Un boletín informativo por correo electrónico es una excelente manera de mantenerse en contacto con los clientes y hacer que regresen. Pero no es tan simple como enviar un correo electrónico masivo; solo funciona si lo hace bien (y podría causarle problemas si infringe la ley).
Si ha estado considerando iniciar un boletín informativo por correo electrónico, probablemente sea como la mayoría de los emprendedores independientes o desde el hogar. ¡No tienes idea de por dónde empezar! Respire hondo y lo guiaremos.
Paso 1: ¿De qué trata tu newsletter?
Esta suele ser la parte más difícil. Lo que hace para ganarse la vida no es tan importante como lo que sus clientes o clientes potenciales quieren saber. Recuerde que su boletín de noticias solo es valioso si realmente ayuda a alguien. Entonces, si es un consultor de redes sociales, en lugar de hablar de métricas de redes sociales de alto nivel, considere el contenido que explique cómo aprovechar al máximo su presencia en LinkedIn. Así es, ¡revela algunos secretos!
No les dé a sus clientes un manual sobre cómo hacer todo lo que hace, pero síles buenos consejos que lo establezcan como un verdadero experto en el campo. Después de seguir sus consejos durante varios meses (o incluso años), es posible que de repente se den cuenta de que sus necesidades están fuera de su estadio de bricolaje.
No les envíe un correo electrónico tras otro que les diga lo bueno que es y les pida que lo contraten. Si es apropiado para su negocio, los códigos de descuento o los cupones son excelentes. Pero no se exceda. Eso es lo que hace que la gente presione el botón para darse de baja (o peor aún, ¡spam!). Bríndeles el contenido que esperan con ansias. Si no está seguro de qué enviar, pregunte a otros clientes qué les gustaría ver.
Paso 2: crea tu lista
Es tentador comprar listas, pero la realidad es que solo funcionan si las obtienes legalmente y sabes lo que estás haciendo. La mejor manera de crear su lista de correo electrónico es pedir a los clientes que se suscriban. Dentro de ciertos límites legales, puede enviar correos electrónicos a los clientes sin permiso, pero siempre recomendamos que lo obtenga. No solo se asegura de que las personas más interesadas reciban su boletín informativo, sino que no se arriesga a las consecuencias que pueden derivarse de ser marcado como spam.
La mejor manera de crear su lista es brindar a las personas una forma de suscribirse en todo momento. Colóquelo en su sitio web, twitteelo, publíquelo en Facebook y LinkedIn y más. Puede iniciar una lista de suscripción al boletín por correo electrónico antes de recibir el boletín. Muchos proveedores de servicios de boletines informativos por correo electrónico ofrecen plantillas de registro gratuitas que puede utilizar.
Paso 3: elija un proveedor de servicios
Hagas lo que hagas, no intentes iniciar un boletín creando una lista en tu cliente de correo electrónico como Microsoft Outlook o Apple Mail. Esa es una manera rápida de que te envíen al filtro de spam de todos o algo peor (como que ciertos proveedores de correo electrónico bloqueen tu dominio por completo). Eso es porque en un momento, los spammers hicieron exactamente eso. Tomaban una gran cantidad de direcciones de correo electrónico mal habidas y simplemente lanzaban un correo electrónico.
Un proveedor de servicios de correo electrónico de buena reputación, por otro lado, tiene relaciones con proveedores de servicios de correo electrónico como Yahoo, AOL y Gmail (entre otros). Garantizan un cierto nivel de cumplimiento legal (ver más abajo) y simplemente cortesía.
Existe una gran cantidad de servicios de boletines informativos excelentes y económicos. Nuestro favorito es MailChimp. Es muy fácil de usar con plantillas, la capacidad de cargar diseños personalizados y las mismas funciones de seguimiento que verá con la mayoría de los servicios. Pero tienen una cuenta "Forever Free" que es ideal para la mayoría de trabajadores independientes y madres que trabajan desde casa. Siempre que tenga menos de 2,000 suscriptores, puede enviar un total de 12,000 (¡eso es seis correos electrónicos por suscriptor o más!) Cada mes.
¡Pero también debería consultar ConstantContact, iContact, AWeber, Campaign Monitor, GetResponse, Emma y más! La clave es encontrar uno que haga todo lo que necesita y se ajuste a su rango de precios.
Paso 4: sigue la ley
Independientemente de lo que decida hacer, existen leyes sobre por qué y a quién puede enviar boletines informativos. La ley se llama "CAN-SPAM", y la mayoría de los proveedores de servicios de boletines informativos se aseguran de que no pueda violarla. Solo para hacerle saber cuán en serio se toma la ley el gobierno, CAN-SPAM significa Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act.
Hay tantas reglas, pero las primeras que hay que aprender son estas:
- La línea "desde" debe ser precisa; no puede engañar a sus clientes potenciales de ninguna manera.
- La línea de asunto debe reflejar con precisión lo que hay dentro del correo electrónico (¡no se permiten cebos y cambios!)
- Las personas deben poder darse de baja (la cancelación de la suscripción tiene que funcionar a menos que sea literalmente algo fuera de su control); debe procesar estas exclusiones dentro de 10 días hábiles (no envíe otro mensaje hasta que se hayan procesado todas las cancelaciones) y estas cancelaciones duran para siempre a menos que reciba el consentimiento para comenzar a enviarlas. de nuevo. El enlace para cancelar la suscripción debe ser "claro y visible" y debe aparecer al final del correo electrónico, como ahí es donde todo el mundo lo pone, simplemente no se puede ocultar con una redacción inteligente o enterrarlo en otras avisos.
- Su boletín debe tener una dirección postal válida (su ubicación física o su apartado postal de EE. UU.).
Como puede ver (y esto es solo un porcentaje muy pequeño de lo que realmente dice la ley CAN-SPAM), el gobierno no está bromeando, por lo que es una buena idea ir con un proveedor de servicios. Pero elige sabiamente. Tanto usted como el proveedor del boletín pueden ser considerados responsables por el gobierno federal y estatal, y los proveedores de servicios de correo electrónico que tengan problemas con sus correos electrónicos también pueden presentar una demanda. El gobierno federal puede ordenarle que pague hasta $ 16,000 por infracción (eso es por mensaje) además de lo que pueden buscar el estado y los proveedores de servicios de correo electrónico. Incluso si solo tiene 50 personas en su lista, puede acumularse rápidamente.
Paso 5: ¿Funciona?
La mayoría de los proveedores de boletines tienen muchas métricas para ayudarlo a determinar su alcance y quién es realmente atractivo. Pero al final del día, solo importa si está funcionando. Puede llevar meses o más determinar si realmente está funcionando, así que tenga paciencia. Pero si recibe comentarios negativos (personas que eliminan con frecuencia sin leer, se marcan como spam y más), considere realizar algunos cambios.
Por encima de todo, lea todo lo que pueda sobre cómo escribir excelentes boletines de blogs como Mashable y Copyblogger. No realice cambios sin escuchar a los expertos.
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