Κάποιος στη Νιγηρία χρησιμοποιεί τον τραπεζικό σας λογαριασμό για να αγοράσει υπολογιστές στο eBay. Φαίνεται ότι είστε το τελευταίο θύμα κλοπής ταυτότητας. Εάν σας συμβεί αυτό, κάντε τα ακόλουθα τέσσερα βήματα το συντομότερο δυνατό και κρατήστε αρχεία των συνομιλιών σας και αντίγραφα όλης της αλληλογραφίας.
1. Τοποθετήστε μια ειδοποίηση απάτης στις πιστωτικές σας αναφορές και ελέγχετε τακτικά τις πιστωτικές σας αναφορές. Οι ειδοποιήσεις απάτης μπορούν να βοηθήσουν στην αποτροπή ενός κλέφτη ταυτότητας από το να ανοίξει άλλους λογαριασμούς στο όνομά σας. Επικοινωνήστε με τον αριθμό απάτης χωρίς χρέωση οποιασδήποτε από τις τρεις εταιρείες αναφοράς καταναλωτών παρακάτω για να τοποθετήσετε μια ειδοποίηση απάτης στην πιστωτική σας αναφορά. Πρέπει να επικοινωνήσετε μόνο με μία από τις τρεις εταιρείες για να δώσετε μια ειδοποίηση. Η εταιρεία που καλείτε καλείται να επικοινωνήσει με τις άλλες δύο, οι οποίες θα ενημερώσουν και τις εκδόσεις της αναφοράς σας. Equifax: 1-800-525-6285; ταχυδρομείο Κουτί 740241, Ατλάντα, GA 30374
Experian: 1-888-EXPERIAN (397-3742); ταχυδρομείο Κουτί 9532, Allen, TX 75013
Μετασύνδεση: 1-800-680-7289; Τμήμα Βοήθειας Θυμάτων Απάτης, Τ.Ο. Κουτί 6790, Fullerton, CA 92834-6790
Μόλις τοποθετήσετε την ειδοποίηση απάτης στο αρχείο σας, δικαιούστε να παραγγείλετε δωρεάν αντίγραφα των πιστωτικών σας αναφορών. Εάν ζητήσετε, μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία του SSN θα εμφανιστούν στις πιστωτικές σας αναφορές. Μόλις λάβετε τις αναφορές σας, ελέγξτε τις προσεκτικά. Αναζητήστε ερωτήσεις από εταιρείες που δεν έχετε επικοινωνήσει, λογαριασμούς που δεν ανοίξατε και χρέη στους λογαριασμούς σας που δεν μπορείτε να εξηγήσετε. Ελέγξτε πληροφορίες όπως το SSN, τις διευθύνσεις, το όνομα ή τα αρχικά και τους εργοδότες και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστές. Εάν διαπιστώσετε δόλιες ή ανακριβείς πληροφορίες, επικοινωνήστε με τις εταιρείες αναφοράς καταναλωτών για να τις αφαιρέσετε. Συνεχίστε να ελέγχετε περιοδικά τις πιστωτικές σας αναφορές, ειδικά για το πρώτο έτος μετά την ανακάλυψη της κλοπής ταυτότητας, για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχει συμβεί νέα δόλια δραστηριότητα.
2. Κλείστε τους λογαριασμούς που γνωρίζετε ή πιστεύετε ότι έχουν παραποιηθεί ή έχουν ανοίξει με δόλο. Καλέστε και μιλήστε σε κάποιον στο τμήμα ασφάλειας ή απάτης κάθε εταιρείας. Παρακολουθήστε γραπτώς και συμπεριλάβετε αντίγραφα (όχι πρωτότυπα) των δικαιολογητικών. Είναι σημαντικό να ειδοποιήσετε γραπτώς τις εταιρείες πιστωτικών καρτών και τις τράπεζες. Στείλτε τις επιστολές σας με πιστοποιημένο ταχυδρομείο, ζητήστε την απόδειξη επιστροφής, ώστε να μπορείτε να τεκμηριώσετε τι έλαβε η εταιρεία και πότε. Κρατήστε ένα αρχείο της αλληλογραφίας και των περιβλημάτων σας.
Όταν ανοίγετε νέους λογαριασμούς, χρησιμοποιήστε νέους προσωπικούς αριθμούς αναγνώρισης (PIN) και κωδικούς πρόσβασης. Αποφύγετε να χρησιμοποιείτε εύκολα διαθέσιμες πληροφορίες, όπως το πατρικό όνομα της μητέρας σας, την ημερομηνία γέννησής σας, τα τέσσερα τελευταία ψηφία του SSN ή τον αριθμό τηλεφώνου σας ή μια σειρά διαδοχικών αριθμών.
