Sephora ha sido durante mucho tiempo la meca de nuestras necesidades de cabello, piel y maquillaje, con muchos beneficios para comenzar. Podría decirse que la mayor ventaja es su política de devolución flexible, que le permite devolver productos, tanto nuevos como usados, dentro de los 60 días posteriores a la compra, además de obtener un cambio por cualquier cosa (en ese mismo período de tiempo) sin un recibo.
Más:20 fundaciones de menos de $ 20 para una cobertura duradera
Es realmente una bendición para cualquiera que simplemente no tenga tiempo para leer reseñas o probar el producto de antemano. Y aunque se supone que la mayoría de nosotros respetamos las reglas de devolución, el tiempo les ha enseñado a los superiores de Sephora que hay tantos compradores que se aprovechan y hacen más, como devolver el doble de lo que comprado.
Por esa razón, se está utilizando un servicio llamado The Retail Equation para examinar las malas semillas para que se les pueda prohibir hacer precisamente eso en el futuro. Según el sitio web de TRE, su propósito específico es "identificar el 1 por ciento de los consumidores cuyos comportamientos imitan el fraude o abuso de devolución".
Más:Jefes de belleza rudos que deberías seguir en Instagram
A Wall Street Journal característica (a modo de Atormentado) dice que TRE hace esto rastreando las devoluciones y el comportamiento de los clientes a través de la licencia de conducir y calculando una puntuación basada en la frecuencia de las devoluciones, el costo de dicha devolución y algunos otros factores. Una vez que el comprador alcanza un cierto número establecido por el minorista, se puede autorizar una prohibición.
Ver esta publicación en Instagram
¿Tienes planes para más tarde? Desde el escritorio hasta la cena, asegúrese de que su 👀 apariencia sea 💯 con estos elementos imprescindibles ⬆️... @NatashaDenona @Viseart @VelourLashesOfficial
Una publicación compartida por Sephora (@sephora) en
En una declaración a Atormentado, Sephora enfatizó por qué se unió a más de 34,000 otras tiendas (incluidas Best Buy y Victoria's Secret) para usar el sistema TRE:
“Sephora se dedica a brindar a todos nuestros clientes una excelente experiencia de compra. Hacemos todo lo posible para adaptarnos a las devoluciones, pero una pequeña fracción de los clientes se beneficia de nuestra política y, en muchos casos, devuelve más del doble de la mercancía de la que compra. Esto limita la selección de productos e impacta injustamente a otros clientes. Cuando identificamos patrones de devolución excesivos, notificamos a esos clientes que podemos limitar futuras devoluciones o cambios si no se proporciona un comprobante de compra ".
Más:Los mejores kits de contorneado para cada nivel de habilidad
Se rumorea desde hace mucho tiempo que Sephora siempre ha realizado un seguimiento del comportamiento de los clientes, pero ahora tienen un sistema oficial que respalda sus prácticas. Esto seguramente molestará a los compradores frecuentes, por lo que si no sabe si comprar algo o no, recuerde también este rastreador de devoluciones no tan secreto.
Publicado originalmente en StyleCaster.
