Η ένταση που δημιουργείται μεταξύ της υποτιθέμενης ισοτιμίας και της ιεραρχικής πραγματικότητας του αμερικανικού χώρου εργασίας μπορεί συχνά να προκαλέσει συνομιλιακές «μαύρες τρύπες» κατά τις οποίες οι εργαζόμενοι αποφεύγουν να καλούν τα αφεντικά τους με οποιοδήποτε όνομα, σύμφωνα με έναν ερευνητή του Penn State.
Απευθυνόμενος στο αφεντικό σας
«Αβεβαιότητα για το αν είναι σκόπιμο να αποκαλέσετε το αφεντικό σας« Bob »ή« Mr. Ο Smith μπορεί να δημιουργήσει ένταση στους εργαζόμενους στον σημερινό χώρο εργασίας », λέει ο David A. Morand, καθηγητής διαχείρισης στο Penn State Harrisburg. «Στους σημερινούς οργανισμούς, οι υφιστάμενοι συχνά απευθύνονται στους ανωτέρους με το μικρό τους όνομα. Ωστόσο, οι υφιστάμενοι είναι απρόθυμοι να χρησιμοποιήσουν το όνομα για πιο ισχυρούς άλλους λόγω του τεκμηρίου εξοικείωσης αυτής της μορφής ».
Ταυτόχρονα, οι υπάλληλοι αποφεύγουν την κύρια εναλλακτική λύση, η οποία ονομάζει τον προϊστάμενό τους με τον τίτλο και στη συνέχεια το επώνυμό τους (π.χ. Mr Brown, Ms Smith, Dr Lynn). Μια τέτοια πρακτική μπορεί να υποδηλώνει τυπικότητα, υπερβολική ευλάβεια και ακόμη και υποκειμενικότητα. Το αποτέλεσμα είναι μια συνομιλία "μαύρης τρύπας" όταν πρόκειται να απευθυνθούμε στον επόπτη.
Αποφυγή ονόματος στο χώρο εργασίας
Ο Μόραντ είναι συγγραφέας του εγγράφου "Μαύρες τρύπες στον κοινωνικό χώρο: Η εμφάνιση και οι επιπτώσεις της αποφυγής του ονόματος στους οργανισμούς", στο τρέχον τεύχος του Εφημερίδα της Εφαρμοσμένης Κοινωνικής ologyυχολογίας. Η ομάδα έρευνας αποτελούνταν από 74 μαθητές, με μέσο όρο ηλικίας τα 30 έτη, εγγεγραμμένοι με μερική απασχόληση σε πρόγραμμα MBA.
Οι συμμετέχοντες στην έρευνα ρωτήθηκαν για την πιθανότητα χρήσης αποφυγής ονόματος εάν συναντούσαν το αφεντικό ή το αφεντικό του αφεντικού τους σε μια αίθουσα κοντά στο γραφείο τους. Ο Μόραντ μέτρησε τα πρότυπα ονοματοδοσίας μεταξύ υπαλλήλου και προϊσταμένου κάνοντας τους υπηκόους του να απαντήσουν σε κλίμακα από ένα («διαφωνώ απόλυτα») έως πέντε («Συμφωνώ απόλυτα») σε δύο δηλώσεις: «Είμαι σε θέση να είμαι άμεσος και συγκεκριμένος όταν μιλάω με αυτό το άτομο» και «Μπορώ να μιλήσω ελεύθερα με αυτό πρόσωπο."
"Οι ερωτηθέντες ανέφεραν ότι, σε σύγκριση με το αφεντικό ή τον άμεσο επόπτη τους, ήταν πολύ πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν την αποφυγή ονομάτων προς το αφεντικό των αφεντικών τους", σημειώνει ο ερευνητής του Penn State. «Με τη σειρά τους, είχαν την τάση να χρησιμοποιούν αποφυγή ονομάτων προς τον CEO τους σε σύγκριση με το αφεντικό των αφεντικών τους. Υποθέσαμε ότι οι γυναίκες - λόγω των προτύπων κοινωνικοποίησης και της τάσης τους να κατατάσσονται χαμηλότερα στο οργανωτική αλυσίδα εντολών - θα ήταν πιο κατάλληλο από τα αρσενικά να αναφέρουν χρησιμοποιώντας αποφυγή ονόματος προς τους αφεντικό αφεντικό. Αυτή η υπόθεση επιβεβαιώθηκε ».
Οι διαφορές κατάστασης προκαλούν ένταση στο γραφείο
Ακόμη και σε οργανωτικές κουλτούρες που ισχυρίζονται ότι είναι ισότιμες, οι διαφορές στο καθεστώς εξακολουθούν να επηρεάζουν τις προσωπικές αλληλεπιδράσεις, δημιουργώντας την ένταση μεταξύ εξουσίας και ισότητας.
Ο ερευνητής του Penn State λέει ότι «οι υφιστάμενοι που αισθάνονται αβεβαιότητα στη σχέση τους με έναν ανώτερο, ιδιαίτερα ένα δύο ή περισσότερα επίπεδα που έχουν αφαιρεθεί, μπορεί να διστάσουν να χρησιμοποιήσουν το όνομα αυτού του ατόμου. Και ενώ το επώνυμο του τίτλου είναι θεωρητικά διαθέσιμο ως εναλλακτική λύση, αυτή η επιλογή συχνά τείνει να εκλαμβάνεται ως υπερβολικά επίσημη ή ακατάλληλη για συνομιλία. Έτσι, οι εργαζόμενοι καταφεύγουν στην αποφυγή ως βαλβίδα διαφυγής της μικρότερης αντίστασης ».
Διορθώστε τη μαύρη τρύπα επικοινωνίας
Οι επικοινωνιακές μαύρες τρύπες που αφορούν υπάλληλο και προϊστάμενο, ειδικά προϊσταμένους σε ανώτερο επίπεδο, μπορούν να διορθωθούν μόλις και τα δύο μέρη αντιληφθούν τι συμβαίνει.
«Όταν οι εργαζόμενοι νιώθουν ενδοιασμούς για να απευθυνθούν σε έναν ανώτερο με το όνομά του, μπορούν είτε να συγκεντρώσουν το θάρρος να χρησιμοποιήσουν το όνομα είτε καλούν τον προϊστάμενό τους με τίτλο και επώνυμο, αφήνοντας έτσι προφορικά τον ανώτερο να γνωρίζει ότι δεν αισθάνονται άνετα με τα ονόματα », Morand σημειώσεις. "Οι εταιρείες μπορούν επίσης να επιλύσουν το πρόβλημα του τρόπου αντιμετώπισης των ανωτέρων με μια ρητή πολιτική που καθορίζει τις κατάλληλες καταστάσεις για τη χρήση των πρώτων ονομάτων".
Περισσότερα για τη δυναμική του χώρου εργασίας
- Ταξιδεύουμε στο γραφείο: Πολεμοχαρείς άνθρωποι
- Πώς να αντιμετωπίσετε έναν δύσκολο συνάδελφο
- 11 τρόποι για να αποφύγετε τις αμήχανες συζητήσεις
