Λύστε όλες τις προσωπικές προκλήσεις με αγάπη
Στο λύκειο, αν είχαμε πρόβλημα με κάποιον, θα το λέγαμε σε άλλους τέσσερις ανθρώπους, έτσι ώστε μέχρι να το εκφράσουμε πραγματικά, είχαμε «πυρομαχικά» για να δηλώσουμε την περίπτωσή μας: Νομίζω ότι είσαι φρικτός και όλοι συμφωνούν μαζί μου!
Κάθε φορά που έχετε παράπονο με κάποιον, βεβαιωθείτε ότι κρατάτε ιδιωτικά τόσο αυτό που έκανε ή είπε το άτομο για να σας στεναχωρήσει, όσο και τη δράση που κάνετε για να το επιλύσετε. Είναι μια θαυμάσια πρακτική να επαινείς τους ανθρώπους δημόσια και να επιπλήττεις ιδιωτικά.
Πηγαίνετε στον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων με τυχόν προφανώς άλυτες προκλήσεις
Γιατί όταν ένα άτομο έχει πρόβλημα στη δουλειά, το λέει Ολοι αλλά το άτομο που θα μπορούσε πραγματικά να κάνει κάτι γι 'αυτό; Γιατί να σπαταλήσετε την ντρίμπλα «αλίμονό μου» σε κάποιον που δεν μπορεί να κάνει τίποτα για να επιλύσει την πρόκλησή σας; Πάρτε την πρόκλησή σας απευθείας στον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων.
Να είστε ενημερωμένοι, εγγράμματοι και εκφραστικοί
Θα ήθελα να προκαλέσω τους εργαζόμενους, τους ιδιοκτήτες και τους νέους μισθωτές είναι αναλαμβάνοντας την ευθύνη για την εκπαίδευσή σας, τις γνώσεις σας και την ανάπτυξή σας, αντί να περιμένετε ή υποθέτοντας ότι η εταιρεία πρέπει να παρέχει όλη την εκπαίδευση.
Πάντα «κοιτάξτε το μέρος» ενός άψογου επαγγελματία
Όποια και αν είναι η επιχείρησή σας, θα θέλετε να ντύνεστε, να ενεργείτε και να φαίνεστε ως μέρος του τύπου της επιχείρησης που εκπροσωπείτε. (Θα εμπιστευόσασταν έναν οδοντίατρο που δεν είχε καθόλου δόντια;) Στην πραγματικότητα, θα θέλατε να φανείτε ως το πιο επιτυχημένο άτομο με την ίδια σας δουλειά.
Εν κατακλείδι, είναι καλή ιδέα να ντυθείτε πέρα από το σημείο που βρίσκεστε στη ζωή και να φαίνεστε σαν να είστε πιο επιτυχημένοι από ό, τι πραγματικά είστε.
Να είστε πάντα επαγγελματίες
Το αντίθετο του επαγγελματικού είναι ερασιτέχνης. Ποιο θα προτιμούσατε να μεταγλωττιστεί; Κάθε άτομο που εργάζεται για μια εταιρεία έχει αντίκτυπο - είτε θετικό είτε αρνητικό - στην εμπειρία του πελάτη. Κάθε άτομο πρέπει να είναι πάντα επαγγελματίας, γιατί είτε το καταλαβαίνετε είτε όχι, οι πελάτες παρακολουθούν και κρίνουν.
Μην εμπλακείτε προσωπικά με πελάτες
Όλες οι επιχειρήσεις είναι κερδοσκοπικές, οπότε όποτε κάποιος εργαζόμενος ή εκπρόσωπος της εταιρείας σας εμπλέκεται προσωπικά με τους πελάτες (σε μια κατάσταση γνωριμιών, για παράδειγμα), διατρέχετε τον κίνδυνο να μπερδέψετε τη συνεχή πίστη από αυτό πελάτης.
Η προσωπική ζωή παραμένει προσωπική
Αν και περίεργα, τα «διερευνητικά μυαλά» θέλουν να μάθουν τα προσωπικά στοιχεία των συναδέλφων και των πελατών, η αποκάλυψη τέτοιων πληροφοριών θα μπορούσε να προσβάλει το άτομο και να καταστρέψει τον πολιτισμό και την κοινότητά σας. Επομένως, η προσωπική ζωή πρέπει να παραμείνει προσωπική. Αν κάποιος δεν θέλει να μοιραστεί τις οικειότητες της προσωπικής του ζωής για να λάβει υποστήριξη και συμβουλές, δεν είναι κανενός επιχείρηση για να γνωρίζετε εάν ο ή και αυτός είναι διαζευγμένος ή όχι, ομοφυλόφιλος, ειλικρινής, ένας εξαρτώμενος εθισμένος ή οποιοδήποτε άλλο προσωπικό, ιδιωτικό λεπτομέρεια.
Περισσότερα για τις εργασιακές σχέσεις
- Ταξιδεύουμε στο γραφείο: Πολεμοχαρείς άνθρωποι
- Πώς να αντιμετωπίσετε έναν δύσκολο συνάδελφο
- 11 τρόποι για να αποφύγετε τις αμήχανες συζητήσεις
