No importa cuánto intentemos ser personas justas y decentes, todos tenemos que disculparnos con alguien de vez en cuando. A veces estos disculpas es sincero y siente genuinamente remordimiento por algo que dijo o hizo. Otras veces, bueno, tú seguir los movimientos disculpándose por algo porque se siente obligado a hacerlo, o es un requisito de usted en el trabajo o para mantener una relación, pero en su corazón, realmente no siente pena por eso.
De cualquier manera, disculparse puede ser incómodo e incómodo, y se necesita cierto nivel de habilidad para disculparse de una manera que no aliene ni lastime aún más a la persona a la que está tratando de pedir perdón. A continuación, presentamos algunos consejos de expertos sobre cómo pedir disculpas de forma eficaz y convincente. - porque todos tenemos que hacerlo de vez en cuando.
¿Cuáles son los componentes más importantes de una disculpa?
Antes de continuar, echemos un vistazo a los componentes de una disculpa. Una disculpa comienza con escuchar y hacer preguntas para asegurarse de que comprende completamente por qué la otra persona está molesta. Celeste Headlee, experto en comunicación y autor de Necesitamos hablar le dice a SheKnows.
El siguiente paso es expresar arrepentimiento por tomar una decisión que lastimó a la otra persona y luego describir cómo pretende asegurarse de que no vuelva a suceder, explica. En la misma linea, Dr. Alisa Ruby Bash, un terapeuta matrimonial y familiar con licencia dice que los componentes más importantes de una disculpa son ver lo triste y arrepentido que está alguien acerca de sus acciones y el dolor que causaron, así como sentir que son honestos y que prometen genuinamente cambiar su comportamiento en el futuro. futuro. “Ayuda si son verdaderamente humildes y no tratan de defenderse o contraatacar si la otra parte todavía está enojada o necesita desahogarse”, le dice a SheKnows.
Cómo y dónde te disculpas también marca la diferencia. Headless dice que debe realizarse en persona o por teléfono, no a través de un mensaje de texto o correo electrónico. "Las disculpas que se comunican por escrito no activan la parte del cerebro que finalmente conduce al perdón", explica. "Si envía una disculpa por correo electrónico o mensaje de texto, es muy probable que el problema siga siendo al menos un pequeño punto doloroso durante meses o años".
El contacto visual y el idioma también importan, Dra. Dana Dorfman, psicoterapeuta y coanfitrión del podcast "2 mamás en el sofá”Le dice a SheKnows. Específicamente, dice que es importante que las palabras y el afecto (es decir, el lenguaje corporal, la expresión facial) coincidan.
“El contacto visual directo, la bondad y el amor no se pueden fingir. Y esos componentes son realmente importantes a la hora de disculparse ”, explica Bash. “Tragarse el orgullo de uno y disculparse en sí mismo es una señal de que alguien valora la relación. A veces, sentirse respetado, honrado y valorado es la parte más importante del proceso de perdón ".
Por último, Bash agrega que, si bien una disculpa no siempre puede garantizar la misericordia, generalmente es imperativa cuando se trata de resolver un conflicto. Aprender a disculparse sinceramente es una parte esencial de cualquier relación a largo plazo, señala.
¿Qué busca una persona agraviada en una disculpa?
Por supuesto, esto depende de la persona y la situación, pero independientemente del escenario, dice Dorfman. que es importante que la persona reconozca y se apropie específicamente de su comportamiento. Parte de eso es que a la persona agraviada le gustaría saber que el que se disculpa hará un genuino esfuerzos para prevenir una recurrencia; de lo contrario, puede parecer una "palabrería" en lugar de una disculpa.
A menudo, la persona agraviada aprecia cuando la disculpa acompaña al reconocimiento del impacto del comportamiento por parte del que se disculpa. Dorfman dice que un ejemplo de esto podría ser algo como: “Lamento haberte gritado frente a los niños. Puedo entender por qué te sentiste debilitado cuando lo hice ". Finalmente, quieren saber que la persona aprendió una lección y no volverá a cometer el mismo error, dice Bash.
Y a veces la persona agraviada solo quiere saber que ha sido escuchada, dice Headless. "No se apresure a pedir disculpas, porque la persona agraviada necesita todo el tiempo necesario para expresarse y describir por qué se sintió herida, traicionada o enojada", explica. “El objetivo final es demostrar que no lo volverás a hacer o hacer todo lo posible por no repetir la ofensiva para que se recupere la confianza”.
¿Qué hace que una disculpa sea sincera? (¿O al menos parece sincero?)
Entonces, tal vez realmente estés arrepentido por algo, o tal vez lo estés fingiendo. De cualquier manera, querrá incorporar estos elementos para asegurarse de que al menos parece sincero:
Asumiendo la responsabilidad de tu parte
Sea dueño de su comportamiento y su impacto en la otra persona, dice Dorfman. Disculparse únicamente por la reacción de la persona, por ejemplo, decir "Lamento que te hayas sentido así", no es una disculpa sincera.
Haga esfuerzos para asegurarse de no repetir el comportamiento
Según Dorfman, su disculpa puede considerarse una disculpa vacía o poco sincera si el individuo repite el comportamiento.
Expresar arrepentimiento / remordimiento genuino
El arrepentimiento o el arrepentimiento genuinos generalmente se detectan en el destinatario, dice Dorfman. “Una disculpa parece sincera cuando puedes sentir el auténtico arrepentimiento de alguien ", explica Bash. “Para que una disculpa parezca sincera, alguien debe asumir la responsabilidad de sus acciones, reconocer que lo que hizo estuvo mal y prometer que nunca volverá a hacerlo. La 'víctima' necesita sentir que el 'perpetrador' realmente se siente mal por lo que hizo para poder sentir compasión y poder aceptar la disculpa ".
No pongas excusas
Después de una disculpa con un "pero ...", resta valor a la sinceridad, según Dorfman. Por ejemplo, decir algo como "Lamento no haberte invitado a la fiesta, pero pensé que no vendrías" no es una buena idea. Puede explicarse más tarde, si es necesario, dice ella. No es necesario combinarlo con la disculpa.
Utilice una redacción clara y directa
Trate de evitar el uso de declaraciones vagas que requieran interpretación, dice Dorfman. “Mucha gente confía en las palabras 'lo siento', señala. "Aunque esto puede parecer una formalidad innecesaria, la implicación es universal".
Haz un trabajo de preparación
Según Headlee, una disculpa sincera requiere tiempo de preparación para hacer un trabajo mental. Considere cómo ambos contribuyeron a lo que salió mal y piense en cómo, específicamente, lastimó a la otra persona.
Discúlpate por los sentimientos, no por los detalles
En general, es mejor que no digas: "Lo siento si llegué cinco minutos tarde", sino que digas: "Llegar tarde a menudo parece hacerte sentir que no te aprecio o que no te convierto en una prioridad. Lamento haberte lastimado así ", señala Headlee. "Una disculpa sincera no pretende limitar su responsabilidad, sino abordar los verdaderos problemas subyacentes", explica. "Eso generalmente requiere un poco de discusión y escucha para descubrir cuáles son los problemas subyacentes".
Ya sea que su próxima disculpa sea genuina o no, estos consejos deberían ayudarlo a navegar por el proceso y salir del otro lado con algún tipo de resolución.
Una versión de esta historia se publicó en julio de 2019.
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