Αυτή την εβδομάδα, απαντώ σε μια ερώτηση σχετικά με το πώς να κάνετε τις πωλήσεις τηλεφώνου να λειτουργούν για εσάς, όταν φαίνεται ότι όλοι γουρλώνουν τα μάτια τους κάθε φορά που καλείτε.
Περισσότερο: 3 κόλπα για να αντιμετωπίσετε ένα σωματικά εκφοβιστικό αφεντικό
Ερώτηση:
Είχα μια τελείως σάπια εβδομάδα. Δουλεύω στο ραδιόφωνο και πληρώνομαι με προμήθεια. Η δουλειά μου απαιτεί να καλώ επιχειρηματίες όλη την ημέρα και το βράδυ και να τους προσφέρω την ευκαιρία να αναφέρουν τα ονόματά τους στον αέρα, εάν θα υποστηρίξουν μια ανακοίνωση δημόσιας υπηρεσίας. Είναι ένα όφελος για αυτούς και πραγματικά καλό για την κοινότητα. Αυτή είναι η μόνη δουλειά που μπόρεσα να αποκτήσω σε αυτήν την οικονομία και πρέπει να ξέρω πώς να την κάνω να λειτουργήσει. Όπως και να έχει, πήγα σπίτι μου την Παρασκευή το βράδυ με κλάματα.
Μακάρι οι άνθρωποι που καλέσαμε να καταλάβουν ότι και εμείς που κάνουμε τηλεφωνικές πωλήσεις δουλεύουμε για το μεροκάματο. Είμαστε ευγενικοί και ζητάμε μόνο λίγα λεπτά από το χρόνο τους. Σέβομαι όταν τηλεφωνώ, αλλά εκείνοι από την άλλη άκρη είναι υβριστικοί και αγενείς, και είναι απαράδεκτο. Θα πω: «Γεια, πώς είσαι σήμερα;» περιμένοντας ένα "Απλά καλά", έτσι ώστε να μπορώ να οδηγήσω στην επόμενη ερώτησή μου. Οι μισοί από αυτούς που τηλεφωνώ ρωτούν: "Αυτό είναι μια κλήση πωλήσεων;" Έχω λάβει εντολή να πω όχι και να ρωτήσω αν γνωρίζουν σχετικά με το πρόγραμμα διδάξτε το παιδί σας να διαβάζει, στο οποίο δίνεται βοήθεια στους γονείς για να ενθαρρύνουν το διάβασμα στο δικό τους παιδιά.
Χθες το απόγευμα, μια αγενής γυναίκα είπε: «Περάστε στο κυνήγι». Εξήγησα ότι η επιχείρησή της είχε την ευκαιρία να γίνει εξαιρετική δωρεάν διαφήμιση αναφερόμενη στον αέρα, για δωρεά που μπορεί να κάνει ούτως ή άλλως για να υποστηρίξει ένα πρόγραμμα που ωφελεί παιδιά. Έκλεισε δυνατά το τηλέφωνο. Πώς μπορώ να κάνω αυτό να λειτουργήσει;
Περισσότερο: 4 συμβουλές για να βρείτε μια νέα δουλειά που θα λατρέψετε
Απάντηση:
Το χτύπημα του τηλεφώνου σας έδωσε ακριβώς τις συμβουλές για να φτιάξετε αυτό το έργο που χρειάζεστε. Μια κλήση από έναν άγνωστο που ξεκινάει: "Γεια, πώς είσαι σήμερα;" συμβουλεύει αμέσως το άτομο που τηλεφώνησε ότι πρόκειται για κλήση πωλήσεων. Όταν οι πωλητές συγκαλύπτουν την πρόθεσή τους με το chitchat για μια ευκαιρία πριν ζητήσουν χρήματα, εμπνέει εκνευρισμό. Η ευγένεια υπαγορεύει να συνειδητοποιήσεις ότι διακόπτεις το άτομο που καλείς και έχεις 30 δευτερόλεπτα για να δείξεις ότι δεν χάνεις χρόνο.
Θα κερδίσετε περισσότερα χρήματα και θα λάβετε περισσότερη ευγένεια με μια απλή προσέγγιση. "Γεια το όνομά μου είναι___. Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να πάρετε το τηλέφωνό μου. Προσφέρουμε μια μέθοδο χαμηλού κόστους για τη διαφήμιση του ονόματος της επιχείρησής σας ενώ κάνετε κάτι καλό για την κοινότητα. "
Εάν καλέσετε έναν επιχειρηματία που αναζητά διαφημίσεις και υποστηρίζει προγράμματα κοινωνικών υπηρεσιών, θα κερδίσετε μια δωρεά. Εάν όχι, θα λάβετε ένα «Όχι ευχαριστώ, αλλά καλή τύχη» παρά ένα κλείσιμο.
Περισσότερο: 5 τύποι ανθρώπων που βρίσκετε στη ζούγκλα του χώρου εργασίας σας
Τέλος, όταν είστε κολλημένοι σε μια δουλειά που σας ενοχλεί συναισθηματικά - αλλά είναι η μόνη που μπορείτε να αποκτήσετε σε οικονομική κατάσταση - μάθετε να κάνετε αποτοξίνωση κάθε βράδυ. Αντί να πάρετε μαζί σας το σπίτι για να το σκεφτείτε όλη τη νύχτα ή να πείτε στους φίλους σας πόσο φρικτό είναι, κάντε στον εαυτό σας διακοπές κάθε βράδυ. Καθώς οδηγείτε ή απομακρύνεστε από τον χώρο εργασίας, σκεφτείτε, Μόνο αυτό παίρνεις από μένα σήμερα. Να τι θα κάνω για το υπόλοιπο της νύχτας.
Θα διαπιστώσετε ότι αυτό σας ανανεώνει αρκετά για να κάνετε το επόμενο βήμα - τη δημιουργία ενός «ημερολογίου περιουσιακών στοιχείων». Κάθε δύο ή τρεις ημέρες, γράψτε τι σας διδάσκει η δουλειά σας για την ανθεκτικότητα, την εσωτερική σας δύναμη και την ικανότητα να αξιοποιήσετε στο έπακρο το κακό κατάσταση. Το ημερολόγιό σας εξυπηρετεί δύο λειτουργίες: Σας υπενθυμίζει γιατί μπορείτε να είστε υπερήφανοι για την προσκολλησιμότητά σας. και σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε ό, τι έχετε μάθει για να ενισχύσετε το επόμενο βιογραφικό σας και τη συνοδευτική επιστολή αναζήτησης εργασίας. Μπορεί ακόμη και να γελάσετε όταν γράφετε για έναν καλούντα που στρέφεται.
Η εταιρεία μας βοηθά τους εργοδότες να επιλέξουν ποιοι αιτούντες θα προσλάβουν, και εδώ είναι μια συνοδευτική επιστολή που πήρα πρόσφατα από μια γυναίκα που είχε προηγουμένως κολλήσει σε αδιέξοδο δουλειά. «Είδα τη δουλειά σας να διαφημίζεται και εδώ είναι ο λόγος που πρέπει να με προσλάβετε. Μπορώ να κολλήσω με μια δουλειά χοντρή και λεπτή και το έχω αποδείξει τους τελευταίους έξι μήνες σε μια δουλειά που πολλοί εργαζόμενοι θα έφευγαν μετά από μια εβδομάδα - αδυνάτισμα ψαριών σε ένα κονσερβοποιείο. Αντιμετώπισα τις 10ωρες μέρες με καλή διάθεση παρά το ότι ήμουν καλυμμένος από εντόσθια ψαριών ». Η επιστολή του αιτούντος ήταν αστεία, θετική και έπεισε τον εργοδότη μου πελάτης είχε το θράσος που ήθελε. Όπως είπε, «θα προσλάβω για συμπεριφορά και θα εκπαιδεύσω για δεξιότητες».
Εχω μια ερώτηση? Email Curry στο [email protected] με θέμα "SheKnows" και μπορεί να σας απαντήσει (εμπιστευτικά) σε ένα επερχόμενο κομμάτι στο SheKnows.
© 2016, Lynne Curry. Ο Curry είναι εκτελεστικός προπονητής και συγγραφέας του Solutions and Beating the Workplace Bully (AMACOM). Ακολουθήστε την μέσα από τις άλλες αναρτήσεις της στο sheknows.com, μέσω www.workplacecoachblog.com και www.bullywhisperer.com ή @lynnecurry10 στο Twitter. γ1
Περισσότερο: 3 κόλπα για να αντιμετωπίσετε ένα σωματικά εκφοβιστικό αφεντικό
