sino porque el anillo marcó uno de los momentos más felices de su vida.
Dado que el anillo y las alianzas de boda de la pareja costaban un total de 21.000 dólares, querían asegurarse de que lo cuidaban muy bien, por lo que compraron un
Sin embargo, cuando la pareja llamó para saber cuándo podían recogerlo, les dijeron que el anillo había desaparecido. Nicole estaba desconsolada. Si bien la garantía les garantizaba un anillo de reemplazo, eso no compensaba la pérdida de algo que tenía un valor tan sentimental para ella.
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Y Nicole está lejos de ser la única persona que ha experimentado tal decepción a manos de Kay Jewelers. Su página de Facebook está inundada de palabras de advertencia de clientes agraviados a quienes se les rompieron anillos, se perdieron piedras y reemplazado por otros notablemente más pequeños y las garantías se han perdido misteriosamente cuando los anillos necesitaban ser reparados o Reemplazo. Aquí hay solo un pequeña muestra de quejas.
Laura Hemple: “Compré un anillo desde entonces ni siquiera hace un año y la banda BROKE. Lo repararon para que se cayeran las piedras. Se lo llevaron por las piedras… ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿??? Ahora está de vuelta por tercera vez y hoy me dijeron que pasará más de un mes antes de que lo recupere. ¡¡Buena suerte!!"
Jessica Mobley: "Dejé mi anillo de compromiso en casa de Kay el mes pasado para ajustarme y después de que me dijeran muchas diferentes historias sobre por qué no estaba listo para ser recogido... simplemente confesaron que perdieron mis dos anillos! ¡Estoy tan desconsolado y furioso! Nunca me han contactado para informarme de lo que estaba pasando. Cada vez que los llamé, me contaron una historia diferente. Y he solicitado varias veces hablar con la gerencia y nunca lo he hecho. Me dicen que un gerente me llamará y nunca lo hacen ".
Cathy Eddy Bretz: “Mi hijo y mi casi nuera están teniendo los mismos problemas. Han tenido problemas con las piedras que se caen del ring, se les ha acusado de trabajo de mala calidad y luego se les ha dicho que tenían que pagar para que repararan el pésimo trabajo. Cuando la empresa se involucró, ENTONCES ordenaron un nuevo anillo. Y ahora está 'perdido' ".
Desde reemplazar un diamante perdido por uno de valor asombrosamente más bajo, hasta negarse a ofrecer un reembolso debido a los “documentos de garantía faltantes”, Kay Jewelers parece ser culpable de todo. Sin embargo, los Largents no retroceden. Según la policía local, han presentado denuncias policiales para investigar su anillo perdido porque Kay se niega a hacer cualquier esfuerzo para recuperarlo. Solo después de que Nicole publicó su queja en su página de Facebook llamándolos públicamente, parecieron tomar medidas.
Kimberley Kanary, un portavoz de Kay, comentó, “Seguimos trabajando diligentemente con el huésped en este asunto. Hemos proporcionado opciones que confiamos reflejan un valor acorde, y estamos comprometidos a colaborar con el huésped en una resolución satisfactoria ". Sin embargo, Según Nicole, esa opción de "valor proporcional" ni siquiera se acerca al diamante Leo que su esposo había comprado originalmente, que Kay afirma que es su calidad más alta. diamante.
Entonces, hágase un favor: si usted y su pareja están buscando comprar un anillo de compromiso, recuerde, no es necesario que cada beso comience con Kay, pero una demanda probablemente lo hará.
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