Αν σκεφτήκατε ποτέ τόσο λίγα για το 911 που «καλέσατε» τον αριθμό έκτακτης ανάγκης και δεν το καταλάβατε παρά ώρες αργότερα, είστε σε καλή παρέα. Επί Απόψε την περασμένη εβδομάδα με τον John Oliver, ο οικοδεσπότης αποκάλυψε ότι το εκπληκτικό 84 εκατομμύρια κλήσεων που πραγματοποιήθηκαν στο 911 πέρυσι ήταν το αποτέλεσμα της "κλήσης άκρου", κάτι που προφανώς πήρε πολύτιμους πόρους που θα μπορούσαν να είχαν χρησιμοποιηθεί από τους ανθρώπους χρειάζομαι. Αλλά το 911 έχει ένα πολύ μεγαλύτερο πρόβλημα στα χέρια του από αυτό.
Περισσότερο:Η ιστορία της άγριας γέννησης της γυναίκας της χάρισε ένα καινούργιο αυτοκίνητο
Πολλοί από εμάς μεγαλώσαμε μαθαίνοντας ότι το 911 μπορεί να βασιστεί για όλες τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, μικρές και μεγάλες. Αυτό μπορεί να οφείλεται στους αποστολείς που λαμβάνουν 240 εκατομμύρια κλήσεις ετησίως, σύμφωνα με τον Όλιβερ - και γιατί μερικές από αυτές τις κλήσεις αντιμετωπίζουν «επείγοντα» θέματα όπως η εύρεση μίας μωρής σαύρας σε ένα σπίτι και ανησυχία από ένα ζευγάρι που πίστευαν ότι η ζωή τους κινδύνευε επειδή έτρωγαν πάρα πολλά μπράουνι Ο Όλιβερ μας υπενθυμίζει ότι πιστεύουμε ότι το σύστημα λειτουργεί - αλλά ότι, στην πραγματικότητα, δεν λειτουργεί τόσο καλά όσο θα έπρεπε.
"Το σύστημα μπορεί να χαλάσει περισσότερο από ό, τι νομίζετε και, όταν συμβεί, οι άνθρωποι μπορούν να πεθάνουν ως αποτέλεσμα", είπε ο Όλιβερ.
Σε ποια συγκεκριμένη αποτυχία αναφέρεται; Δυστυχώς, είναι κάτι που έχουν ήδη αντιμετωπίσει επιχειρήσεις όπως η Uber και ακόμη η Domino’s Pizza: ακρίβεια τοποθεσίας.
Περισσότερο:Υπάρχουν εφαρμογές που θα σας πληρώσουν για να χρησιμοποιήσετε το iPhone σας (όχι, όχι απάτη)
Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, το 911 μπορεί να μην έχει χρηματοδότηση και υποστελέχωση. Περίπου το 70-80% όλων 911 κλήσεις προέρχονται από κινητά τηλέφωνα, αλλά το 911 δεν διαθέτει ακόμη την τεχνολογία που απαιτείται για την παρακολούθηση αυτών των κλήσεων με τον τρόπο που θα μπορούσε αν τηλεφωνούσατε από σταθερό τηλέφωνο. Μερικές φορές, ένας αποστολέας 911 αναλαμβάνει τη διεύθυνση ενός πύργου κινητού τηλεφώνου όπου η κλήση κατευθύνθηκε και όχι η πραγματική εξωτερική τοποθεσία σας - μια τρομακτική σκέψη.
Η FCC έχει δώσει εντολή στο 911 να βελτιώσει την ακρίβεια, αλλά ο πήχης που έχει θέσει είναι εκπληκτικά χαμηλός. Οι διανομείς και οι εργαζόμενοι έκτακτης ανάγκης θα πρέπει να βρίσκουν καλούντες τουλάχιστον στο 80% του χρόνου, είπε ο Όλιβερ. Ακούγεται υπέροχο μέχρι να ακούσετε ότι αυτό μεταφράζεται σε εντοπισμό μόνο ενός στους πέντε καλούντες. Το «Next Generation 911» θα επέτρεπε στους καλούντες να ανταλλάσσουν βίντεο και μηνύματα κειμένου με το 911, κάτι που θα ήταν μια μεγάλη βοήθεια για πολλούς, συμπεριλαμβανομένων όσων ασχολούνται με μια κατάσταση ενδοοικογενειακής βίας. Όμως, από το 2016, κανένα κράτος δεν έχει εφαρμόσει το νέο σχέδιο.
Περισσότερο: Η ενδοοικογενειακή βία παγιδεύει τις γυναίκες σε κάτι περισσότερο από κακές σχέσεις
Με λίγα λόγια, το 911 δεν παίρνει την προσοχή και τη χρηματοδότηση που του αξίζει. Υπάρχουν μεγάλες πόλεις στις ΗΠΑ που είναι τόσο υποστελεχωμένες, που θα μπορούσατε πραγματικά να λάβετε μια αυτοματοποιημένη απάντηση όταν καλείτε το 911. Και, γνωρίζετε ότι η χρέωση έως και $ 2 που εμφανίζεται στο λογαριασμό του τηλεφώνου σας όταν καλείτε (ή πληκτρολογείτε με επιτυχία) 911; Ο Όλιβερ διαπίστωσε ότι τουλάχιστον 20 πολιτείες έχουν εκτρέψει τα κεφάλαια που έλαβαν από 911 τέλη τηλεφωνικής κλήσης αλλού.
Τι θα μπορούσε να είναι πιο σημαντικό από την παροχή μιας ναυαγοσωστικής υπηρεσίας σε άτομα που τη χρειάζονται περισσότερο; It’sρθε η ώρα να ενημερώσετε το 911 και να παρέχετε την τεχνολογία και τους εργαζόμενους που χρειάζονται για τη δημιουργία μιας αξιόπιστης και αποτελεσματικής υπηρεσίας.
Πριν φύγεις, τσέκαρε το slideshow μας παρακάτω:
