Οι μεγάλοι ηγέτες έχουν μια μοναδική ικανότητα να παρέχουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση στους εργαζομένους τους. Στην πραγματικότητα, αυτός είναι ένας παράγοντας που τους κάνει σεβαστούς και αγαπημένους στον οργανισμό. Όταν παρέχεται σωστά, η ανατροφοδότηση μπορεί όχι μόνο να διορθώσει τις αρνητικές επιδόσεις αλλά και να ενισχύσει τη θετική συμπεριφορά.
Το πρόβλημα είναι ότι δεν είναι όλοι οι διαχειριστές πρόθυμοι να δώσουν αρνητικά σχόλια. Φοβούνται ότι μπορεί να μην γίνει καλά αποδεκτό από έναν εργαζόμενο και μπορεί να προκαλέσει συγκρούσεις μεταξύ αυτών και των εργαζομένων τους. Μην πέσετε σε αυτήν την παγίδα! Για να βεβαιωθείτε ότι προσφέρετε σχόλια που θα ενισχύσουν την απόδοση της ομάδας σας, ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές:
Επικοινωνήστε με τρόπο φροντίδας
Δεν υπάρχει τίποτα κακό να λέτε στους ανθρώπους για τα λάθη τους αρκεί να το κάνετε επειδή νοιάζεστε. Εάν δεν θέλετε να προσβάλλετε κανέναν με τα σχόλιά σας, πρέπει να είστε ξεκάθαροι από την αρχή γιατί πρέπει να πείτε αυτά που έχετε να πείτε. Βεβαιωθείτε ότι ο υπάλληλος σας καταλαβαίνει ότι η πρόθεσή σας είναι να τον βοηθήσετε να αναπτυχθεί και όχι να τον ντροπιάσετε ή να τον πληγώσετε.
Το να ζητάς άδεια είναι επίσης σημαντικό
Πριν προσφέρετε προτάσεις ή σχόλια, ζητήστε άδεια από τον υπάλληλό σας. Μπορείτε απλά να ρωτήσετε: «Μπορώ να σας μιλήσω για ένα δευτερόλεπτο για κάτι;» ή «Μπορώ να μοιραστώ μαζί σας μερικές από τις παρατηρήσεις μου σχετικά με τις δικές σας εργασία?" Ζητώντας άδεια, ενημερώνετε το μέλος της ομάδας σας ότι έχετε κάτι στο μυαλό σας που μπορεί να τον βοηθήσει να βελτιωθεί εργασία. Ως αποτέλεσμα, είναι πιο πιθανό να είναι ανοιχτόμυαλος με τον τρόπο που προσεγγίζει την πρότασή σας.
Αποφύγετε τα αρνητικά
Αποφύγετε τη χρήση αρνητικών δηλώσεων ή φράσεων που μπορεί να αποθαρρύνουν τους ανθρώπους. Η αρνητική γλώσσα αναγκάζει τους ανθρώπους να είναι αμυντικοί και απρόθυμοι να δεχτούν ανατροφοδότηση. Αντ 'αυτού, χρησιμοποιήστε λέξεις ή φράσεις που είναι ενθαρρυντικές. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε, "Τι γίνεται αν κάναμε κάτι τέτοιο ...;"
Να είστε πολύ συγκεκριμένοι
Το να δώσετε ασαφή σχόλια στα μέλη της ομάδας σας δεν θα βοηθήσει καθόλου. Θυμηθείτε ότι ο σκοπός των σχολίων σας είναι να τους δώσετε μια ιδέα για το τι κάνουν λάθος, οπότε πρέπει να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με τις αλλαγές που πρέπει να κάνουν. Μην ξεχάσετε να προσφέρετε σαφείς προτάσεις για το πώς μπορούν να κάνουν τα πράγματα διαφορετικά και καλύτερα.
Μην καθυστερείτε να δώσετε σχόλια
Δώστε σχόλια αμέσως μετά την παρατήρηση. Δεν πρέπει να περιμένετε ένα μήνα μετά από ένα περιστατικό για να τραβήξετε την προσοχή του μέλους της ομάδας σας. Η αντιμετώπιση ενός ζητήματος το συντομότερο δυνατό είναι πάντα το σωστό, καθώς αυξάνει τις πιθανότητές σας να λάβετε θετική απάντηση στα σχόλιά σας.
Φροντίστε να επιλέξετε το σωστό μέρος
Πρέπει να προσδιορίσετε το σωστό μέρος και χρόνο όπου μπορείτε να συζητήσετε το θέμα με τον συνάδελφό σας. Μπορεί να έχετε τη συνομιλία στο γραφείο σας ή μπορεί επίσης να την κάνετε κατά τη διάρκεια του γεύματος. Αυτό που πραγματικά έχει σημασία είναι να βρείτε ένα μέρος που είναι ιδιωτικό και ένα μέρος όπου δεν θα χρειάζεται να ανησυχείτε για τους άλλους που θα ακούσουν τη συνομιλία σας.
Σε οποιοδήποτε εκτελεστικό πρόγραμμα καθοδήγησης, οι μάνατζερ διδάσκονται πώς να προσφέρουν ανατροφοδότηση στους υπαλλήλους τους σωστά. Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές την επόμενη φορά που θα πρέπει να προσφέρετε σχόλια και οι υπάλληλοί σας πιθανότατα θα νιώσουν ευγνωμοσύνη για εσάς.
