Το μπιφτέκι σας μοιάζει σαν να το χτύπησε κάποιος στην πόρτα του αυτοκινήτου, η αεροπορική εταιρεία έβαλε φωτιά στις αποσκευές σας και ο καναπές που παραγγείλατε είναι καθ 'οδόν για τη Ζιμπάμπουε. Η κακή εξυπηρέτηση είναι παντού και οι περισσότεροι από εμάς νιώθουμε αδύναμοι να κάνουμε κάτι γι 'αυτό. Τι κάνεις, λοιπόν, όταν το καημένο το κορόιδο κοροϊδεύεται;
Κράτα την ψυχραιμία σου
Το να φυσήξετε την κορυφή σας μπορεί να αισθάνεστε καλά για ένα ή δύο δευτερόλεπτα, αλλά περιορίζει την αποτελεσματικότητά σας. Εάν ο στόχος σας είναι να κατεβάσετε κάποιον από το πόδι σας, τότε οπωσδήποτε, φωνάξτε το χαζό κεφάλι σας. Ωστόσο, αν περιμένετε κάποιο παιδί με ελάχιστο μισθό να σας βοηθήσει να βρείτε το σετ τραπεζαρίας που παραγγείλατε πριν από δύο μήνες και δεν έφτασε ποτέ, θα χρειαστείτε κάτι περισσότερο από ένα μεγάλο στόμα για να έχετε αποτελέσματα. Εκπληκτος? Δεν πρέπει να είσαι.
Προγραμματίστε την επίθεσή σας
Το να σηκώσετε το τηλέφωνο πολύ νωρίς ή να παρακολουθείτε απροετοίμαστο το πλησιέστερο κατάστημα είναι ακόμη χειρότερο από το να χάσετε την ψυχραιμία σας. Εάν αρχίσετε να κατηγορείτε ή να απαιτείτε χωρίς να γνωρίζετε όλες τις λεπτομέρειες, είτε θα το συναντήσετε ως τρελός ή θα κάνετε μια κακή κατάσταση ακόμα χειρότερη - δημιουργώντας περισσότερα προβλήματα από αυτά που προσπαθούσατε λύσει.
Αφιερώστε λίγο χρόνο και καθορίστε ακριβώς τον καλύτερο τρόπο για να εξηγήσετε τη συγκεκριμένη κατάστασή σας και βρείτε το καλύτερο άτομο για να μιλήσετε για το πρόβλημά σας. Αυτό θα σας εξοικονομήσει πολύ πόνο στην καρδιά αργότερα.
Να ξέρεις τι θέλεις
Το να είστε σαφείς σχετικά με τη λύση που θα θέλατε να δείτε από αυτό το πρόβλημα είναι εξαιρετικά επιτακτική. Αν αντιμετωπίσετε το πρόβλημα να υποβάλετε επίσημη καταγγελία και στη συνέχεια να σταθείτε εκεί με το στόμα ανοιχτό όταν σας ρωτήσουν τι ακριβώς θέλετε θα σας αφήσει λιγότερο ικανοποιημένους από ό, τι πριν διαμαρτυρηθείτε.
Να είσαι ρεαλιστικός
Εάν η αεροπορική εταιρεία έχασε τη μεταφορά σας, μην ζητήσετε 16 εισιτήρια πρώτης θέσης στις Μπαχάμες ως αποζημίωση. Δεν είναι ρεαλιστικό και σε απεικονίζει μόνο ως οπορτουνιστή έναντι του αθώου θύματος της κακής υπηρεσίας που είσαι.
Φροντίστε να είστε λογικοί. Εάν σας υποσχέθηκε κάτι από το κατάστημα που κατά κάποιο τρόπο δεν κατάφερε να το παραδώσει, μπορείτε να δηλώσετε ξεκάθαρα ότι περιμένετε να το κάνουν εξαρτάται από εσάς, παρέχοντας ένα στοιχείο παρόμοιας τιμής ή κάποια πρόσθετη υπηρεσία σε αντάλλαγμα για την κατανόηση και την υπομονή σας τους.
Γράψτε τα πάντα
Όλα είναι στις λεπτομέρειες. Οι λεπτομέρειες έχουν σημασία - ειδικά ονόματα και ημερομηνίες. Βγείτε από το δρόμο σας για να καταγράψετε κάθε γεγονός που σημειώθηκε όπως συνέβη και ποιον περιλάμβανε. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζετε ότι θα είστε προετοιμασμένοι και σοβαροί για το θέμα σας. Αυτό με τη σειρά του καθιστά τόσο εσάς όσο και το πρόβλημά σας εξαιρετικά δύσκολο να αγνοήσετε. Κάνε ό, τι περνάει από το χέρι σου για να κάνεις την υπόθεσή σου τόσο αλεξίσφαιρη ώστε ακόμη και ο δικαστής Τζούντι να βρει υπέρ σου.
