Cuando paga dinero por un servicio de entrega, espera que venga con una sonrisa, no con una nota grosera. Desafortunadamente, una familia ha informado de un encuentro muy desagradable con un conductor de Tesco.
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Beth Lloyd sufre de una enfermedad debilitante, la enfermedad de Crohn, que la deja con dificultades para caminar, y es por eso que su familia ordenó la entrega de comestibles de Tesco, El espejo informes. Pero cuando el conductor se detuvo para entregar su tienda de £ 130, Lloyd no lo escuchó llamar a la puerta principal. Tampoco escuchó sonar su teléfono cuando intentó llamarla.
El conductor estaba molesto por esto, pero en lugar de ser un profesional y lidiar con la situación de manera digna. manera, según los informes, extendió un mensaje desagradable en la tarjeta "Lo siento, no te hemos visto" y lo empujó a través de la buzón.
Lloyd afirma que su hijo le dijo que alguien había puesto algo en el buzón, por lo que fue, junto con su esposo, a la puerta para disculparse con el hombre, quien, según los informes, los "dejó en blanco" y se fue.
La pareja, preocupada por cómo conseguirían sus compras, leyó la tarjeta por la mañana con la esperanza de descubrir instrucciones adicionales, solo para encontrar "Estimados Sr. y Sra. No puedo ser un idiota yendo a la tienda" escrito a mano en la parte superior de la tarjeta.
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Comprensiblemente molesta por el incidente, Lloyd decidió compartir su historia con los medios, compartiendo lo decepcionada que está con el gigante minorista.
"Tesco dice 'todo ayuda', pero esa nota no me ayudó en absoluto", dijo. "Soy una mezcla de decepcionado y molesto por lo que dijo; todavía casi pienso que tal vez lo hizo por un compañero como bromeó y accidentalmente lo publicó a través de nuestra puerta, pero cuanto más lo pienso, él no trató de poner ningún detalle en eso.
“Pedir la compra es algo que puedo hacer para sentirme normal, y tener una entrega es genial porque me hace sentir útil, pero parece que me están juzgando por ordenar las compras en una computadora en lugar de ir a la tienda en sí ", dijo adicional.
Lloyd continuó explicando cuán enojado estaba su esposo por la situación y cuán herida se sentía, y agregó que si alguien realmente necesita el servicio de entrega, no debe sentirse inferior o juzgado para ello.
“Puede que tenga a alguien que necesite utilizar estos servicios, y eso también le da trabajo. Somos los primeros en estar agradecidos con cualquier conductor ”, dijo.
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Es posible que el conductor no supiera sobre la salud de Lloyd, pero no había absolutamente ninguna razón para suponer que era vaga. E incluso si alguien simplemente no quiere ir a la tienda, esa es su elección y está pagando por el servicio.
Tesco afirma que están investigando "urgentemente" la queja, y un portavoz dijo: "Todos nuestros asistentes de entrega al cliente someterse a un programa de capacitación integral para garantizar que brinden un excelente servicio en la puerta, por lo que nos preocupaba saber sobre esto queja.
"Estamos investigando con urgencia y actualizaremos a la Sra. Lloyd con nuestros hallazgos".