Εάν ο κλέφτης ταυτότητας έχει χρεώσει ή χρεώσει στους λογαριασμούς σας ή σε λογαριασμούς που έχουν ανοίξει με δόλο, ζητήστε από την εταιρεία τα έντυπα για να αμφισβητήσει αυτές τις συναλλαγές. Για χρεώσεις και χρεώσεις σε υπάρχοντες λογαριασμούς, ζητήστε από τον αντιπρόσωπο να σας στείλει τα έντυπα διαφοράς της απάτης της εταιρείας. Εάν η εταιρεία δεν διαθέτει ειδικά έντυπα, γράψτε μια επιστολή για να αμφισβητήσετε τις δόλιες χρεώσεις ή χρεώσεις. Σε κάθε περίπτωση, γράψτε στην εταιρεία στη διεύθυνση που δίνεται για τα ερωτήματα χρέωσης και όχι στη διεύθυνση αποστολής των πληρωμών σας. Για νέους μη εξουσιοδοτημένους λογαριασμούς, ρωτήστε αν η εταιρεία αποδέχεται την ταυτότητα κλοπής ταυτότητας. Εάν όχι, ζητήστε από τον αντιπρόσωπο να σας στείλει τα έντυπα διαφοράς της απάτης της εταιρείας. Εάν η εταιρεία έχει ήδη αναφέρει αυτούς τους λογαριασμούς ή τα χρέη στην πιστωτική σας αναφορά, αμφισβητήστε αυτές τις δόλιες πληροφορίες.
Μόλις λύσετε τη διαφωνία κλοπής ταυτότητας με την εταιρεία, ζητήστε μια επιστολή που να δηλώνει ότι η εταιρεία έκλεισε τους επίμαχους λογαριασμούς και εξόφλησε τις δόλιες οφειλές. Αυτή η επιστολή είναι η καλύτερη απόδειξή σας εάν τα σφάλματα που σχετίζονται με αυτόν τον λογαριασμό εμφανιστούν ξανά στην πιστωτική σας αναφορά ή εάν επικοινωνήσετε ξανά για την δόλια οφειλή.
3. Υποβάλετε μια αναφορά στην τοπική σας αστυνομία ή την αστυνομία στην κοινότητα όπου έγινε η κλοπή ταυτότητας. Στη συνέχεια, πάρτε ένα αντίγραφο της αστυνομικής έκθεσης, ή τουλάχιστον τον αριθμό της αναφοράς. Μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε πιστωτές που χρειάζονται απόδειξη του εγκλήματος. Εάν η αστυνομία είναι απρόθυμη να λάβει την αναφορά σας, ζητήστε να υποβάλετε μια αναφορά για διάφορα περιστατικά ή δοκιμάστε μια άλλη δικαιοδοσία όπως η αστυνομία της πολιτείας σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε με το γραφείο του γενικού εισαγγελέα για να μάθετε εάν ο νόμος του κράτους απαιτεί από την αστυνομία να λαμβάνει αναφορές για κλοπή ταυτότητας. Ελέγξτε τις μπλε σελίδες του τηλεφωνικού σας καταλόγου για τον αριθμό τηλεφώνου ή ελέγξτε τη διεύθυνση www.naag.org για μια λίστα με τους Γενικούς Εισαγγελείς του κράτους.
4. Υποβάλετε καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου. Μοιράζοντας την καταγγελία κλοπής ταυτότητας με την FTC, θα παράσχετε σημαντικές πληροφορίες που μπορούν να βοηθήσουν τους αξιωματούχους επιβολής του νόμου σε ολόκληρο το έθνος να εντοπίσουν κλέφτες ταυτότητας και να τους σταματήσουν. Ο FTC μπορεί να παραπέμψει τα παράπονα των θυμάτων σε άλλες κυβερνητικές υπηρεσίες και εταιρείες για περαιτέρω ενέργειες, καθώς και να ερευνήσει εταιρείες για παραβάσεις των νόμων που επιβάλλει η υπηρεσία.
Μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία online στη διεύθυνση www.consumer.gov/idtheft ή να καλέσετε τη Γραμμή Κλοπής Ταυτότητας της FTC στο 1-877-ID-THEFT (438-4338). TDD: 202-326-2502. Μπορείτε επίσης να γράψετε: Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580.
Φροντίστε να καλέσετε τη Γραμμή πρόσβασης για να ενημερώσετε το παράπονό σας εάν έχετε πρόσθετες πληροφορίες ή προβλήματα.
Θα πρέπει επίσης να λάβετε ένα αντίγραφο της δημοσίευσης FTC, Take Charge: Fighting Back Against Identity Theft, ένας ολοκληρωμένος οδηγός που περιγράφει τι να κάνετε, τα νόμιμα δικαιώματά σας, πώς να χειριστείτε συγκεκριμένα προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε στο δρόμο για την εκκαθάριση του ονόματός σας και τι πρέπει να προσέξετε στο μελλοντικός. Ο οδηγός περιλαμβάνει επίσης τη δήλωση κλοπής ταυτότητας για να σας βοηθήσει να αναφέρετε πληροφορίες σε πολλές εταιρείες. Για περισσότερες πληροφορίες, βλ www.consumer.gov/idtheft.
