Ο διευθυντής πωλήσεών σας θεωρεί τον εαυτό του πάνω από τους κανόνες που υπακούουν οι άλλοι. «Τελικά», λέει στο απογοητευμένο λογιστικό προσωπικό, «χωρίς πωλήσεις, δεν θα υπήρχε εταιρεία». Οταν αυτοί υποστηρίζει ότι δεν θα υπήρχε μια εταιρεία χωρίς το λογιστικό προσωπικό που θα τιμολογούσε πελάτες, λέει αυτάρεσκα, "Δεν είναι ίδιο. Δεν μπορείτε να τιμολογήσετε ό, τι δεν δημιουργούν οι πωλήσεις. "
Περισσότερο: 5 Τύποι ανθρώπων που βρίσκετε στη ζούγκλα του χώρου εργασίας σας
Παρά την αλαζονεία του, τον ανεχτήκατε γιατί μπορεί να πουλήσει και να αρέσει στους πελάτες σας.
Ο πρόσφατα προσληφθείς διευθυντής γραφείου σας θεωρεί αξιολύπητο κάθε σύστημα που δημιουργήθηκε πριν από την επιβίβασή του. Μειώνει και καίει μακροχρόνιες διαδικασίες, ακόμη και αυτές που λειτουργούν καλά επειδή λέει ότι δεν θα ταιριάζουν στο «γενικό της σχέδιο». Εσείς την προσέλαβε επειδή έχει εντυπωσιακές λειτουργικές δεξιότητες, τις οποίες η εταιρεία σας έλειπε, αλλά ανησυχείτε όταν πετάει έξω τις διαδικασίες που λειτουργούν.
Σύμφωνα και με τους δύο αυτούς υπαλλήλους της ντίβας, είστε ο διευθυντής τους μόνο στο όνομα. Εάν διαχειρίζεστε ή εργάζεστε μαζί με έναν υπάλληλο ντίβα, τι πρέπει να γνωρίζετε;
Αναγνωρίζοντας τον υπάλληλο ντίβα
Ενώ δεν έχουν πάντα δίκιο, δεν αμφιβάλλουν ποτέ.
Οι υπάλληλοι της Diva αγνοούν την πολιτική της εταιρείας επειδή προτιμούν να δημιουργούν τους δικούς τους κανόνες. Οι διευθυντές και οι συνεργάτες γενικά δεν καλούν ντίβες για τις απατεώνες ενέργειές τους επειδή οι ντίβες αντιδρούν με δυσανάλογο θυμό όταν αναλαμβάνουν καθήκοντα.
Περισσότερο: Πώς χειρίζομαι έναν συνάδελφο που με κάνει να μοιάζω άσχημα;
Οι Divas δεν βλέπουν τον διευθυντή ή τους συνεργάτες τους ως οποιονδήποτε πρέπει να ακούσουν. Δεν αναγνωρίζουν τον διευθυντή τους ως ανώτερο σε κατάσταση στον οργανισμό, καθώς θεωρούν ότι είναι ένας οργανισμός ενός. Σε αντίθεση με άλλους υπαλλήλους που επικοινωνούν με τους διευθυντές πριν κάνουν ενέργειες υψηλού κινδύνου, οι ντίβες απλά ενεργούν. Οι περισσότεροι μάνατζερ απολύουν τελικά ακόμη και πολύ ταλαντούχα ντίβα λόγω της παράπλευρης ζημιάς που προκαλούν.
Οι ντίβες υπόκεινται στη δική τους άγνοια επειδή δυσκολεύονται να δεχτούν ή ακόμα και να ακούσουν τις απόψεις του άλλου. Συχνά, αναδεικνύουν ως αρετές αυτό που οι άλλοι βλέπουν ως ελαττώματα τους. Ένας προϊστάμενος ντίβας συνάντησα επικριτικούς υπαλλήλους μπροστά στους συναδέλφους τους. Όταν της τηλεφώνησα, μου απάντησε: «Είμαι ανοιχτός και ίσως κάποιοι δεν μπορούν να το αντέξουν» και «Πιστεύω στη δημιουργία μια ανοιχτή, διαφανή οργάνωση », ενώ δεν καταλάβαινε εξευτέλισε έναν υπάλληλο και έφερε σε δύσκολη θέση τους άλλους.
