Σύμφωνα με τον Don Gabor, «εξειδικευμένο σε θέματα μικρής συνομιλίας» και συγγραφέα του «Your Your Mind in 101 Difficult Situations», «Όλοι αντιμετωπίζουν αμήχανες συζητήσεις ή στιγμές όταν πρέπει να πεις το σωστό».
Για να αντιμετωπίσει οποιαδήποτε δυσάρεστη κατάσταση, ο Ντον προτείνει πρώτα:
Πάρτε μια βαθιά ανάσα και μην πείτε τίποτα - ακόμα.
Εξετάστε τα λόγια και την κατάσταση του νου του άλλου, τι θέλετε να συμβεί στη συνέχεια και τι μπορείτε να πείτε.
Ρωτήστε τον εαυτό σας: «Τι μπορώ να πω για να πετύχω καλύτερα αυτό που θέλω λαμβάνοντας υπόψη τον αντίκτυπο που θα έχουν τα λόγια και οι πράξεις μου στο άλλο άτομο;»
Ακολουθούν 11 δυσάρεστες καταστάσεις και τι μπορείτε να πείτε για να μείνετε μακριά από τη συνομιλία όταν βρίσκεστε στη δουλειά, στο σπίτι ή οπουδήποτε ενδιάμεσα.
Αμήχανη κατάσταση #1
Ένας συνάδελφος θέλει να συζητήσει πολιτικά θέματα στη δουλειά στο μεσημεριανό γεύμα.
Λύση: Μην μπείτε σε αυτήν τη συνομιλία «χάστε-χάστε». »Απλώς πείτε:« Δεν συζητώ ποτέ για την πολιτική στη δουλειά ».
Αμήχανη κατάσταση #2
Μια κολλητή σε πιέζει να τη βοηθήσεις στη δουλειά της.
Λύση: Προσέξτε τους «χρήστες» που κοιτούν τους άλλους για να τραβήξουν το βάρος τους. Πείτε, «Δεν με πειράζει να σας βοηθάω κάθε τόσο, αλλά πρέπει να κάνετε τη δική σας δουλειά εδώ
όπως και οι υπόλοιποι.'
Αμήχανη κατάσταση #3
Οι τηλεπωλητές ή άλλοι που σας ζητούν να κάνετε δωρεά στον σκοπό τους.
Λύση: Με τόσους πολλούς ανθρώπους που έχουν ανάγκη αυτές τις μέρες, υπάρχει τεράστια πίεση (και ενοχή) για βοήθεια, αλλά το να δίνεις σε όλους είναι αδύνατο. Πείτε: «Συγγνώμη, θα ήθελα να δώσω σε κάθε άξιο
αλλά δεν μπορώ να περιορίσω τη λίστα των φιλανθρωπικών οργανώσεων σε λίγα και αυτό είναι όλο ».
Αμήχανη κατάσταση #4
Κάποιος ρωτά γιατί δεν είστε παντρεμένοι ή δεν έχετε παιδιά.
Λύση: Εκπληκτικό πώς μερικοί άνθρωποι μπορούν να είναι τόσο απροβλημάτιστοι, αλλά μην δικαιολογείτε. Πείτε: «Απλώς δεν συνέβη».
Αμήχανη κατάσταση #5
Κάποιος που δεν γνωρίζετε καλά σας ζητά να τον συστήσετε στον πελάτη ή τον πελάτη σας.
Λύση: Η αξιοπιστία και η διαβίωσή σας κινδυνεύουν εάν συστήσετε σε κάποιον του οποίου τις δυνατότητες και τον χαρακτήρα δεν μπορείτε να εγγυηθείτε από πρώτο χέρι. Μπορείς να πεις. «Συγγνώμη, ποτέ
προτείνω σε οποιονδήποτε εκτός κι αν γνωρίζω τη δουλειά του ».
Αμήχανη κατάσταση #6
Το αφεντικό σας ζητά την τελευταία στιγμή να ηγηθείτε μιας συνάντησης του τμήματος.
Λύση: Μην πανικοβάλλεστε και μην απορρίπτετε - είναι μια μεγάλη ευκαιρία! Ρωτήστε: «Πότε ξεκινά και τελειώνει η συνάντηση; Ποιος είναι ο σκοπός της συνάντησης; Τι θέλετε να κάνουν οι άνθρωποι ή
ξέρεις πότε τελείωσε; »
Αμήχανη κατάσταση #7
Πρέπει να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό προϊόν.
Λύση: Πηγαίνετε στους υπεύθυνους και μην πάρετε όχι για απάντηση. «Πείτε,« επιτρέψτε μου να μιλήσω με τον διευθυντή, παρακαλώ. Έχω ένα πρόβλημα με αυτό [συμπληρώστε το κενό]… και θέλω
να το επιστρέψω. »
Αμήχανη κατάσταση #8
Ένας συνεργάτης σας ζητάει ραντεβού αλλά δεν σας ενδιαφέρει.
Λύση: Να είστε ευγενικοί, φιλικοί, αλλά σταθεροί και άμεσοι. Λένε. «Έχω έναν κανόνα ότι δεν βγαίνω ποτέ με άτομα με τα οποία συνεργάζομαι. Λυπάμαι, η απάντηση είναι όχι, αλλά ήταν ωραίο που ρωτήσατε ».
Αμήχανη κατάσταση #9
Έχετε έντονη διαφορά απόψεων με κάποιον.
Λύση: Με λίγες κακώς επιλεγμένες λέξεις, μια μικρή διαφορά απόψεων μπορεί γρήγορα να κλιμακωθεί σε ένα πλήρες επιχείρημα. Το καλύτερο που μπορείτε να πείτε όταν έχετε έντονη διαφωνία
με κάποιον είναι: «Προφανώς έχουμε διαφορετική άποψη για την κατάσταση. Ας συμφωνησουμε στο οτι διαφωνουμε.'
Αμήχανη κατάσταση #10
Λέτε άθελά σας κάτι που έχει προσβάλει ή αναστατώσει κάποιον.
Λύση: Ζητήστε γρήγορα συγνώμη. Πείτε: «Ω, λυπάμαι πολύ που το είπα! Δεν ξέρω τι σκεφτόμουν - ήμουν αδιάφορος. Σε παρακαλώ συγχώρεσέ με.'
Αμήχανη κατάσταση #11
Η άβολη σιωπή
Λύση: Λίγες στιγμές σιωπής είναι ένα φυσικό μέρος της συνομιλίας, οπότε μην τρομάζετε. Για να ξαναζωντανέψετε τη συζήτηση, πείτε: «Σκεφτόμουν μόνο κάτι που είπες
νωρίτερα που ήθελα να σας ρωτήσω »ή«… θυμήστε μου κάτι που μπορεί να σας φανεί ενδιαφέρον ».
Τέλος, ο Don επισημαίνει: «Το να μπαίνεις σε μια αμήχανη συνομιλία δεν είναι πάντα ο πιο σημαντικός στόχος - είναι το πώς αισθάνονται και οι δύο άνθρωποι στο τέλος της συνάντησης, επειδή αυτό είναι που
να θυμάσαι τα περισσότερα ».
