Lo admito: era un escéptico. Yo era una de esas personas que estaba seguro de que a finales de 2015, Donald Trump todavía no estaría en la carrera por la presidencia de los Estados Unidos.
Evidentemente, estaba equivocado.
Como muchos otros, estoy desconcertado... desconcertado... por el atractivo de este hombre. Creo que su candidatura y la reacción del público dicen mucho sobre la psique interna de nuestra nación en este momento. Su candidatura también puede enseñarnos mucho sobre la comunicación. Mientras hacía mi ronda habitual de contenido de año nuevo para mi blog de recetas y salud, Comencé a pensar en cómo se comunica Donald.
Esta es una época del año en la que muchas personas se sienten frustradas. El exceso de vacaciones tiende a hacer que la mayoría de la gente sienta que necesita un cambio. El comienzo de un nuevo año pide una reflexión sobre el año pasado. Para aquellos que no lograron lo que querían, este puede ser un momento amargo.
Cuanto más lo pensaba, más me di cuenta de que podía tomar prestadas algunas de las tácticas más efectivas de Trump para capitalizar este sentimiento y crear acción. Aquí hay algunas pepitas que tomé prestadas de su libro de jugadas.
Sea un tirador directo
Cuando estás en el negocio de hablar sobre la salud o la imagen de ti mismo, existe la tendencia a ser muy amable. No es difícil entender por qué. En mi nicho, las personas que luchan contra la obesidad y se han sometido a una cirugía para bajar de peso, la vida misma es lo suficientemente marginada. ¿Por qué empeorarlo siendo franco?
Respuesta: Al final del día, la gente no necesita decirte que hay un problema, ya lo saben. La mayoría de la gente quiere una respuesta que tenga sentido y parezca posible.
Ya sea que esté de acuerdo con Trump o no, él tiende a ofrecer soluciones simples, algunos podrían decir soluciones demasiado simplificadas, a algunas de las frustraciones más comunes que tiene Estados Unidos. Si bien podríamos discutir todo el día sobre la utilidad real de este tipo de retórica, no podemos discutir su efectividad. Cuando este hombre habla, mucha gente escucha. Pero mas importante, mucha gente entiende lo que está diciendo. Eso es porque está siendo un tirador directo. Dice exactamente cuál cree que es el problema y ofrece una solución que parece abordarlo directamente.
Entonces, mientras escribía mi contenido, busqué hacer lo mismo. No me relajé. Expongo lo que veo como los mayores problemas de mi audiencia, lo que sé porque paso mucho tiempo preguntándoles. Intenta ser un tirador directo en tus publicaciones. Lo peor que puede pasar es que recibas muchos rechazos. ¿Pero adivina que? Retroceso significa que te estás comunicando con tu audiencia.
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No endulces las cosas
Esto va de la mano con ser un tirador directo, pero yo diría que es posible identificar de manera clara y sencilla un problema, y luego proceder a endulzar lo que se necesita para resolverlo.
¡Eso no es lo que hace Donald!
Di lo que quieras, pero Trump no llegó a donde está siendo un idiota. Sabe que sus mensajes son provocativos. Al no endulzar sus palabras, y probablemente lo más importante, al no pedir disculpas por hacerlo, sabe que irradia un sentido de autoridad.
Muchas veces, la audiencia de un bloguero los ve como una fuente de autoridad. Revestir tus palabras con azúcar puede diluir esa autoridad y, por lo tanto, erosionar la confianza de tu audiencia en ti.
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Es complicado decir la verdad, pero para mi sitio web, descubrí que la solución es conoce a mi audiencia. Constantemente les hago preguntas y entablo conversación. Conozco sus luchas y sé a qué responden bien y qué los ofendería. Nunca ofendería intencionalmente a mi audiencia. Sabiendo lo que sé sobre ellos, adapto mi consejo a lo que sé que están pasando, pero no lo diluyo. Si necesitan cambiar, digo que necesitan cambiar. La mayoría de las veces, ¡están de acuerdo conmigo!
No te atasques tanto en los hechos que olvides las experiencias humanas
Este es realmente complicado. ¡El Sr. Trump a veces parece arrojar los hechos completamente por la ventana! En mi opinión, parece estar a favor de reconocer el sentimiento colectivo de su audiencia. Su audiencia se siente frustrada, sin poder y violada, si es que hay que creer en sus palabras. Para sus propósitos, realmente no importa por qué se sienten así, simplemente lo hacen. Entonces, habla su idioma.
Ahora... si es elegido, ¿hará la mitad de las cosas que le ha dicho a su audiencia? No hay forma de saber eso todavía, pero mi dinero está en "no"; después de todo, existe esa cosa llamada "controles y contrapesos" en nuestro gobierno. Aún así, Trump sabe cómo hablar con los sentimientos de su audiencia y hacerles sentir que los comprende.
En mis comunicaciones, no me atasco tanto en las ciencias de la salud y los hechos como para olvidar que el proceso de estar saludable es difícil. I saber De hecho, los expertos recomiendan registrar su ingesta de alimentos para estar consciente de su alimentación. ¿Eso lo hace fácil? ¡No! Yo reconozco eso. Reconozco que a veces la formación de hábitos saludables apesta.
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No le vendo a mi audiencia la narrativa de que deberían simplemente "animarse y hacer lo correcto". Me doy cuenta de que tienen sentimientos y que esos sentimientos son válidos. Más importante aún, reconozco que sus acciones son impulsadas por sus sentimientos, así que si quiero inspirar un cambio real, primero tengo que hacer que me escuchen. Al reconocer sus sentimientos, me gano la confianza, que trabaja hacia ese objetivo.
Entonces... ¡gracias, Sr. Trump! No tengo idea de adónde irá su candidatura, pero sí sé una cosa con certeza: nos ha enseñado mucho sobre cómo conectarnos con el pensamientos y sentimientos más íntimos de la audiencia y cómo aprovechar esos pensamientos y sentimientos para hacer cosas aparentemente imposibles ocurrir.