Οι θυμωμένες ντίβες στέλνουν στους διαχειριστές και τους συνεργάτες τους μακρά μηνύματα καμένου χώματος που τεκμηριώνουν τις απόψεις τους. Μόλις χτυπήσουν την αποστολή, θεωρούν ότι το θέμα έχει λυθεί.
Οι ντίβες έρχονται σε ανδρική αλλά και γυναικεία μορφή.
Εάν αποφασίσατε να κρατήσετε τη ντίβα σας εν πλω
Δεδομένου ότι οι περισσότερες ντίβες έχουν ιδιότητες αστεριών, ιδιαίτερα με τους πελάτες, οι διευθυντές τους θεωρούν ως υπαλλήλους υψηλής συντήρησης με τους οποίους δεν μπορούν να ζήσουν και δεν είναι σίγουροι ότι μπορούν να ζήσουν χωρίς αυτούς.
Η πολυετής εμπειρία μου έδειξε ότι αυτές οι στρατηγικές λειτουργούν.
Δημιουργήστε μια θετική σχέση με τις ντίβες στο προσωπικό σας. Εάν όχι, δεδομένου ότι οι ντίβες δεν βλέπουν την ανάγκη να δημιουργήσουν μια σχέση με τον διαχειριστή τους, δεν θα έχετε το κανάλι επικοινωνίας που χρειάζεστε για να τα ευθυγραμμίσετε με όλους τους άλλους.
Οι διευθυντές συχνά αφήνουν τις ντίβες να παραβιάζουν τους κανόνες. Εάν τους αφήσετε να απολαύσουν προνόμια λόγω της αξίας τους, να είστε σαφείς σχετικά με το σκεπτικό σας με άλλους υπαλλήλους - γιατί θα το παρατηρήσουν.
Σχεδόν κάθε ντίβα είναι επίσης «παίκτης». Όχι μόνο μπορούν να καταλάβουν κάθε σύστημα, αλλά επίσης απολαμβάνουν να χειρίζονται αυτά τα συστήματα και τα αφεντικά τους. Περιστασιακά, οι ντίβες σαμποτάρουν τους διευθυντές, τους συνεργάτες ή τις εταιρείες τους με τρόπους που οι άλλοι δεν μαθαίνουν μέχρι ο διευθυντής τους να τους δείξει τελικά την πόρτα.
Οι ντίβες θεωρούν τους εαυτούς τους φοβερούς και δεν μπορούν να χειριστούν εποικοδομητική κριτική - περιμένουν χειροκροτήματα. Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο να γίνει αντιληπτό, αλλά η αντιμετώπιση του εγώ τους είναι το τίμημα της επιχειρηματικής δραστηριότητας για όσους το διαχειρίζονται.
Τέλος, αξιολογείτε συνεχώς: Αξίζει να διατηρηθεί αυτή η ντίβα; Εάν οι ικανότητες της ντίβας είναι δύσκολο να αντικατασταθούν ή η ντίβα είναι ένας πρωταγωνιστής σταρ, ίσως θελήσετε να τον κρατήσετε. Μην αφήσετε, όμως, μια ντίβα να σας κρατήσει λύτρα. Αν δεν σε σέβεται ή σε απαξιώνει εσένα ή την ομάδα σε άλλους, δώσε του σκληρή αγάπη και σκέψου να τον κόψεις.
Περισσότερο: Πώς να επιβιώσετε στο χώρο εργασίας «κακά κορίτσια»
Η Δρ Lynne Curry είναι διευθύντρια/εκπαιδευτής υπαλλήλων και ιδιοκτήτρια της συμβουλευτικής εταιρείας The Growth Company Inc., ιδρυτής της Ιστολόγιο προπονητή στο χώρο εργασίας και συγγραφέας του Κερδίζοντας το Bully the Workplace Bully και Λύσεις. Μπορείτε να ακολουθήσετε τη Lynne στο Twitter @lynnecurry10.
