Malaysia Airlines está en problemas. Sería un eufemismo decir que los clientes no están contentos con el contenido de su última campaña publicitaria. Después de dos trágicos accidentes aéreos en menos de un año, Malaysia Airlines ha aludido insensiblemente a la muerte en su concurso “My Ultimate Bucket List”.
Probablemente esté familiarizado con los recientes choques del MH370 y MH17 que resultaron en 537 víctimas. Familias que perdieron a sus seres queridos en estos horribles vuelos todavía están frescos en su dolor. Pero Malaysia Airlines está en el siguiente truco para atraer nuevos clientes. La aerolínea lanzó el concurso "Mi lista definitiva" esta semana, haciendo referencia a todos los lugares que le gustaría visitar antes de morir. Los pasajeros de Australia y Nueva Zelanda podrían ganar un vuelo gratis o un iPad por enviar un ensayo de 500 palabras sobre dónde les gustaría visitar antes de "patear el cubo".
¡Ay! Los clientes reaccionaron de inmediato al insensible eslogan en un enjambre de tweets, llamándolo "un desastre de marketing". Sí, el desastre sería poniéndolo a la ligera si Malaysia Airlines esperara renovar su imagen con esta lamentable Campaña.
GUAU. Habla de un desastre de marketing. "Malaysia Airlines pidió a los viajeros '' listas de deseos 'en un concurso poco aconsejable". http://t.co/rf2dfkzJ8f
- Lisa Farman (@lisabarnard) 3 de septiembre de 2014
Otros usuarios de Twitter llamaron a la campaña "sorda" y "mal pensada". Un tweet decía que la disculpa de la aerolínea por la obtusa campaña fue "demasiado poco, demasiado tarde".
Según la aerolínea, la competencia de la lista de deseos fue muy mal entendida: “La competencia había sido aprobada anteriormente, ya que estaba inspirada en una frase común que se usa en ambos países. La aerolínea aprecia y respeta los sentimientos del público y de ninguna manera tuvo la intención de ofender a ninguna de las partes ".
Está claro que Malaysia Airlines está haciendo todo lo posible para recuperarse y recuperar las pérdidas financieras de dos accidentes importantes en un año. Tras las tragedias del MH370 y MH17, la aerolínea eliminó 6.000 puestos de trabajo, luchó por llenar los asientos vacíos y experimentó una caída significativa en el precio de las acciones. Aumentaron los rumores de quiebra, que Malaysia Airlines refutó.
Ni un día después del desafortunado lanzamiento del concurso de la lista de deseos, la aerolínea se vio obligada a retirar la campaña debido a quejas masivas. Malaysia Airlines se apresuró a cambiar el nombre de la competencia; la campaña de la lista de deseos ahora se centra en la "lista de tareas pendientes definitiva". aerolíneas Malasia llevará a cabo la competencia para atraer nuevos pasajeros en Australia y Nueva Zelanda hasta fin de año, sin un título oficial.
Esta campaña marca la línea entre lo incómodo y lo insensible. Estoy seguro de que puedo hablar por todos los pasajeros cuando digo que no infunde confianza el recordar la muerte directamente antes de reservar un vuelo. Incluso con premios gratis colgando como cebo, no volaré con Malaysia Airlines en el corto plazo.
Más sobre viajes
Los pasajeros malolientes son peores que los bebés que lloran en los aviones
3 mitos sobre los viajes en avión que no debes aceptar
Cómo planificar unas vacaciones familiares durante el año escolar
